硬盘质保问题再起风波 到底谁是最后的赢家

    没有人忘记原来三年质保的零售硬盘在那个国庆节缩水至一年质保,就在人们差不多已经习惯了一年质保硬盘这个概念的时候,代理商却越发觉得不对劲了。于是乎眼看着一场轰轰烈烈的“加保”行动就要展开了。

    硬盘的价格已经差不多连续阴跌了一年,去年核定的80G硬盘620元成本价也在几个月前被成功突破。80G的普通硬盘价格已经卖到了570元附近,硬盘价格的“底”在哪,我们还是看不出来。看着这不见底的阴跌,如何救市便成了代理商迫在眉睫的事情。而救市等同于救自己,所有的代理商都不愿意卖一个硬盘才赚几元钱。托住市场价格!所有的代理商似乎都默默的想到了这一点。那么如何来托住市场价格呢?

    在质量未有任何提升的情况下硬要托住价格的代价是巨大的,一方面经销商的提货驱动力减弱,另一方面消费者的待购心理将会发作。再加上媒体的一些猜测,真正想挺住也不容易。

    近两天有一篇网文流传甚广,大意是指在台湾发现有大代理将2M缓存的硬盘贴8M的标签包8M的盒子卖8M的价格,以获取不法利润。当然这事发生在台湾,与我们国内市场还不相关。毕竟代理商都不是同一家公司,渠道也相差甚远。但遇当年IBM腾龙三代相似,似乎有越传越离谱的趋势,不少人已经被误导认为国内市场也会有这样的硬盘。其实大可不必担心,首先一点台湾那间代理商自身实力相当强劲,可以说是台湾地区最强的渠道商,效力于多个IT名牌。实力是绝对与国内第一的神州数码有一拼。我想,说到这里大家应该很明白是哪家了。联强国际销售的产品,横跨了资讯、通讯、消费性电子等三大领域,囊括Intel、Microsoft、IBM、HP、Seagate、Nokia、Motorola、Ericsson等270个全球领导品牌及4500项以上的产品。网文说的正是它代理的Seagate硬盘,标识包装完全是8M的,买回去一测是2M的。

    我想大家都清楚2M硬盘的价格与8M硬盘的价格差别是不算很大,昨天广州市场收盘价格希捷80G/2M版的价格是590元,80G/8M版SATA的价格是680元。因为本地没有80G的IDE接口8M盘,所以只能再看看120G的硬盘来说了。本地昨天收盘价120G/2M卖到760元,120G/8M卖到840元,120G/8M版SATA卖到900元。按这个价格来看,如果80G/8M版的到货,价格应该在640元左右。也就是说联强这么做也赚不了几个钱,看看它代理的那些都是什么样的品牌,我怀疑联强不会“穷”到去干这种事赚钱。应该是某一批货给搞错了。在渠道运营过程中这种事几乎不可避免。

    说了一大堆似乎是废话,只是因为就有人抓住台湾这事不放,似乎非要整出个国内版的联强事件一样。实际上国内的市场情况太不同了,希捷在国内四大总代理,不但相互有竞争而且还相当激烈呢。特别是那两家老代理,伟仕与雷射的竞争就更为激烈。四大代理在抢中国,哪家敢用这种黑手法,肯定会给人曝光。先不说那个消费者对它的意见,其它三家代理肯定也不会饶了它,这样做绝对是死路一条,别的代理巴不得它这样做呢。因此,四大代理搞黑手法几乎没有可能。所以回到最前面的问题,如何托住价格?

    答案一点都不新鲜,那就是加保。最早看到加保就是蓝德代理的MAXTOR硬盘,虽然厂方也按“趋势”提供一年的质保服务,但代理商自己“加保”给正品盒装的MAXTOR硬盘提供两年的保修。所以,一直以来价格最贵的MAXTOR硬盘还能保持着较高的价格,算是成功的托住的价格。到现在仍然比一般的同型硬盘贵出百元左右,市场销售也比较不错。最新已证实的消息是希捷硬盘也开始加保,从一年保修变成两年保修。到此,也更加说明国内市场不是台湾市场,大代理搞黑手法绝对不可能。他面对竞争对手只可能要做得更好才行。正因为四大代理的价格与服务都是差不多的。所以很难有竞争的优势,因此四大代理之一的雷射率先一步开始执行两年保修政策。

    如果说此次雷射将希捷硬盘加保至两年是学蓝德,那么国内市场最主流的四大品牌硬盘已经有两家开始执行两年保修了,另外的两家是日立和西数。日立上个月刚刚开始搞它的72小时速修服务,让大家在一年之内都可以轻松得到换新的服务。因为日立硬盘一般72小时是不可能返修回来的,都是直接换新了事。这与原来三年保修时候差不多,一年包换,后两年保修。我们今天联系了同时总代理日立与西数的利集公司(原环亚),我们得到最新消息,西数硬盘将实行3年保修政策,而且是没有任何附加条件的真3年保修(所谓真3年保修就是指后两年也不收取任何费用)。据利集讲,由于得到西数厂方的大力支持,真3年保修有望下个月开始实行。而日立方面目前仍沿用72小时快速政策,但不排除“加保”的可能性。下周一日立将在广州开会,相信会后应有点消息传出。

    至此,国内四大品牌硬盘两家已实行2年保修政策,一家即将实施真3年保修政策,日立则未有明确加保消息出笼,但已经实行72小时快速服务。而算上三星硬盘坚持的2年保修和易拓坚持的2年保修,国内市场硬盘已经基本完成了加保行动。以后大家购买硬盘将会得到更大的售后服务保障。明摆着,消费者是第一个受益者,也是第一个胜利者。经过不断的市场磨合,代理商成功实施加保政策同样是市场的胜利者。追究下去,把原来的3年保修变成1年保修原本是厂家的手法,而在代理商与消费者共同努力下,厂商也改变了政策。是想,没有西数厂方的支持代理商单凭自己的力量真保3年几乎是不可想象的。算上西数,做为厂商它也是赢家。(文/IT168评论特稿