做渠道这么多年,我最大的感悟就是为人。虽然我不是渠道直接操盘手,但是渠道的根本还是人治,即便有IBM的三纲五常,有EMC的极速联盟,有HP的优渠道……对于区域的渠道商来说,“上有政策,下有对策。”目的就一个:获取厂商最多的返点和销售利润,但是受益人是渠道商所在的公司还是操盘的SALES?值得研究。
阿明刚发完这条微博,获得了诸多关注渠道的朋友们的讨论,“@山丄一棵松:做个能把渠道和公司玩弄于鼓掌之间的sales,呵呵!”
可见,想玩弄渠道和厂商在股掌之间的心态在SALES中应该是有的,即便没有做过,也曾想过,没有想过,也曾幻想过。(这句是多余的,但笔者又舍不得删除,抱歉。)
假如阿明以上的分析成立的话,那么就可以得出一个结论,“渠道SALES的心有多大,决定了厂商的渠道平台就有多宽。”
其实,在前些时间,笔者看到过一篇小文,提及了某国际厂商在中国发展渠道,最终逃离不了中国的渠道人治,因此国际厂商事先定下的规矩和制度,到了一线的SALES手里,也就是一张牌而已,SALES可以打这张牌,也可以打着这张牌寻找更多的个人诉求。
渠道商也好,渠道SALES也好,在商言商,“@Neverobey:每个角色都在追求自己最大的收益,算是博弈吧?”厂商借助规矩和制度希望获得更多的渠道突破,带来渠道扩张;渠道商希望借助厂商的资源获得更多用户的认可,赢得更多的业务单子,带来公司更多的利润;SALSE希望穿插在厂商和渠道商之间,获得利益的一个平衡,尽量提升自身的回报。这样的博弈本来无可厚非,笔者这里只是再次强调,不管是什么厂商的渠道政策如何巨细和科学,到头来都逃离不了SALES的主张,那么厂商为什么不可以按照SALES的主张来设立渠道制度?显然,这是不可能的,毕竟厂商、渠道商、SALSE三者之间,厂商或为主角,渠道商或为主角,SALES始终做不了主角。因而SALES只能在厂商和渠道商之间穿针引线,一般情况下,SALES会追求在厂商和渠道商利益最大化基础上的个人利益,但是在个人利益与厂商和渠道商利益有冲突的时候,SALES牺牲厂商或者渠道商利益来获得自由那是很有可能的。
之前,一位业界资深的朋友给笔者讲述个一个内幕故事,某个国际公司在国内的建立的办事处,取得了不错的业绩,但是利润被该办事处从上到下进行了细分,表面上来看是在进行正常的运作,但实际上已经将该公司的利益分配完全操控在某些人手里,在很大程度上阻碍了该国际公司在中国的业务扩张。因此,从其最大的SALES中区老大,到最前线的SALES区域的渠道经理,都从中分到一杯羹。可是,该公司为什么不能从中发现什么问题,并防微杜渐呢?
原因在于不是制度的问题,还是人的问题,逃离不了:“心有多大,舞台就有多宽”的结果。只为当前几年的利益,每个人都可以从中获取,但是如果是为了一个事业的成熟和长青,那么SALES更多的考量应该还是如何扩张渠道体系、渠道资源……等等更多的有前瞻性、框架性和架构性的内容,当然能做到这样的SALES一定是不简单的SALES,足以胜任中国区老大的职位了。
可是,不想当将军的士兵毕竟不多吧,做SALSE的人,多半希望有挑战,希望有更高的成长,奔向“将军”的目标那是当然的。
于是,我们再将话题收回来,渠道SALSE的心如何控制?这里不谈论高深莫测的哲学问题,其实还是需要厂商和渠道商建立一套完整的、客观的、公开的针对渠道SALES的利益驱动机制。有些厂商有涉足,但不明确;有些厂商有明确,但执行如何?
因此,一个完善的渠道管理制度或者体系里面如果缺失了“完整的渠道SALSE的利益驱动机制”,那么这样的制度和体系到头来还是比较空泛,即便可以获得业务拓展机会和渠道扩张机会,但其间埋下的祸根给以后带来的麻烦也只有他们自己最清楚不过了。