早上好，各位女士、各位先生，接下来我跟各位报告一下，我们从另外一个角度探讨一下3G未来的发展，我觉得各位听到很多从业务、应用、流程3G来谈，接下来我跟各位报告，我们从信息管理的角度，我们从这么多3G，未来我相信各位很清楚，3G数据量信息量非常多，我怎么样做一个最有效的管理。同时我们也发现，数据或者信息跟人类一样，是有生命的，我想我们人有少年、青年、壮年、老年，但是数据或者信息，实际我们也看到有它生命的走势，我们来看看，开始我想用这张图跟各位汇报一下，各位看到这张图，这张图很特别，你从他的穿着各位可以感觉得到，二三十年的一张图，这张图曾经在2001年底的时候，是某个网站，而且可以说是全世界点击率最高的图，这个网站因为有了这个信息，有了这个数据，它的广告，业务量增长很多，以我们的概念，你会想象说，一个20年前的数据，基本上你摆在哪里？可能根本不见了，可能摆在时代或者根本所谓的保险或者诸如此类的地方，但是你想想他是有生命的，他在2001年底的时候，全世界很多人到这个地方来查这个图，因为我们发现数据信息是有生命的，你怎么样做一个最有效的管理，这就是我想今天跟各位报告所谓信息生命周期管理战略，尤其对咱们3G的世界，未来的3G世界绝对是非常重要的。
EMC大中国区高级顾问Simon Toh
各位看到刚才画圈圈的人是谁？这张图叫做少年宾拉登，各位感觉一下。这张图各位可以感觉一下，我们每个人都感受客户需求，客户拥有最重要，我们尤其针对电信、银行、保险、诸如此类这种服务型的一些业务，这种行业，我们常提所谓的客户，以前我们都认为说，8020这个概念还是一直停留在我们的概念，所谓20%的人带来80%的业务或者盈利，实际上现在根据这种所谓服务型的行业，很多证明，很多分析都证明说这个8020可能不对了，为什么？现在叫做120，20，什么意思？20%带来120%的利润，80%是亏本的，实际这种趋势越来越明显，对客户，你怎么保存20%的客户，底下80%的客户怎么提升到20%赚钱的客户，其实这是非常重要的话题，这也是企业的领导，CEO，企业的总经理每天都要考虑的。
另外我相信他考虑的就是竞争，我相信这句话不在话下，不要忘了，WTO的概念，竞争已经不是一个产品了，性能、价钱的竞争，竞争是一个什么？公司的总体竞争，如果某些人可能不赞成，但是各位不要忘了，WTO以后，很多人会进来，那时候竞争是人才的竞争，他一进来就挖走一个队伍，而这个竞争，将会造成非常大的震撼。
第三部分，我们认为对企业来讲，营运效益是绝对重要的，这个我不多说了，这个是我们CEO，我们总裁每天担心的三件事情，你怎么样来针对这三件事情来订立它的策略，我们来看看里面，为了达到所谓的提升我的客户需求，来增加我的竞争，我相信各位很清楚，我们提到所谓的BI，刚刚也提到很多关于BI，CRM的范畴，这个业务流程是很重要的，各位不要忘了，为了提升客户，提升效益，我要做到商务管理，BOSS就在这里面，当然我相信，这不止是应用，这是一个流程，业务的流程，怎么达到提升商务管理的流程，我内部提升营运效率，跟我的伙伴跟我代理之间的沟通，这个需要商务营运，这三个业务流程就是贯穿解决企业CEO每天担心的三个问题。
很多人中间到底是什么？贯穿三个流程解决三个企业的困扰，客户、竞争跟效益是什么，当然我相信绝对不是一个CPU，绝对不是一个TCPIP，绝对不是一个数据的互补，是一个公司的信息。我想今天从信息来看，我怎么做最有效的管理我的信息，达到我企业的三个挑战。我相信各位很清楚，今天的数据量成长特别快，尤其是3G的来临，我这里不多说，只给各位感觉一下，从历史到甲骨文，到今天，数据的总量是非常大的，多少？570亿个，意思是57后面乘以10的18次方的数据量。我们用另外一张图证明一下，这是根据.COM的统计，目前.COM到了2004年的四月，他们估计.COM8000个TB的数据量，网络和数据是相辅相成的，因为网络要提供更多的数据给人家，从以前的字符模式，以前的所谓短信息，到图版，到我们需要的动画语音，3G带来很重大的带宽成长，但是带宽的成长，业务的需求，带来数据量的成长，这张只是证明3G时代，数据是非常大的，很多人想了解一个数据多大？如果你根据一个TV多大，我相信各位家里的电脑基本都有好几个G，如果割尾巴它打印成一个纸张，估计要砍掉五万棵树，给各位感觉一下数据量的大小。这么多数据我们怎么处理？我想用这个图给各位做一个感觉。他是美国很出名的科幻作家，ArthurClarke，冰河时期，原始人冻死在煤炭上。如果原始人知道煤炭加热就不会被冻死，意思是今天，尤其是3G，咱们的数据是海量，这么多？怎么从这么多的数据立体声出所谓的信息，这个从煤炭加热，这够不够？不够，3G时代，各位要考虑的，我有没有办法从煤炭加热驱动火车发电，意思是什么？我必须要变成我的智慧和知识，你有没有办法建构出，让你数据很快提升成信息，进而提升成所谓的知识。我们需要就是怎么建成这个环境。
我们大家谈到今天一个现实的问题，我相信这个是各位都感得到的，我们都说很多企业，很多部门，很多企业说因为硬件的成本降低，所以我的IT投资应该降低，我相信各位如果是IT人员，你可能会有这样非常大的感触。每年我的IT投资都在降低，财务部门说，因为硬件投资降低，所以IT投资应该也要降低。好象没错，只是这是一个趋势。但是，各位发现一个问题，就是说IT投资降低，但是业务部门对IT的要求越来越多，业务部门要求IT投资越来越多，我必须在两个消息把我的数据备份，必须30分钟把我的数据恢复，这种要求越来越高，而且IT的复杂度越来越高。这里发现，实际这是一个很大的困扰。为什么？因为造成这样一个情况，我的人手不够，业务需求越来越多，所以我的信息管理能力实际是真的没有办法跟着所谓的业务需求或者IT的复杂度来跟进。所以我们发现，很多企业中间会有一个落差，我IT老板非常辛苦，因为业务需求，因为竞争带来我的业务需求，因为环境带来我的IT复杂性，我有没有办法把这个空隙补齐，把这个空隙给缩短，各位可以感觉得到，我的数据仓库两天刷新一次，现在要求我的数据仓库两小时刷新一次，而且告诉你我的投资就那么多，钱就那么多。你发现诸如此类的问题一直浮现出来。IT部门怎么考虑这些问题。
这是一个IT计算机或者是所谓的IT发展的趋势，你可以看得到，70年代所谓的大恐龙时代，那只大恐龙，那个大服务器什么都做。到了80年代，那时候出来一个所谓的客户机服务器，那时候出来一个什么？Windows，INTEL，诸如此类的前端，这个计算机这个大恐龙已经把前端的客户界面交给前端的客户服务器。到了90年代提出Network，那时候思科和SUN非常出名，大主机把网络处理能力交给前端的路由或者IP处理员处理。到了90年代中期，存储越来越重要，各位可以感觉到，存储厂商，存储产品越来越多，数据管理交给网络存储来处理了。但是各位不要忘了，还有一个很重要的大主机，他一个最重要的功能叫信息管理，这个所谓的信息管理，已经交给网络存储来管理了，这里计算机负责什么？只是负责运算，它只是负责这么多好的数据库来做所谓的处理，跑完以后，它的信息管理跟信息保存实际交给网络存储来处理了。这是一个发展的趋势。所以你来看看对我们3G的时代我们应该怎么来考虑？这是我们经过EMC在全世界这么多电信客户，我们针对电信，尤其是针对3G，我们发现实际对咱们3G的客户，对我们的企业，我们的运营商有5个C的要求，这5个C是什么？第一个整合，我有这么多的应用，2G，2.5G，这么多匹配的应用，这么多数据，怎么有效整合起来。第二个不要忘了，3G的世界很多人不知道未来怎么样子，也绝对没有更所谓的高峰或者离峰期，各位看日本的I?mode，他每天什么时候是高峰期，他也估不出来，为什么？因为不同人有不同的习性，我必须是7×24小时的运作，这是很重要的，这然这句话不在话下，控制，怎么有效管理我复杂的IT环境，各位不要忘了，单一的世界就是一个内容的世界，93%经过“博克来”大学的分析，93%的数据是数字化，75%的数据是固定内容，就是放进去不会变了，我们的图版，我们的影像，我们的保险单，帐单，基本产生出来不会变，证交所的固定内容，这些数据是固定内容，传统的管理方式，已经超乎我们现在可以想象到的东西，最后最重要是我的成本，怎么样保证我的投资最有效，作为运营商解决企业跟5个C的需求，你想提升你的竞争能力和酝酿全新的业务环境是很普遍的。5个C是目前电信运营商在未来需要面对很大的挑战。站在IT部门的角度，站在我们CIO的角度，应该怎么帮助公司解决5个C的需求，我必须要有一个IT架构，我们有一个信息管理平台，信息管理平台是什么？我举一个例子，很多人都说，你要么一个存储，跟我的3G有什么关系，你不外乎是一些铁壳，跟我的信息有什么关系？去年韩国世界杯足球赛各位记忆犹新，都很清楚。韩国打的不错，第四名，全世界第四名，非常好，那时候最成功、最出名的人是谁？就是荷兰籍的教练西丁克，很多记者问为什么你能把韩国队打进前四强，西丁克告诉那些记者，我们有很好的“爱国裁判员”，西丁克讲的很重要，前三个月，韩国队什么球都不碰，只训练他们的体能，把自身的体能训练好，再来增加提升我的球技，意思就是说，今天对企业解决5个C，必须先把信息架构做好，信息架构做什么？基本我需要一个很好的存储平台，我需要一个很好的网络连接，这个网络绝对不是可以TCPIP，他是TCPIP加上光线存储网络的结合。各位不要忘了，我上面必须有很好的自动化软件，达到我自动化网络存储这样一个平台。
讲这么多，我们问一下什么叫信息生命周期管理？各位在未来两三年都会听到ILM，信息生命周期管理，ILM是不是新的概念？绝对不是，几年前的制造业，汽车行业都有PLM这个概念了，为什么？因为他们很清楚产品是有生命周期的，同样的信息是有生命周期的，什么叫信息生命周期呢？各位今天的应用，今天的数据，我必须要考虑到，我不单单只是考虑一个所谓的成本而已，我必须选择一个很好的存储成本来达到相应的服务水平。我相信3G很重要的一个功能，就是我们提到的QoS，这只是服务水平其中一个，你的QoS做的很好，但是摆在存储里面的数据，没有办法有效读得到，没有办法在最快的时间达到这个服务水平，其实你的QoS没办法达成，当然不要忘了，在正确的时间。所以ILM基本有三个，第一个就是服务水平，我什么时候要到这笔数据，我什么时候要到这个服务，我的数据马上显示出来。第二个，我必须有一个很好的存储投资，为什么？如果你今天像那个.COM，他把80个TV，8000个TV选择最高档的存储可不可以？当然可以，但是成本太贵了，成本必须考虑，时间是有关系的。我们来看看这张图各位可以感觉得到，横坐标是时间，纵坐标就是它的数据的重要性，我们举一个各位感觉得到的，我们的数据库，我们的思科，我们看看这条线，这是他的生命周期，刚开始他很重要，过了一段时间，他开始往下走，我们再举一个各位最有感觉，E?mail，红色这条线基本上这礼拜的E?mail会处理，上个月的E?mail大概很少碰他，去年的E?mail不知道摆哪里了，大家知道信息是有时间生命的。现在刚推出来的黑客之路，刚推出大家都看，但是这个电影过了两年之后，很多人都忘了，但是不要忘了，同样的数据，电影数据可能十年以后很多人还在看，过了十年，我们什么黑客之路，再把十年前的电影再来翻新一遍。所以每个数据都有因为时间的关系，他有不同的生命周期。
我们企业怎么样看这个生命周期的处理？各位可以感觉得到，我可以选择不同平台的存储能力，什么意思？不同成本的投资，从高端、中端，还有一种ATA，我今天不在这里做描述，有我的带库，磁带，到保险库，如果你在高端投资100块，终端是60块，带库是三块钱，保险库是两块钱，这是一个成本，反映的是服务水平。高端存储的响应时间最快，磁带的响应时间是45秒，高端存储的响应时间是毫秒级的，微妙极的。
我们看看这个生命，怎么做自动化有效生命周期的关系？我可不可以做到这样子，因为我的数据，因为它的重要性，我可以做一个有效的数据，有效的摆放，然后自动地迁移，绝对不是买几个产品摆摆，这样做到所谓的信息生命周期管理，因为什么？里面会有一些应用，根据你的策略应用，你的数据重要性，服务水平，来决定我数据怎么来建制。
同样的，以我们EMC的经验，我们发现信息的生命周期有六个区，各位可以感觉到，这个是数据生成的时候，接下来做一些保护，不管是备份或者做恢复，或者做容灾，这个恢复时间多快，停机以后多少时间恢复起来，各位不要忘了，很重要的读取，数据到底在秒级，分级还是亚秒级读取数据。过了一段时间，这个数据的重要性不高的时候，各位会做相应的迁移，把他迁移到成本比较低，响应时间比较那么快的存储平台，再过了几年，这个数据似乎没有那么重要的时候，我就把它存档，我可以放在带库或者成本更低的截止上面，最后这个数据老化了，我就回收，这个所谓的六个周期，这是我们的一个经验，我们发现一笔数据生成到老化基本上分六个周期，我想说，同样每笔数据同样有他的生命周期的绩效。
这里我做一个很简单的广告给各位感觉一下，各位有没有看过这个广告？这是美国的一个广告，各位很清楚，因为Andersen的合伙人打一个电话给他的秘书说，你赶快把安然文档寄给政府，结果话音的品质不正确，听成送到碎纸机去，造成秘书听错，把这个数据给删掉，造成全世界这么多人受到安然的影响，这是一个消化一个广告，这个笑话谁都知道，信息不能当垃圾随便乱扔，什么概念？这个信息必须保存多久？不同的行业有不同的保存时间。举一个例子，各位的银行支票必须保存五年、七年，不同的国家有不同的规定。各位很熟悉的制药，规定药数据必须保存21年，对咱们3G，我相信都会有相应的一些，不管是国内或者国外，都会有相应的规定，政府法律规定我的数据要保存多久，而且是在多久的时间能够响应出来。诸如此类的一些法令越来越多，尤其是跟WTO接轨以后，我们来看看为什么会驱动所谓的信息生命周期管理？其中一个理由是法令的限制，要求你的数据。所以你会看到，现在像美国的证监会，证券管理，要求美国所有的证券公司，E?mail必须要保存。
我们来看看开始从平台的角度，横坐标是时间，纵坐标是投资成本，我可能基于磁盘的技术做复制或者保护，我也可能用所谓的磁带做备份和保护，这是目前很多人可以感觉得到，想象得到。我重要的数据摆在磁盘里，但是你很清楚，磁盘的恢复时间快，但是成本高。磁带的好处是什么？容量大，成本低，但是恢复时间比较慢，我再强调一下，全世界平均磁带恢复时间是45秒，你的应用，你的服务水平，你的QoS可不可以达到45秒，客户可不可以忍受这45秒，所以各位要考虑一下。但是各位不要忘了，今天从存储的平台技术角度，已经有两种技术出来，我可以是基于这个磁盘和磁带中间，一种是ATA的盘，他可以虚拟，备份到盘，我不一定备份到磁带和光盘，我可以备份到磁盘，当然我刚才提到存储，CAS，这个不介绍太多，他可以做到把你的固定内容，全世界73%的数据都是固定形式，我可以做一个大数据量的保存，长时间的保存，这种存储可以保存10年、20年、30年的数据都不会被破坏。这是从平台的角度，所以最简单各位可以感觉，我们提到服务水平，提到成本，基本你可以想象，我到底要选择好的，还是更好的，还是最好的？给各位一个很简单的概念，当然最好的投资就比较高。
讲了这么多你可能会问，我的应用怎么样根据我目前的应用环境，我的流程，我的业务，统称讲一个策略，我应该怎么来做？基本从这几个地方，各位可以感觉，数据的价值，从他生产保护、读取到回收，数据的价值，我可以拿我的E?mail来看，或者拿我的计费或者某一个短信息的数据我们来看看。可能它的价值是非常高，刚开始生产出来价格非常高，到了最后价格就比较低了，然后我们来看看我们的BOSS，它的数据形态是什么？因为他是基于交易的数据库，到最后他可能是一个保存在里面就好了。所以我可以针对BOSS，针对E?mail，不同的数据定定他的策略。比如我要求这个数据的可用性是7×24小时，还是说丢失数据都无所谓，恢复了无所谓。恢复性我要求他的数据是马上恢复，还是过几天恢复？这些东西就是我可以来订立他们之间的策略。然后成本当然很重要，我的投资成本，然后这个法律的需求，法律有没有规定我这笔数据必须要在多久的时间响应，当然最后一个灵活性，这些都是针对我不同的数据相应的应用流程，或者他其它的一些所谓的策略，来定义说同样的这笔数据，它的情况是什么？当你有了一个基本的定义之后，会清楚我的ILM怎么实施。
我们看到，刚才我提到业务的需求，我从业务的角度需求，接着我的IT成本怎么样，硬件，我选择高档的存储，中档的存储，还是磁带，我到底选择什么样的软件，我到底选择怎么样的服务，这些东西基本目前都有相应的硬件、软件跟服务来达到我目前ILM所需要的需求。我们再用一个很简单的图给各位感觉目前市场上面混乱的情况。我的数据从最开始生成到我的数据划到保险库，中间的流程，数据生成出来要做备份，备份到磁带，磁带放到保险库，这是各位最熟悉不过的流程，但是是不是这么简单？不是的，现在要求我的数据把他从容灾，从北京到上海，上海做一个备份，备份放到保险库，这是一个方法。现在有更多的技术出来了，我的数据作为被克隆，坏帐备份可不可以？也是一个方法，更复杂的，我的数据先放到ATA，或者存储，再慢慢移植到磁带和保险库，这就是信息的六个阶段。你可能问我除了信息需要什么？目前市面上的软件这么多，估计有200套，有ENP，有非ENP的软件，我怎么处理？每个软件只是扮演ILM整个战略里面一个小螺丝钉，这些软件只是扮演一个螺丝钉，每个软件都可以。但是你们想象说，这么多的软件我应该怎么考虑？这么复杂的环境，我应该怎么来做，不同的人管理不同的平台，不同人管理不同时段的流程，这是一个ENP的目标，我们会往这方面做，你整个ILM策略的流程，会放到统一的管理平台，希望用一个管理的平台帮你做整个企业的ILM的战略，让我的战略变成我公司具体实施的方法，一个方案到具体实施的解决放啊，希望能够做到是单一的信息管理，而且是一个政策为主导，公司的流程定出来的策略政策来主导，而不是因为我的服务器的性能，而不是因为我网络的性能来迁就他们，是以政策为主导，必须跟我业务相关的，绝对不是跟着我的服务器走，而且绝对不是说，只有某一家厂牌的环境，必须是一个预置的环境。这两张很快走过去。EMC研发很多新的功能出来，我们进行了很多并购，这是我们进行并购以后提供的解决方案，这里不介绍太多。很多人开始问了，我怎么实施，这是给各位的建议。第一个各位先建好你的网络管理、网络存储的环境。什么一概念呢？第一个各位开始建数据分级，先看看我们的环境有多少数据，一二三四五六七八九，这么多数据，根据不同的时间定出分级，根据到底什么部门，什么应用，什么流程，针对这一笔数据给他们相应的时间的相应价值，先把我目标定好。这个东西我觉得需要一些专业的服务，需要相应的Servers在里面，第一个阶段我必须要先说，把我的自动化网络存储现建制好，ILM不会跟各位说，以前的投资全白费，以前建好的或者相应自动化的网络存储的架构马上就可以具体移植到ILM的策略，绝对不会把以前的投资浪费。你做好以后，接下来针对我的应用，比如说我的电子邮件，我的数据库，我可以挑几个比较关键的应用，针对这些应用制定ILM的方法和策略，我可以根据刚才提到的，根据我的可用性、可恢复性，法律安全法令成本，等等不同的那种需求来针对他们说，我的E?mail是这样规划，我的数据库是这样规划的。所以这时候，我有一个很好的网络环境的时候，我开始做。这也是明年后年陆续发生的，针对一个企业建一个ILM，这不单单是EMC公司，所有的存储公司，所有的厂商都会往这个方向走。ILM绝不是只有EMC在谈，大家可以了解，世界上所有的主流厂家都在提他们的ILM的方案。这是具体的产品，我不跟各位报告，这是ENP具体的硬件和软件，还有服务，我不介绍太多。
后面举很简单两个例子做结尾，其中一个客户，这个客户是美国最大的一个服务商，他叫Earthlink，他着重在客户满意度，他的评比不管是拨号上网或者是宽带上网，在美国都是名列前茅，客户满意度，他的数据量非常多，他必须要做一个有效的策略，我可以继续保持我的客户满意度的领先，但是我的投资又不要那么多。当然我为了保持我客户的满意度，我当然选择最好的，什么东西都是最好最快的，但是成本没办法控制，所以他就选择了基于阶段式的存储管理，我的重要应用，我的收费，我的数据仓库就选择高端的存储，我的HR，呼叫中心选择中端的存储，还有其它各种不同的策略，当然各位不要忘了，中间有很多软件在其中。从这样一个ILM的实施，对他们企业带来80%成本的一个效应，同时又可以保存他的什么？客户满意度。这是其中一个从运营商、服务商的角度，我们可以看一下金融，这是美国的一个正确公司，我相信我们从金融角度，现在美国的证监会要求所有的这些券商，数据，E?mail必须保存多少年，因为这些E?mail都有法律的一些要求，甚至他要求我的数据在读取的时候，必须多快的时间读取出来，他为了符合美国证监会国家的法律，他选择了一些相应的软件来达到他的一些要求。
比如说美国的交易所，纽约交易所，要求你75分钟把我的数据全部交付出来，诸如此类的例子，国内国外都很多，我只是跟各位做很简单的报告，就是说信息生命周期管理，你可以想他是一个概念，一个战略，一个策略也好，是所有企业，尤其是咱们3G，我相信未来是非常重要，而且必须面对战略的处理方式，我的报告就到这边，谢谢。
