不到一个时间前，人们还都认为是个人贡献对人类社会的各个集体中起着决定性作用，例如在科技领域，物理学家卢瑟福，丹麦物理学家波尔，爱因斯坦都证明了个人的重要性。然而今天你很难说出欧洲核子研究委员会——最近宣布发现希格斯玻色子的机构——里一个科学家的名字。在组织如此大的成就是得益于来自世界各地科学家相互间完美的协作。
经济领域亦是如此，向洛克菲勒和范德比尔特这样的个人改变一个行业发展的时代已经远去了。经济和科学的发展以及是团队共同努力的时代了，团队要取得成功需要每个成员无缝隙的协作。如今大多数诺贝尔奖都是授予多个人的团队的，还有几乎每一个重大的业务革新也都是靠的团队协作。我认为，除了文学和像乒乓球类的个人运动项目之外，团队都比个人重要，其实也还是文学家和运动员背后团队的支持，比如编辑，教练等人员，才铸就了作家和乒乓球运动员的成功。由此看来，就不难理解为什么团队合作能力是任何个人在业务上承担的重要品质。
既然已经证明了团队合作的重要性，那么团队成功的要素是什么呢?团队中每个人的互补能力必不可少，同样重要的是他们要能够快速、高效的进行沟通。随着企业或者组织机构的各个分支机构遍布全球各地，团队成员的跨地区协作就显得很重要了。云端沟通就是实现跨地区协作的最好方法。
这就促使了“协作云”概念的出现，在一个协作云环境中，使用云科技，每个参与者可以根据管理员授予的权限有效建立通讯群组，使用各种信息传递方式，增强通讯效率。依照云计算已有的云服务种类：SaaS, PaaS and IaaS， 我们把这第四种云服务成为“协作即服务”(CaaS)。
云服务通过各种智能设备随地可接入的能力使得协作即服务具有无限的灵活性，这是传统IT服务所无法企及的。在云端，知识和信息分享以及决策即快速又低成本。美国Avaya公司作为云协作方案的世界头号服务商正在帮助公司有效利用云计算实现更完美的协作目标。从发邮件到打电话，东网络到社会媒体，从聊天到视频会议，每一种通讯方式在云端都会有更好的效果。
