统一通信系统不仅可降低成本，还能够改善员工流动性、分散性，使生产效率得到明显的提高。虽然，统一通信将改变着我们工作和交流的方式，但决策者还要确保今天所选的解决方案是否能适用于未来。
然而，在技术和服务交付的迅速发展的今天，并不是所有的统一通信解决方案都能够胜任这一角色。为了找到能够利用最好的统一通信技术和云计算操作系统的解决方案，决策者应考虑以下重要因素：
1.基于云的统一通信
基于云的统一通信成本低于完全集成的统一通信解决方案。云解决方案不需要巨大的前期投资成本，因而，该解决方案使企业能够将资本转化为运营成本，从而节约年度成本。云计算操作系统同样也能避免员工流动性和分散性，以提高合作。
2.混合云计算操作系统
纯粹的统一通信服务对公司而言，缺乏可依赖的企业特性，虽然这些特性可以通过传统的内部解决方案获得，但部分企业仍不愿选择该解决方案。而现有的混合云解决方案则融合了传统的内部解决方案和云计算操作系统，是经得起认真考虑的。
3.一目了然的定价
为统一通信服务解决方案定价需包括端到端解决方案的总成本，它应罗列出使用权、长途费用、故障时间、信息咨询服务台、培训以及日常的系统管理等一系列明细，这样就不用担心巨额的成本花费。
4.基于会话启动协议(SIP)的平台
会话启动协议(SIP) 能够让端点找到彼此，如果交流是完整的，就可以建立和终止会话。该协议是信号丰富，适合任何一个标准的媒体会话。新生产力应用程序将会成为移动商业模型，同时，终端用户设备也会演变成为一种集视频、语音和即时消息于一体的设备。如果底层的统一通信平台不是以会话启动协议(SIP)为基础的，那么这些新兴的应用程序的集成和运行很容易出现问题。
5.运行SIP为前提的能力
由于视频音频会议，统一消息以及即时消息变得越来越流行，运行SIP中继线为前提已变成公司转向全IP基础设施建设的重要组成部分。企业选择SIP中继线以巩固流量，并通过最大限度地使用网络容量来提高通话质量、可靠性、安全性以及效率，从而降低成本。
6.灵活的流动特性
基于云的统一通信解决方案使远程业务通讯近乎完美。无论是在办公室、临时的工作场地、家、办事室还是酒店，用户都能像在办公桌前一样打电话和收发信息。公司还可通过网络的用户界面配置和管理像自动接听、 扩展、电话绑定、 虚拟扩展、移动电话过滤和单一号码接入等特殊功能。
7.集成移动智能终端设备(BYOD)
随着平板电脑和智能手机的普及，很多公司开始允许员工自带移动智能终端设备。无论用户使用什么样的设备，都能够兼容通用的(softphone)软件电话应用程序，基于云的统一通信解决方案能够使信息技术为用户带来统一的用户体验。
因而，公司选择一个能够提供(soft phone)软件电话功能的解决方案至关重要。
8.起伏变化迅速的扩展能力
在季节性扩展业务的高峰时期，扩大或减小组织规模并不是一件容易的事情。基于云的统一通信为企业提供了点击式管理界面，使其能够轻松添加新的用户。该操作无需现场技术人员、服务停机、支付隐藏的费用等，每次添加只需拨打一个电话。
9.功能自动升级
随着商业的发展，需求也在变化。基于云的解决方案解决了硬件过时、软件许可花费高以及生命周期管理等问题。公司要确保合作伙伴经常更新其解决方案。同时，应确保整个公司基础平台和每个用户都能够驾驭这些新升级的功能，以保证工作效率的稳步提升。
10.内置灾难恢复
大多数企业针对其数据系统都有一个灾难恢复计划，然而许多企业并没有针对其手机和通信系统设计出一个恢复计划。云模式则为公司提供了一种连续嵌入计划，这项计划并不是一种事后弥补，而是基于云的解决方案使公司能够轻松有效地保存日常的商业通信信息。
因此，公司应选择一个能够提供冗余的解决方案，为保持业务不中断，该方案产品还应具备将故障自动转移到备用的网络链接的能力。
11.提供托管服务
一个管理良好的统一通信系统能够保证每天正常运作。全天候的监管终端设备的所有通信服务和连接，才能够保证为用户提供优质可靠服务。所以必须要选择一个能够帮公司处理复杂的日常运营和管理事务的供应商，因为只有这样公司才能专注于它的核心业务。
