中国的IT服务行业已经发展了十多年。从最早的基础的IT设备维修到现今的高端IT服务，中国的IT服务行业正在向多元化、系统化发展。从IT服务行业中细分出多个层面、多个领域的服务内容和服务模式，以满足中国各行业企业IT系统的服务要求。
中国市场上，IT服务主要由设备原厂商和第三方IT服务供应商所提供。随着企业信息化建设的不断深化，综合、复杂的IT服务需求驱动着服务提供商不断推陈出新，以更新、更全面、更科学的服务理念和服务模式衍生出多种服务解决方案。各家服务供应商在这方面动足脑筋，力图在新的市场变化中顺应潮流。
对于在第三方IT服务领域中发展多年的天玑科技，是如何在新技术、新需求、新变化中冷静思考而进行准确地定位呢？在过去几年，天玑科技以数据中心异构化服务要求为方向，发展了“一站式IT服务”的服务理念，打破设备品牌和种类的篱栏，向用户提供能够满足多品牌、多种类的异构化IT系统服务。
进入2012年后，面对新的机遇和挑战，天玑科技思考如何进一步发展？天玑科技一直认为“IT的本质是要帮助客户创造业务的价值”。在天玑科技看来，企业信息系统的核心目的是为了支撑业务的发展，业务才是用户最核心的关注。因此如何通过IT的手段来提升用户的业务价值，是天玑科技将来所关注的核心问题。由此天玑科技提出了新的发展战略——“整体运营专家”。“运营”概念的提出，说明了天玑科技希望以IT创造用户的业务价值，扩大经营。
“整体运营专家”的定位，代表着天玑科技将从用户角度更全面地看待信息系统的建设和服务，企业将朝着更有力支撑用户业务的方向努力，为用户提供咨询设计、软件开发、系统集成、系统运维、支持与维护服务等全面的服务，成为用户最最贴心的合作伙伴，以IT创造业务价值，伴随用户共同成长。
回顾天玑科技的发展历程，2001年至今，天玑科技以多年的耕耘在数据中心服务领域积累了宝贵的经验。天玑科技正保障着数据中心上万台设备的平稳运行，快速地修复任何故障;依据用户多样的服务需求实施了大大小小数不胜数的专业项目，涵盖信息系统的整个生命周期。在电信运营商中，天玑科技投入了大量人力与用户团队共同负责信息系统的整体运维。天玑科技所做的，是事关数百家企业正常生产运作的大计。
IT服务行业在中国快速发展，在市场大潮中搏击的企业要有机敏的市场感知能力和强健的市场适应能力。埋头苦干和闭门造车都不是正确的企业发展态度，以满足用户需求、与用户共同创造价值才能获得长久发展。天玑科技以“整体运营专家”为服务理念，精确研究用户需求，提供综合、全面、整体、创新的IT服务。
