2012年5月17日 Computerworld消息：T-Mobile美国分公司星期三宣布宣布重组并裁员900人，此前早在三月公司已经宣布客户服务部有最多裁员1900人的计划。
T-Mobile美国CEO Philipp Humm称，正在实施的机构重组会减少管理层，使T-Mobile美国更灵活地运转。T-Mobile美国还表示，会在接下来的几个月裁减更多的员工。削减的开支将用于网络和B2B业务方面的投资。目前，T-Mobile美国已投入40亿美元用于网络升级。在未来几年内，T-Mobile美国将在B2B业务板块增加1000人。
2011年，T-Mobile美国合约用户损失总数达到165万。第一季度公司调查报告显示公司在第一季度流失了51万客户，现在公司的客户约为3340万。T-Mobile美国不得不将原有的24个呼叫中心缩减为17个。
