DOSERV服务器在线 9月10日原创报道： 中国东方航空股份有限公司信息部总经理严振红表示，随着戴尔最近几年在企业级市场上的转型，东方航空与戴尔的合作越来越多、越来越深入，尤其是在虚拟化领域进行了卓有成效的深度合作。
“东方航空在戴尔的帮助下，能够看得到虚拟化到底是什么样子，戴尔在我们的建设前期帮助我们做了很多关于虚拟化的测试与研究，目前实际投入生产使用的虚拟化环境运营很好。”严振红表示，东方航空与戴尔的合作实际上已经有很多年，但是早期主要是在桌面终端（PC、工作站、笔记本等）、服务器等领域合作，而现在双方的合作更进一步，涉足到软件咨询、流程管理、虚拟化环境及业务平台建设等领域。
针对戴尔对客户的服务水平的提升，戴尔大企业客户部销售总监王山表示，随着戴尔越来越深入的进入具有行业特色的用户市场，戴尔将把自身在IT建设、信息化进程中的经验分享给自己的客户：“我们建立了戴尔供应链研究院，把戴尔在供应链管理方面的最佳实践、把自身的经验提供给客户。”
王山表示，正是戴尔以业界领先知识产权及自身最佳实践共同推动客户的IT建设，使得戴尔在最近几年不断拓展业务线，与客户的合作也不断深入，进而为产业做出了更多的贡献。
中国东方航空股份有限公司信息部总经理严振红
东方航空与戴尔合作 受益虚拟化
“虚拟化最大的好处是，我们不再需要频繁地采购硬件，不再需要为每个系统、每个项目申请新的硬件，大大地提高了应用部署的效率。”严振红透露，作为央企，东方航空有一整套对硬件设备的审批、采购流程，为了确保每一分钱都花的恰到好处，东方航空的硬件设备采购周期时间往往接近3个月，这对东方航空的系统上线与应用部署造成了一定的影响。
严振红表示，通过戴尔帮助东方航空实现部分虚拟化平台之后，他们发现，更多的计算资源被释放出来，经过虚拟化后的硬件在很长一段时间内都不再受限于硬件资源匮乏的情况。而另一方面，由于通过虚拟化可以灵活、自由且及时的调配硬件资源，意味着可以为高优先级的业务系统应用有倾向性的、集中的分配资源，不再需要为临时的需求去申请采购硬件。
“虚拟化运维的投入减少很多，现在1、2个人就能完成以前的管理工作。而且经济性也非常好。”严振红谈到，东方航空虚拟化的三套系统整合比达到16:1，硬件资源的利用率接近80%，“经济效益比没有虚拟化之前降低了一半的成本。”
严振红所说的“三套系统”指的是东方航空在不同的数据中心的三个计算系统，每个系统大约都有80台左右的服务器，其中一套现在服务于东方航空的生产系统，其余的两套为测试和开发环境——由于东方航空一年的立项数量非常之多——测试和开发环境的负载变化非常大，这也就是为什么东方航空需要经过虚拟化，以实现更为灵活的、面向动态业务的IT资源池及基础设施架构的重要原因。
“总体规划之后，我们对资源的整体把控情况更清晰、更透明，硬件资源分配也更加灵活。”严振红透露，东方航空现在新开发的应用正在尽可能的在虚拟化环境上完成。
而除了虚拟化之外，严振红表示，戴尔的转型恰好进一步拉近了戴尔和东方航空的关系，因为东方航空现在，也正在转型期间，并将IT作为企业转型成功的重要核心。
戴尔大企业客户部销售总监王山
东方航空：转型时代 IT引导
“东方航空把信息化提高到一个很高的位置，我们航空业是个信息产业，具备了信息产业的所有特征。IT在航空业具有很重要的位置，我们要通过IT来促进东方航空转型的实现。”严振红表示，东方航空如今的战略转型，将在很大程度上依赖IT。
“我们开发东方航空的移动应用，开放更多的网络平台，用IT的能力服务我们最大范围的基础客户。另一方面，我们在高端客户上，依靠IT系统提供的信息，加上个性化的人工服务，提供最好的服务体验。”严振红表示，航空业已经将IT的重要性提高到一个更好服务客户、更好的服务集成以及实现转型的高度。
据严振红介绍，东方航空近几年正在打造全新的战略，朝着“综合服务集成商”的方向转型：从以前的航空旅客承运商转变为综合服务集成商，从航空货物运输商转变为航空物流服务企业。东方航空的目标是，通过与合作伙伴的合作，建立“价值创造的生态圈，形成一体化的服务”。
“2010年，我们建立统一旅客数据库，收集旅客的偏好信息，目的是为旅客提供个性化的服务体验。随着东方航空推进转型，我们希望这个系统发挥巨大的作用。同时，不仅是我们自己的系统，更要是合作伙伴的系统、流程和信息，都要实现集成和交换。”严振红表示，与此同时东方航空还要进一步整合原有东方航空、上海航空和中国联合航空的系统，东方航空需要的不仅是基础设施的合作伙伴，还有咨询服务的合作伙伴。
他表示，随着戴尔的转型以及软件、咨询服务能力的加强，东方航空与戴尔的关系进一步加深，进入到咨询服务领域。“戴尔为我们提供ERP的咨询，帮助我们梳理了1500多个流程；我们的EHR也是戴尔帮助实施的。”严振红表示，戴尔的咨询服务，为东方航空ERP系统的建立和EHR系统建设的有序推进，提供了很大的帮助。
严振红认为，戴尔为东方航空全面转型“综合服务集成商”，提供了强有力的咨询服务支持和基础设施支持。
