全球企业管理解决方案厂商BMC日前宣布以约4700万美元现金，并购Network Associates旗下Magic Solutions部门，Magic Solutions专为中小型企业提供各种服务台（help desk）软件与相关解决方案，在全球拥有超过4000个客户。这项并购案将进一步强化BMC在IT服务管理市场的领导地位，进一步扩展版图至中小型企业市场。
Remedy副总裁兼总经理Jim Grant表示，各种规模的机构都需要IT解决方案具备可调整的弹性；而当业务扩充或需求改变时，IT解决方案的规模更须具备高度的可扩充性。现在，Magic Service Desk与Magic Help Desk的用户可透过Magic Solutions、Remedy以及BMC提供的套装产品，获得更多元化选择以满足目前与未来的业务需求。
Remedy在IT服务管理解决方案市场居于领导地位，将能为Magic Service Desk与Magic Help Desk用户提供高整合度且可扩充的端对端服务管理解决方案。而中小型企业也能运用其服务平台与技术支持解决方案，发展出更完整的BSM（商业服务管理）环境。BMC Software的BSM策略提供顾客一个新的业务经营方法──从商业角度管理IT资源。藉由BSM解决方案，顾客将能了解与预测科技的变更对业务产生的影响；反之，经营流程的变更，又可能对IT基础建设产生什么冲击。
Network Associates董事长兼执行长George Samenuk表示，决定售出Magic Solutions，因为这将为我们顾客与股东带来最佳利益。透过这项并购案将可扩大Magic Solutions顾客群在产品组合上的选择，并可继续提高顾客支持服务水准，同时协助Network Associates更专注于网络与系统安全解决方案的开发。
