8月末，调研机构Gartner 发布了 《2002年第2季全球移动电话市场销售报告》，按销量来计算，三星、诺基亚、苹果位列前三，RIM销量环比下降最大，降幅达19.6%，它的销量排名也从去年的第五降至今年的第十。
在国内，RIM黑莓手机从来没有主流过，无论“水货”还是“行货”，终端成本、使用成本太高以及网络频频出问题，让黑莓在中国用户中更加边缘化。
国内用户被断网困扰
杰瑞今年22岁，9月份他就将彻底告别伴随他两年的黑莓手机，转投iPhone。“我越来越无法忍受黑莓的断网问题了，当别人越来越多地遨游在移动互联网中时，我却只能眼巴巴地上手机自带浏览器。”
黑莓断网对于中国用户来说，并不陌生。断网就是指除了手机自带浏览器外，其他第三方软件和应用都无法联网的情况。关于黑莓为什么断网，坊间主要的观察结论是因为黑莓OS4.5以上版本的系统会自动连接黑莓服务器，当用户未开通BIS或者BES时，系统无法连接服务器，最后造成断网。
BIS，即黑莓网络服务，是RIM公司针对于个人用户开展的邮件推入服务。用户只需要将自己的网络邮箱地址添加的黑莓服务器上，即可实现邮件推送。BES，即黑莓企业解决方案。传说中的“黑莓911故事”，就是说在911事发时，只有黑莓的服务能够无缝隙的保障通讯，而普通的信号不行。
对于“不用黑莓服务就断网”的情况，黑莓用户义愤填膺，曾经多次给黑莓官方发去电子邮件询问情况，不过黑莓方面没有给出具体的原因。
不过也有说法称，这是“水货”独有的情况，黑莓2010年进入中国市场分别与三家运营商展开合作后，“行货”无论是否使用黑莓服务，都不会断网。记者就此致电一家与黑莓合作的运营商，相关人士证实了这一说法。
为了应对断网，水货用户制造出了“黑莓断续膏”软件，而最近，又有水货商店研发了新技术，让水货ID刷机为行货ID，以此来避免断网。
使用门槛太高让用户“吃不消”
事实上，杰瑞曾经也使用过黑莓BIS服务，这是他刚开始用黑莓手机时，中国移动送给他的几个月免费试用。“感觉不错，微博、飞信等应用都能上了”，不过当试用期结束，杰瑞也就没再使用BIS服务，“因为十分昂贵。”
据了解，如今中移动所提供的黑莓BIS业务分为两档：每月98元含30M推送流量和每月108元含50M推送流量。而中国联通则不单独计算推送流 量，直接将这部分计入普通网络流量，若使用黑莓服务则每月收取60元。中国电信曾经对个人开通BIS业务的申请，不过如今，这项业务也已经暂停办理。
对于这个价位，很多黑莓用户直喊“吃不消”，曾有调查显示81%的用户觉得定价50元以下可以接受。某运营商人士向《IT时报》记者透露，BIS和BES服务之所以如此昂贵，是因为服务器在国外，成本相对比较高，而利润中的一部分还需分账给RIM公司。
他同时表示，最近一年的黑莓用户发展数的增长速度比较缓慢，市场占有率依旧不大。《IT时报》记者了解到，制约黑莓在中国发展的原因，还有黑莓“行货”价格过高、新机引进速度缓慢、应用程序太少等方面。
前不久，沉寂多时的RIM宣布推出迄今最薄的黑莓手机9900，有裸机版和联通定制版，而这款手机的“水货”早已在市场流行多月，并且“行 货”5290元的零售价让消费者望而却步。而黑莓手机在水货渠道的表现亦不尽人意。一位手机连锁卖场人士透露，其渠道内的黑莓产品销量“很一般”。至于应 用程序方面，大热的微信直到现在还没有黑莓版本。
在业绩下滑的情况下，RIM把希望寄托在其下一代操作系统BlackBerry 10上。很多分析师认为，黑莓10发布时间太晚，容易导致RIM的许多用户都在此空档转投苹果和谷歌的阵营。而消费者也已经厌倦了继续等待 BlackBerry 10系列智能手机，因此RIM很难借此逆转局势。
