据国外媒体报道，在市场研究公司Gartner近日举行的Symposium IT Expo研讨会上，分析师大卫-卡布奇诺(David Cappuccio)列出了未来五年内十大“关键的”技术发展趋势。
在宣布名单前，卡布奇诺还提供了一些背景资料：在过去的一分钟中，有2.04亿封电子邮件被发出，人们在Pandora音乐网站上听了6.1万个小时的歌，照片分享网站Flickr上的照片浏览量达到2000万次，上传照片数量为300万张，Twitter上发布了10万条消息，Facebook的浏览量达到了600万次，登陆次数达到27.7万次，谷歌搜索次数为200万次以上。
卡布奇诺认为，未来五年内十大“关键的”技术发展趋势如下：
—— 组织防御和瓦解
—— 软件定义网络
—— 更大的数据和存储空间
—— 混合云服务
—— 客户端和服务器架构
—— 物联网
—— IT应用设备管理失控
—— 运营复杂性
—— 虚拟数据中心
—— IT需求
具体而言：
1.组织防御和瓦解：到2014年，30%的使用SasS(软件即服务)的组织，将因其服务水平较差而恢复使用本地软件。于是，IT复杂性大大提高了。更快的更新周期、更短的开发时间表、更少的预算。我们需要全年365天一周7天每天24小时的全球IT支持。终端用户正在推动IT发展;终端用户要求使用iPad、iPhone或其他智能手机。终端用户正在促使IT变化。行业所需的技能也在发生改变，很多人老员工退休了，新的员工需要具备新的技能。
2.软件定义网络：运营网络的新方式，网络控制权进入到了操作系统中。它将个体设备的控制转移到了中央控制器。允许从某处着手来配置整个网络。“你可以将它想象成虚拟化你的网络。”他说。物理数据中心的地理位置变得不再重要。它创造了完全虚拟化的环境。它减少了提供新能源的时间要求。工作负荷正在跨越数据中心边界。重大的组织崩溃可能出现。
3.更大的数据和存储空间：到2015年，大数据需求将会在全球创造100万个工作机会，但是，由于人才短缺，只有三分之一的岗位能找到合适的人才。各个组织的数据出现了30-60%的复合增长。审查、存储和检索数据变得越来越复杂。分析和寻找规律是关键。新的专业ARM服务器将执行特殊的分析任务。只需要更少的占地面积和更少的能耗，就能够实现更佳的性能。他指出，目前有15-20%的服务器根本没起到作用。他说，大多数存储空间的发展建立在本地存储空间发展的基础上。
4.混合云服务：由多个供应商提供的云服务组成，包含有私有云和公共云。将云服务用作IT服务的延伸。 Gartner公司认为，私有云有助于提高效率，它必将会成为主流。人们正利用这种云服务来加速业务发展，尤其是移动应用程序的开发。你能够利用几十个专业供应商的服务来建立混合云服务的环境，从而增加功能和存储空间。他说，“未来将会出现混合数据中心。”你能够将非关键性的工作转移到云端，从而有效地释放本地空间。这样一来就会出现递增的运营支出增长，但是会导致长期的资本支出延期。
5.客户端和服务器架构：一种规模不可能适合所有人。一种操作系统也不可能适合所有人。产品型号不是一层不变的，你必须做到因地制宜，因人而异。迫使终端用户标准化根本起不到作用;应该允许用户理智地进行调整。Windows 8将会出现在各个组织中，但是它并不会全面取代Windows 7或XP或用户正在使用的其他操作系统。平板电脑上的Office办公软件并无意义，除非你喜欢在玻璃上输入。还有一些应用程序在笔记本电脑上也没有意义。企业用户要求IT部门安装无线网络、实现即时通讯以及采用平板电脑和智能手机。你需要决定如何对待Office软件;“这套办公软件一统江湖的时代已经过去了。”
6.物联网：廉价的小型设备。一切设备都将具有无线电和GPS功能。自装的网状网络。地理位置识别。所有这些设备都各自拥有一个IP地址，能够被跟踪。大多数新车均具有社交功能。路灯连接成了网络。连网的设备越来越多。这不是一项简单的技术，而是一项概念。推动物联网发展的是嵌入式传感器、照片识别、增大现实和近场通讯技术。其结果是决策支持力度、资产管理力度和透明度增加。物联网出现了很多业务机会。但是，这一切增加了IT服务的复杂性;给IT部门带来了更大的压力。
7.IT应用设备管理失控：增加的单点解决方案，加上嵌入式的操作系统和锁定的环境。这一切进一步让问题变得复杂化。一些应用设备及其嵌入式软件是为了处理特殊的工作任务。库存监测和安全监测设备，很容易铺设，很容易遗忘。
8.运营复杂性：到2014年，员工个人使用的设备感染恶意病毒的速度将是企业配置设备的两倍。对于任何一个系统，其功能每增减25%，其复杂性就会增长100%。思科6500交换机拥有2390页的安装和配置信息说明。甲骨文10G数据库拥有1677个参数。在 VMware上运行的Exchange拥有115项性能/功能设置。
9.虚拟数据中心：虚拟服务器和实体服务器数量现在之间的比例约为11:1。虚拟化能够创造较为廉价的资源，能够在数分钟内提供服务器。各种资源被用于处理各种不同的工作量，而且能够分配到各种不同的数据中心和地理位置。人们将重心放在分配特定工作量，而不是实体服务器上。传统工作量进行分割，新的应用程序出现。工作量和问题不再局限于已知的环境。建立员工创新机制，帮助留住员工，这一切要求虚拟数据中心承担更多的任务。云服务和混合环境增加了客服的难度。
10.IT需求：到2017年，40%的企业联系人信息已通过员工的移动设备泄露到了Facebook网络中。服务器工作量每年增长10%。网络宽带需求增长了35%。存储空间增加了50%。能源成本增长了20%。根据需求添置更多存储空间已不是根本的解决办法; 你还需要创造性地优化存储空间，例如虚拟化、重复数据删除，等等。目前有超过15亿个网页、45万款iPhone应用程序、20万款Android应用程序、1.05万个广播台和5500本杂志可以访问。
Gartner公司的建议包括：
—— 为临时或永久性的组织瓦解做好准备。
—— 软件网络时代来临，现在开始培养新技能。
—— 混合云服务发展速度迅猛。
—— 物联网已出现，你需要做好准备。
