大数据创新峰会:数字时代的全球商业

11月24日,由商业价值价值和ITValue联合主办的2012中国大数据创新峰会今日隆重开幕。大会吸引了500余名企业高管、以及多位来自政府、媒体、学术等行业人士参会,就大数据的发展趋势、数据的挖掘分析、大数据推动商业创新等热点话题互动交流。

 
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在上午的大会中,Google的全球副总裁、中国区总裁刘允先生,为大家带了《数字时代的全球商业》的主题演讲,在演讲中,他介绍说特别喜欢商业价值的概念,特别是在互联网很多信息技术的支撑下,重新讨论和弘扬商业价值以及它对我们整个生活和工作带来的变化,是一件非常有意义的事情。今天想在这里从全球的视野看看数字时代给我们带来一些什么样的变化。

互联网的技术已经经过了十几年的发展,到今天事实上它带来了什么样的变化?我觉得最大的变化大家可能知道,无论是我们的桌面还是移动的终端面前,在互联网前面你觉得真的拥有整个世界,信息已经可以极大化到你想象不到的程度。

我们从几个具体的数字来看,我们70亿的人口36%的26亿已经是真正的网民了,如果互联网还没有太大的数字可以说明的话,我们可以看看移动,移动已经62亿,占世界人口的87%;另外从最近来看,智能手机全球的变化是非常迅猛的,超过31%的移动终端已经是智能手机了,这是在业界非常震惊的,这个速度的变化是不可想象的。带来的一个最大的变化就是说,互联网已经是我们生活工作的必需,体现在什么地方呢?从全球的日搜索量来看,Google每天上就有33亿的搜索量,在世界上几个大的社区总和的人数加起来,独立的访问量你会发现14亿的规模在和我们的社区网站发生互动,很简单的视频网站像Youtube每日播放视频已经超过了40亿,而且它的受欢迎度是非常大的。

如果2012年从全球的互联网来看,一些特征怎么描述化呢?我们是这样讲的,大概这五件事情2012年今天可以看到的互联网。第一,什么东西都被网络化了,由于网络无限的扩张,人人事事都被网络化。第二,如果你是网络的消费者,事实上你已经被过度告知,不存在我们没有办法到达受众。第三,四屏时代已经来临,这个变化是非常大的,以前我们可能只是1、2个终端,当今至少四屏而且是同时运作。第四,当信息量越大的时候,选择与分享这件事情在极大的变化,更多人愿意分享,而且选择的要求越来越大了,而不是被给予的概念。第五,今天的“非凡”很快就会变成“平凡”,用户的要求是非常大的。

数字媒体有很多的差别,但是真正的差别就在于我们可以进行受众的购买,特别是移动互联网带来的个性化和未知化的特征,使得将来的商家在购买网上营销的回报的时候,他希望直接购买受众,对他产品、对他相关的受众直接购买,而不是通过先买媒体,媒体之后再覆盖到相关的受众,这是通过时时的竞标,就是当我们的买卖在一个时时交易的平台里购买受众资源的时候,这个世界就真的不一样了,商业的改变和价值回报率的最大化到了一个极致,这里面包含着大量的数据,你想要做到一个网络资源的时时竞标,那是一件很了不起的事。

还有一个很大的变化,我们的消费者由于网络经济发展到了今天,无边界的概念越来越大,事实上从亚马逊的概念来看,很多的亚马逊上的消费者并不是美国本土,来自于美国本土之外的全球消费者的数量日益增多,而且销售额2011年做到了480亿美元的销售额。什么意思呢?就是说你很难界定它的物理位置在什么地方,需要的是本地的服务和本地的介入,本地的商城是一个全球化的。还有一点就是消费者无边界购物的感兴趣度让我们很吃惊,最大的是巴西,80%多的数字,我们中国也不低,接近70%中国的用户乐于接受全球无边界的购买行为。

最后,任何一个决策在数字时代都是基于精准的数据分析,无论是哪个部门、什么级别、什么样的管理层,如果一个决策没有完整的数据分析的话,这个是可以做到的,而且是时时的,可以随时进行战略性的改变,这在以前的商务时代是根本做不到的。在海量的数据收集回来整理之后,我们一般还是做内部的使用,下一步的挑战是有了这么多的数据、分析之外,和用户之间的互动会发生什么样的变化?这一块可能是未来我们感觉到很大的的概念。

我们感觉到未来有网络有很多的特性,我坚信网络的经济价值在未来会发生空前提升,中国还是一个外向型的经济,出口占了我们非常大的成本,我们需要有新的市场提升我们新的能力。本地支持的地方,我们无论要打入哪个市场,在本地市场的支持是非常重要的。另外,全球的商机都可以在掌握之中,这是我们网络经济在今天带来的非常大的变化。

这个事实是毋庸置疑的,整个当今的世界无论是从门户还是到客户端的应用还是到整个产业垂直的变化,这种传播的速度和效果没有人会否认,任何人和事都 可以在瞬间传遍你想要到达的地方和时间。一个人要想了解某一件事的时候,能够赋予他信息的东西在今天绝对是非常多的,在这样的情况下,无论用户还是我们的 业者怎么来重新看待,面对消费者、面对用户我们在信息疏通和互动的时候应该做点什么?

这是2011年Google在搜索引擎上做了一个调查,调查在我们的网上购买行为里搜索对他的影响是什么样的程度,我们是分行业的,无论是旅游、汽 车乃至金融产品,最后的结果非常有意思,红点就是使用人数非常到的,暗淡的是没怎么使用的,纵向是时间轴,在你购买之前你在搜索引擎上,你对信息的搜索对 你购买行为造成的影响,让我们非常的吃惊,这对有些行业是不敏感的,用户在购买之前的搜索几乎没有体现。旅游行业在4-6个月之前,你的搜索行动、搜索 量、寻找信息是非常集中的,如果你要买一部手机、新的IT方面的终端也是非常密集的,购车是需要做很多网上搜索和了解,最后做出一个决定,让我们吃惊的是 金融产品竟然会整体非常的亮丽,就是在购买金融产品的时候,信用卡、保险、各式各样的金融服务的时候,用户会在网上进行大量的搜索和信息的比较,这就告诉 我们,要把信息以另外一种方式整合出来告诉业者的时候,这张图是非常震撼的,并不是所有的东西跟这个有关的,而只是特殊的行业在特定的时刻。

这是典型的在家庭环境里的图象,很多在座的同事们都有这样的体验,看电视的人数并没有减少而是被分散,无论是频道的爆发还可以不只在某一个地点看电 视,在移动终端上不止是简单的游戏,同时在移动终端上互动。业者和应用的开发者针对这样的现状,你发现怎么去影响它?如果是作为网上的推广,如果说能够在 多个终端让它有互动,那么消费者看到的东西是有一个互动效果的话,可能真正转换的效果非常高。

另外我们说当知识无限增多、内容无限增多和我们可以看到的多的时候,我们又开始变得挑剔,要求很智能的选择,那我们的内容和渠道怎么做?以及分享对 他喜欢和不喜欢有特别的方式分享,在业界这个现象在2012年看到的是非常明显的,无论是多么伟大的产品的推出,你都要做好准备,明天它就变得很普通了, 所以这对我们业者的要求非常高,因为用户对一个产品的转移成本几乎是零,所以说永远追求创新,只有最好的质量、最好的服务、最好的应用才能胜出,而不只是 简单的与别人不一样就能够占领今天用户的喜爱。

基本上从2012年看,改变最大的,当然我们说生活被改变了,信息、通讯有了很多的改变,但我们还是要说改变最大的还是全球的商业,这是互联网对我 们整个世界和经济带来最大的变化。今年再看明年,由于发生了这么多的变化,我们说数字经济可能有几个大的方面与大家分享。这是Google做的一些趋势性 的判断,第一,原来基本的电子商务的媒体终端都是桌面的PC,明年可能是一个爆发式的会发生在智能手机和平板,最近在美国最时髦的是平板商务,这个变化是 因为如果其它的终端还能够把一般的信息作为直接的表述,到了平板由于它的功能、多媒体以及互动甚至可以把一个虚拟商店的感觉、虚拟的购物和体验的感觉放到 我们的平板上,这个变化是以前根本做不到的,我们说智能手机今年全球的1/5都是智能,9%在世界商务是在线的形式发生的,全球已经超过1亿多的智能手机 的使用。

从我们商务的角度来看,这么多年的互联网营销到2013年应该是一个非常大的质的变化,我们传统媒体和