随着电子商务的高速发展，许多企业都借助网络平台开展贸易活动。电子商务发展的核心关键就是销售交易的安全。当企业在利用在线客服系统扩展网络销售时，有没有想过这个得力的网络营销工具也许将是黑客入侵之后首当其冲要控制的对象?
试想想，当你的企业网站被黑，在线客服系统被控制，会出现什么样的结果。往轻了说，将造成企业跟客户两三天断了联系，影响正常的运营和销售;而往重了说，万一是竞争对手刻意为之，通过在线客服系统窃取商家的商品信息和用户信息，假冒合法客户发送商品订单、收订货单，伪造数据产生资金纠纷或法律纠纷等等，对苦心经营的商家而言无疑是灭顶之灾。
在明确了种种潜在危险之后，接下来电子商务企业要做的便是如何为在线客服系统安全加固。对于电子商务企业来说，本身并不具备非常专业的防范技术，所以最理想的方式是把安全防范的问题交给在线客服运营商，利用他们提供具有安全防范模块的在线客服系统来化解网络安全难题，提升电子商务的安全系数。
在此之前，在线客服系统的安全防范在国内市场一直处于空白，好在近期国内也有相关厂商首要推出了这项服务。在DDOS攻击防范领域，群英网络可以说是国内发展最早的安全防护IDC运营商，其搭建的立体式安全防护体系是目前国内公认防御级数最高的架构体系。据悉，群英网络近期推出的独享版CC在线客服系统便采用了这个架构，通过以下三个方面来保证企业用户的电子商务安全。
第一， 独立IP、数据库和高性能服务器
现在国内其他在线客服系统都是通过共享服务器来实现对用户的服务，这种做法存在很大的弊端，一方面限制了企业网站的负荷能力，影响系统性能的稳定，另一方面当某个网站受到攻击时，将会影响到其他共享的网站无辜受牵累。而独享版的CC在线客服系统真正实现了IP、数据库、服务器的独立性，这意味着用户域名IP与服务器可以做到一对一，一方面保证了资源的优先供给和系统的性能稳定，另一方面可以大幅度缩减降低网站遭受攻击的可能性。
第二， 多结构的安全防护系统组合
对于电子商务企业来说，其需要的是一个整体的安全策略，这个策略不仅包括安全保护，还应该包括安全管理、实时监控、即时响应与恢复措施等。独享版的CC在线客服提供的正是一套具备多元化的全方位智能安全防护策略，包括“高防服务器”“高防智能DNS”“高防服务器集群”“集群式防火墙架构”“网络监控系统”“高防智能路由体系”等多种安全防护部署，能够快速、智能、主动地实现对企业网站的全方位管控，有效将各种潜在的安全风险扼杀于萌芽状态，从根本上杜绝危害的扩张与蔓延。
第三， 多级别的GB级流量防御
目前对于黑客攻击最理想的应对策略就是用户有足够的容量和资源给黑客攻击。当黑客不断访问企业网站、夺取企业资源之时，他自己的资源也在逐渐消耗。当企业这方的资源比黑客优越的时候，未等攻死黑客已无力招架，这样便做到从根本上巩固企业的网络安全。基于群英立体式安全防护体系，独享版CC在线客服为企业提供多种防护级别，最高可抵抗60G流量攻击，有效处理SYN Flood、ACK Flood、ICMP Flood、UDP Flood、DNS Flood的DDOS攻击，以及连接耗尽、HTTP Get Flood、DNS Query Flood、CC攻击等。
