虽然多数人都认为社交媒体只是一些无聊用户用来告诉别人自己生活琐事的无关紧要的东西，但是一名称职的CIO一定应该给企业配备上社交媒体，其关键就在于你如何良好的去运用社交媒体。诸如twitter一类的新型社交媒体已经完全突破了传统的定义，它们不再限于企业内部，更多的则是在外部发挥作用，甚至是反作用于企业内部。
有一位国外的CIO就讲述了自己的故事：他此前是非常不屑于用社交媒体的，尤其是facebook之类，他唯一的账号就是linkedin，有一天他的两个同事在上面给他分享了CIO的一些技巧，而后，他便通过这个渠道学习到了不少的东西，认识了不少的卓越的CIO，从而让自己也有了非常大的提升。
因此，使用社交媒体不仅仅在于告诉别人你的那些生活琐事，更深层次的作用是使用社交媒体来给企业带来附加价值，下面是一些关于如何使用社交媒体，以帮助提升CIO的自身技巧与价值，以及帮助企业提升影响力的建议：
●与人沟通分享想法。告别传统的电子邮件等交流方式，社交工具可以使得企业内的沟通变的更加简单和丰富，而且即便企业规模非常大，也仍然非常有效，在社交媒体上分享彼此的想法非常有利于相互之间的进步。
●实现业务目标和效益。已经有许多企业在使用社交工具来帮助提升企业的竞争力，以及促进在销售等方面的收益，这是有目共睹的。
●业务增长和提高生产率。在最近的一次调查中，有75%的受访者表示，社交媒体对于提升企业的业务增长和提高生产率非常有效，受访者包括高层管理者和一线员工，这两个群体的共同观点更是证实了社交媒体确实非常有效。
企业应该如何使用社交媒体
社交媒体工具具有强大的潜力，每一位称职的CIO都应该用于通过社交媒体渠道来提升自身的能力以及企业的效益，但是在使用社交媒体工具之前，应该遵循一些指导原则：
●CIO们必须摆脱对社交媒体工具只为娱乐的偏见。不可否认，娱乐是社交媒体的一项主要功能，但CIO则应该同社交媒体渠道来拓展自己的能力，并与其他潜在的对象比如客户建立联系，社交媒体绝对是提升业务的一条有效途径。
●社交媒体的力量绝不仅仅在于企业外部。诸如一些运行于企业内部的软件，确实可以满足许多的沟通需求，但是相比而言，社交媒体能够提供更强大和更快捷的渠道，包括节约争论、会议、总结等过程消耗的时间，在企业内部，社交媒体工具也完全可以发挥巨大的作用。
●高层领导需要参与进来。社交媒体工具通常都可能是从企业的低层次开始应用，但绝不能仅仅止步于此，要进一步向企业的高层人员扩展，使他们也能加入其中，否则，社交媒体工具有可能会被企业领导者当做是浪费时间和毫无意义的东西，从而遭到排斥。
●社交媒体应用需要过程。在企业内开始部署社交媒体工具以后，员工可能会产生不适应，相比之前的环境，新的环境务必会让他们产生一定的抵触，CIO必须正视这一问题，引导他们逐步适应，然后充分发挥社交媒体工具的作用。
社交媒体已经早已不是以前的那么简单，在诸如信息传递等方面都有着非常重要的作用，企业的CIO必须摒弃传统的观念，看到社交媒体工具的积极作用，并将其发扬光大，提高自身，提高企业，在看到它积极的一面的同时，也要能积极面对各种挑战。
