研发背景:美国经验,中国研发
8thManage由高亚科技研究开发,其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年,并在许多著名企业和机构,包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员,在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。
设计理念:原设计一体化,非EAI集成
在二十世纪六七十年代,很多企业都不同程度地存在着一个个“信息孤岛”,信息系统往往为不同的部门而设计开发,不同的应用系统之间不能共享业务处理流程和信息,不能有效地协同工作,大大降低了信息系统的效率。到了八十年代,企业意识到信息共享的价值和必要性,迫切需要消除“信息孤岛”,使得各个信息系统的应用间既相互独立,又能有效协同工作,于是使用EAI(企业应用集成)将不同的应用集成到一个完整的企业级信息化环境中,并实现与其他企业间的集成。但EAI是面向各个信息系统接口的,这种以接口为基础的EAI系统有着难以克服的难点,随着应用的增多,接口成指数比例增长,这样在处理某些“长事务(Long Transcation)”的时候会遇到很多困难;在安全控制方面也有很严重的缺陷;以接口为基础的继承方式还免不了会暴露应用程序的业务逻辑和数据;而且需要建立一个庞大而昂贵的核心系统。EAI方法难以使企业实现真正的一体化管理。
8thManage是“原设计一体化”的管理平台,它采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构,即在设计时便将每个业务对象(如订单)当作独立个体,并设计、建立业务对象之间的关系,这跟EAI集成的系统截然不同,因为EAI只是集成系统中相似、但不一致的业务对象来实现一体化管理。“原设计一体化”可以实现业务数据高度一致且连贯性的一体化,构建成企业DSS(决策支持系统),比EAI集成的应用系统更有优越性。8thManage不仅提供全面的功能,包括CRM、PM/PMO、ERP II、OA等,而且各个功能模块都建立在同一个平台上,企业既可以选择单个模块使用,也可以组合多个模块使用。下图是8thManage“原设计一体化”与“EAI集成一体化”的区别:
功能特点:UI灵活、100%交易型、跨区域数据联动
1、UI灵活,可以个性化DIY用户菜单
软件UI的重要性,可以说是一个成熟软件的关键。8thManage最大的特点之一就是:UI灵活。每个用户可只选择看到自己所需的常用菜单模块,简明快捷,提高工作效率。中国移动珠海分公司的总经理熊勇先生事务繁忙,使用8thManage大大简化了他的工作内容,他说:“8thManage能让我点三下之内便可找到我所关注的事情,而且多数情况我只需点一下便总揽我需留意的工作,很方便。”Forida 的CEO刘小强也表示:“有了8thManage管理系统,我只需在我的个人概览页面轻松地点击鼠标,就可以查看到任何一个客户的信息、与客户的交易历史以及沟通状态。”
2、100%交易型(而非表单型)的管理,实时、精准,交接清晰!
如今系统获取数据的方式有两种:表单型和交易型。
表单型是最早、最常用的模式,传统的OA就是表单型的例子,报销单、合同、收款这几个业务对象在传统OA系统里面被当成了文件来处理,而不是当成一个有机的整体来处理。例如,当销售人员提交一笔报销,领导审批,这样报销单就成了系统里面的存档。这时,如果要看合同的利润,就要手工地把这个合同的所有报销单都查出来统计,再把这个合同的所有收款记录查出来统计,最后再手工计算,不仅麻烦,而且滞后的统计信息无法支持快速决策。而交易型的系统则是把合同、报销和收款等都关联起来,可以快速、直接追踪到某个文档是来自哪张合约或跟哪笔交易相关,并支持以各种方式、实时地汇总生成报表。
现在市面上的一些工作流系统也是以表单定义和表单流转为主;如果要从这些表单的数据里面得到业务层面的决策信息,比较困难。因为表单型系统虽然能追踪到表单(或文档)的递交与状态,但难以获取其中详细的业务数据,而问题通常就藏在细节里面。交易型的系统不仅能管理表单(或文档)的递交与状态,还能管理表单(或文档)中含有的且必须要管的交易,如:动态地捕捉、管理每一个相关活动、可交付成果、里程碑、入库、出库、入账及出账等的交易及变更,同时不断地更新预测及实际情况,这些数据高度一致且连贯,构建成企业DSS(决策支持系统),比OA或工作流系统等表单流转方式的系统更能有力地支持快速决策。
大家所熟悉的典型交易型数据系统是银行的ATM。为什么银行可以侦察出“洗钱”,证监会能侦破得出“操纵市场”?因为交易系统在交易时清晰地记录了所有的交易行为。8thManage是企业管理中的“ATM”——实时、精准,交接清晰!
3、跨领域的数据联动,多语言(中英繁),多币种
8thManage是基于网络的纯WEB架构,支持跨级跨区域多站点、多语言、多币种的协同工作与交易,能够实时把财务与非财务信息从各地的分支机构汇总到总部,还允许分支机构、合作伙伴与客户用他们本地的语言与货币进行交易。
成功案例:龙头企业的信赖之选
8thManage是一体化的管理平台,可实现企业信息共享,有利于各个部门实时协同工作,也有利于管理者高效管理及监控企业的全部运作。自从8thManage推出之后,众多的著名企业也从8thMnage的上线获益,不但帮助了企业降低沟通和管理成本,也大大提高员工的工作于管理效率。
8thManage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家,其中包括美国洛克西德•;;;马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等,客户涉及高科技设备、软件与IT服务、系统集成、金融服务与保险、电信、AEC(基建)、协会/咨询、制造及OEM、零售与采购、运输与物流等行业或领域。以下是其中几个运用案例:
1、 宇信易诚:商机、项目、资源、费用、合约集中管理,提高智力工作的管理效益
北京宇信易诚科技有限公司[NASDAQ:YTEC],是第一家在美国纳斯达克上市的中国金融信息技术服务商,也是中国金融IT行业规模最大、最具影响力的企业之一。其总部位于中国北京,现有员工3000多名,已在十余个城市设立了分子公司和代表处,为客户构建了全国性的服务网络。
宇信易诚的业务遍布全国各地,大多还是在外地实施,并牵涉外包人员的参与。由于项目的基数大、周期长,加上公司缺乏一个先进的管理工具协助,使得总部了解、统计、管理各分公司的项目、资源与成本需要投入大量的工作,很困难。宇信易诚需要提高项目监控的能力,以免因项目的质量及进度问题影响客户的付款;同时需要加强对人力资源的调配与绩效考核(包括外地项目的成员与外包人员),并且集中管理客户商机与合同,以达到控制成本、提高利润的目的。
宇信易诚于2011年初引入了8thManage ERP II,打造一套集商机、项目、日常工作管理于一身的一体化解决方案。 借助8thManage B/S架构的平台,宇信易诚跨越了地域的限制,各地的项目干系人(包括外包人员)都可在同一平台上协同合作,并实时地更新信息,包括:项目进度、项目可交付成果、工时表、费用申请与审批等;公司管理层利用系统的自动化功能动态、实时地汇总与统计数据,提高了监控项目与管理资源的能力;财务人员也借着系统快速、及时地审批、报销、核对与统计各项开支(如:差旅、补贴等费用)。此外,宇信易诚在系统中记录合同的收入与跟踪合同利润率,集中管理商机与合同,提高了销售管理的效率。至今,8thManage在宇信易诚运营了将近2年,大大提高了宇信易诚对智力工作的管理效益,并有力地支撑了宇信易诚的快速发展。
与宇信易诚同类的8thManage成功案例还有:中联集团,中国电信上海理想,广州科腾信息技术有限公司,浙江力太科技有限公司等。
2、 康吉森:从前端到后端,通过BOM把商机—报价—实施—结算整合起来,有效控制成本
北京康吉森自动化设备技术有限责任公司(隶属于中国自动化集团有限公司) 是一家集研发、生产、销售、工程服务和售后服务于一体的高新技术企业,在全国各省地区有17个办事处,他们的实施主体涉及多种材料和配件,同时需要多个部门协作。但由于没有一个先进的管理工具,团队不能实时的共享信息及联动协作地工作,以致于无法有效控制合约成本、材料成本和实施成本,导致项目亏损,并耗费大量人力来做项目结算,直接影响了企业的盈利及发展。
康吉森看了很多ERP软件,但都无法满足其实际业务需求。最后经过充分了解和评估,选定了8thManage ERP II,为公司的销售和服务团队搭建一个基于BOM的商机—报价—实施—结算一体化的系统平台。公司通过8thManage有效地捕捉每个商机,并通过BOM将涉及系统设计、材料报价、人力报价的各部门人员整合起来,使工作成果自然流转;并在项目实施完毕时,轻松结算。从2009年至今,8thManage在康吉森成功运行了三年多,康吉森副总经理刘涛先生给了高度的评价:“我们选择了8thManage。无论是产品功能还是服务技术,他们都提供了很好的支持。通过系统,各部门的业务信息得以及时反馈,增强了各部门的团队协作,促进了工作事项的顺畅开展,我们对这个选择很满意。”
与康吉森同类的8thManage成功案例还有:深圳脉山龙信息技术股份有限公司, 广州中浩控制技术有限公司, 四川创意信息技术股份有限公司,极讯电子(东莞)有限公司等。
3、 中国移动:计划与执行合二为一,全面提升策略执行力
中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司(简称珠海移动)是我国移动通信行业中规模最大的省级公司——中国移动通信集团广东有限公司(简称广东移动)在珠海的分公司,作为珠海的主导通信运营商,为珠海用户提供全方位移动信息服务。据2008年的统计,珠海移动网络容量240万户;用户数180万户;市场占有率超过70%;拥有员工超过1100人,成立8年来向地方缴纳税款近8亿元,历年投资累计超过30亿元,为珠海市的经济发展做出了巨大贡献。
但是,如何缩小策略制定和策略执行之间的鸿沟,长期以来一直都是困扰珠海移动的一个老大难问题。成功的策略执行远比制定一个出色的策略困难得多。珠海移动的企业策略规划完成之后,在执行方面存在着企业策略与实施之间脱节的情况,主要表现为策略执行情况不清晰、策略调整不及时以及策略执行情况与绩效脱钩等几个核心问题。正如李如新经理所说:“我们经常面临一个很头痛的问题,那就是前台和后台各做各的。”
珠海移动的企业策略需要通过项目、日常工作来加以执行,经过深入探讨,珠海移动于2008年1月选定高亚科技的8thManage PM/PMO系统作为其策略执行支撑管理平台,将各级管理人员、项目经理、日常工作负责人等角色集中于同一个平台;将策略、项目、日常工作(岗位例行工作、重大事项、公文执行等)有机整合,使信息共享于同一个平台;动态实时地展示和监控工作落实情况,实现了“一点接入、四通八达、动态管理、实时监控”的效果,有效地支撑了珠海移动的策略执行管理,真正做到有效的监控以及各层级之间计划的一致性。如熊勇总经理所说:“我们现在可以确定的是,从企业策略制定到策略落地的全过程,我们都能进行有效的管理和监控。”
目前为止,中国移动集团已经有五家子公司先后引入了8thManage,包括:珠海移动、广东省移动、香港移动、中国移动国际,以及云南省移动www.8manage.cn