10月23日消息，据国外媒体报道，RIM的CIO罗宾·拜安法特在最近接受采访时称，自四月份以来，她已经同180个CIO进行过交谈，而多数CIO来自美国，他们都是RIM的客户。许多人说他们在使用BlackBerry Enterprise Server(BES)及BlackBerry智能机这么多年之后，对BlackBerry越来越感到愤怒。
一年之前，全球几个大陆的BlackBerry用户曾遭到了RIM运行中断的影响，这一问题成为CIO成员们至为关注的问题。但是他们同时也表达了对新智能机推迟发布的不满，包括美国市场的BlackBerry 7智能设备。
注意到美国的商务用户仍然支持RIM，拜安法特称，“我们已经铸成一些错误，包括未能及时将Blackberry 7智能设备交付运营商手中。”她还称她及她的团队将致力于新BlackBerry功能的电路输入及安全性能。作为RIM的CIO，拜安法特称其将主要关注软件服务及支持，因为他们支持BlackBerry10及其他产品。但是她的工作同时还包括对BlackBerry业务运营商务业务及内部RIM IT的监管。
