Forrester Research的首席信息官詹姆斯?斯戴坦表示，企业人员是云服务成功的关键。根据Forrester Research的调查，越来越多的企业IT领导人更倾向于软件及服务的理念。
然而，这些领导人看作二流自己的内部应用云计算服务。这是不正确的。有云计算服务经验的企业和组织报告说，这些应用程序比传统的IT部署能够提供最终的安全性，可扩展性，成本效益和性能。然而，这些组织和企业想要实现云计算服务应成功应用，必须保障完善的服务配置。
为了发挥云计算最大的优势，IT领导者必须亲自了解并掌握云计算应用服务。这些人本身必须先有经验，当然在让员工了解云计算之前，可以将自身的经验传授给员工。最好的方法是指定一个小组去研究各种公共云平台，了解云计算的能力。此外，很多IT领导人对于转移到云都有些担心，因为他们的公司属于高度管制的产业。正因为如此，云计算服务并不是符合所有的产业。然而，如果他们只看他们的公司内部，他们会发现，有些不符合标准的应用他们也正在使用。但这也是学习云计算的最佳方法，了解这些使这些IT领导人能学会如何把云计算平台与现有应用程序相结合。而且这样做，他们也可以想办法来解决可能存在的安全和风险问题。
企业IT领导人辩称，他们可以采用成本更低的方式实现内部应用。然而，云计算服务确实有一些重要的改进，可以帮助企业。其一，云计算解决方案比内部应用程序具有更大的灵活性。云计算服务时高度自动化。一个企业的CIO可以控制云解决方案，并给出了自主接入。然而，CIO可以做到这一点的前提是，他必须能够理解云计算的基础。通过那些已经建立私有云的企业，可以获得最好的学习经验。它也可以建立自己的云或深度挖掘云计算服务提供商可以提供的私有云解决方案。
因为有很多关于云计算的都是炒作，所以我们必须能够分清楚哪些才能够提供真正的云计算解决方案。有很多公司提供传统的托管，应用外包、虚拟化和宣传等云计算解决方案。IT领导者必须能够确定众多的供应商提供云计算服务的好处具体是什么。一般情况下，云计算提供商提供云经济学，规模经济，高度自动化的服务和自助服务应用程序。但云计算服务是一个标准的服务，并没有偏向某一位客户的定制服务。
