“十八大”之后中国政府对于信息化、对于中国未来发展的重要性给予了非常高的信息量，在这样一个信息下面对于未来应该有更高的期望,为此，商业价值杂志总经理、价值研究总经理万宁在2012大数据创新峰会上正式发布针对2012CIO研究成果，其核心围绕着三句话，CIO在想什么、CIO做什么以及CIO怎么看厂商，可见CIO对于中国未来IT建设发展中的影响非常重要。
CIO在想什么?
过去一年商业价值其实做了很多次调研，包括坐下来一对一的面访，最长的面访7个小时，真令人难以相信，在这之后还做了很多的问卷访问，这次为了大数据峰会也做了新的研究，看一下CIO究竟在想什么?
CIO跟大家讨论的话题最多的集中在这上面，由于互联网的影响这个世界被大大改变了过去流行运作的运行程序，我们工作群体之间每个人的沟通协调、信息处理等行为方式都发生了改变，为什么这样说呢?因为它突然发现这个世界被改变了，而改变的主体是被互联网影响的在座的各位。
我们的工作与生活的方式的界限发生了很大的变化，在去年中国的智能手机大概只有5千多万，今年已经达到了差不多2.5亿，可能明年将近有5亿台智能手机，我们随时随地在掌握着一个信息终端的状况下，我们真的很难区分工作、生活乃至于信息处理，这样的界限模糊，在这样的情况下，我们又注意到另外一个变量因素也在出现，那就是人本身。
我们知道在座的各位有很多是年轻人、80后甚至90后，他们有一个非常重要的特质，他们非常习惯于先进的信息协同的工具和处理，带来的另外一个结果就是，他们对于企业落后的IT的溶度非常低，他们可能因为这个对这家公司产生抱怨，甚至带来更负面的影响，这就是现实，这就是我们现在正在与CIO讨论过程中最常讨论的问题，当然我们还有很多的问题，但基本都是从这三个基本因素引发。
这样的引发对于整个企业内部又发生了什么样的改变?我在图的下面稍微列了一下，过去企业的组织结构就是这样一个传统的金字塔结构，信息的决策、传递、执行基本都围绕这样一个金字塔执行，而今天变了，我们可以看到它是一个非常平面化的公司结构的构成，我们可以看到连接通过互联网已经将内容和人力资源变成了一种扁平的连接，在这样的情况下信息变得透明，而且信息的距离传递变得非常短。今年我在4月份的时候在美国看过一个张瑞敏的PPT，他也提到这样的变化，因为信息化工具的帮助已经使得一线员工和最终的企业决策信息的部分的距离获得缩短，获得信息的成本被大大降低，这时候我们可以看到，更多可利用、可访问、可使用、可分析的数据可以最大限度发挥它的价值作用，而这种都基于一个网络。在这个过程中，企业其实变成一个非等级、透明的结构。这种结构其实对于企业影响几乎是颠覆性的。
后来我在想，我这次去香港的时候做演讲稿准备的时候想到一句话，天空中飘荡着一个互联网的幽灵，它真的在改变着我们，因为我们发现我们企业的流程正被一个个的信息圈交叉影响着，最终这种融合创新将会改变我们未来企业的形态。我们从图上可以，我们发现IT、社区、互联网以及通信之间的交互影响正在改变我们目前企业的管理形态，我们就以通信和IT的层面看，其实更多的它会变成一种统一的通讯，因为它可以将数据、语音、视频都统一到一起。最近有一个很火的应用叫微信，这样一个小小的工具其实已经成为很多新型的企业组织结构中最重要的应用，因为它已经变成了一个全新的界面平台。我们又看，IT正在成为打破企业组织边界的重要工具，因此它将企业的字眼更家外部化，同时我们可以看到互联网和移动通讯的交互正在引发一种全新的企业消费性革命，其实企业的业务流程正在被互联网革命，这个革命是革、命，因为它的命真的被革掉了。
在这样的情况下，我们对比企业在过去形态下和新的2.0形态的区别和差异，这就是我们在今年所有跟各位CIO进行深度访谈中主题词的一些名称，我们可以看到企业边界，在新的互联网时代或者新的社交网络时代的时候，企业边界被极大的打破，在这个企业的信息过程中，很多企业都利用这样一些信息工具将企业的服务资源尽量地边界向外延，以至于可以扩大覆盖更多的消费性人群，提供更好的客户体验。我们可以看到无论是价值的产生、办事的方法、信息的流动性、技术关系等等，企业其实在各个层面上都在发生着这样一种革命或者改变，这种改变恰好是我们所有CIO在目前日常工作中不断进行的讨论。我相信，这些讨论可能预示着未来中国在管理方面的一次全新的革命。
我再次把与CIO的讨论小结一下，看看究竟CIO们怎么看IT。
大的环境社会信息化正在改变和影响着企业，就像我们拿智能手机一样，每个人买智能手机没有人逼你也没人要求你，而你却买了，我们在座的每一个CIO企业也没要求你的客户使用手机，却利用着每一个消费者手机所带来的社会信息化红利。我们可以看到，IT也发生了一些变化。
第一，这其实是所有CIO不得不接受的现实，IT已经不再具备完全的控制权，它变成了更像是一个服务和支持性的机构来提供更多的功能为他的用户以及他的业务部门选用。
第二，企业其实已经开始必须迎接这样一个设备多元的趋势，我们最近经常谈自带设备，BYOD的趋势正在形成，因为每个人带的智能手机最终都要被融入到企业的信息管理环境内并且能让你顺利的使用。受一些因素的影响，最近我们在讨论大数据，我们认为一切还是可以预测的，但是是用什么样的技术和应用、解决方案?因此看到企业的决策越来越依据于这样的数据，这是一个非常重要的趋势，所以今年我们的主题就叫大数据。
第三，其实商业智能的相关数据的来源也不仅仅限于企业内部，因为我们可以看到在线的电子商务、移动商务等都在成为数据化的来源，对这些数据的分析和使用将帮助企业打破传统的企业界限，从而利用数据社会优势的红利来帮助企业进行商业模式的创新以及创造商业价值。我们可以看到智能手机、平板电脑的终端应用会越来越丰富，这段内容其实是我们集中展现一下CIO在想什么。
CIO在做什么?
2012年我们做了相关的研究，通过这样的研究对国内业务的发展以及IT的发展做了一个简单的划 分，我相信还有各式各样的划分。从业务上我们可以看到从离散到关联、融合到创新到智能等等，在这样的过程中，其实他对于IT的需求是完全不同的。从过去的 业务支持到业务服务转到今天开始成为了业务部门的合作伙伴，甚至成为了一些特定行业的业务驱动的重要力量。我们看看从数字上又是怎么样体现的呢?在 ITValue的社区上我们进行的的调查，这里面显示出来一些很有意思的信息。其实虽然说我们信息化进行了近20年的历程，但是我们仍然看到中国有很多的 企业仍然还处在离散、关联的较为初级的进程里，只有少量的企业进行到了智能的通过业务联系化服务的方式进行商业创新，但是我们可以看到，我们在IT的发展 上面，一些先进的企业特别是我们围绕着社区内的先进的CIO，我们可以看到，更多的一些企业客户已经开始转向运用IT驱动业务，同样我们可以看到，更多的 企业还是扮演着支持与服务的角色。从硬币的两面来划分，另外一面就是中国IT的发展还有巨大的空间。
那么究竟2012年我们CIO又在考 虑什么呢?做什么呢?我们已经看到非常多先进的CIO们已经开始讨论这样一个新的命题，也就是说经营企业的数据资产，这是一个全新的概念，我们开始注意到 数据所带来的商业价值，因此把它作为一个资源和资产进行相关的经营。那么相关的主题就是说企业的IT要从信息化转变为智能化，也就是说我们今天通过十几年 IT的建设，我们更应该进入中国IT建设的价值实现期，我们希望通过自己具体的实践为企业创造、带来更多的商业价值。而商业价值的获得，我们可以看到一个 全新的空间正在展开，我们更多希望利用我们现在互联网带来的便利打破传统的企业边界，将企业能够运用更大的社会资源完成自己竞争能力的构建，而这个恰好是 每位CEO给予其的最重要的角色。
我们也提出了5个V，数据动态业务的建设、快速应变的数据提供、数据呈现等五方面完成对于大数据的理解。就像刚才我们听到的我们专家对这方面的介绍，其实我们可以看到，张院长介绍的时候说天空中那朵云还没过大数据就来了，我们相信大数据也有新的内涵在里面。
我 们看看最新的研究结果，在图的左面我们知道IT正在面临的最主要的挑战，我们可以看到最大的挑战有72%的这次研究里的客户反映，仍然是无法灵活、快速地 应对业务的变化和需求的产生，我们可以看看右面的图，这张图其实是我们对于企业内部的运营价值的单项指标的分析，我们把它分了这样一些指标，就是说支持企 业的提升运营效率，支持企业改善对于公司外部资源的获取、多元化等几个指标。红色的部分其实是我们2011年相关的数据，蓝色的部分是今年我们的50位优 秀CIO相关数据的统计，我们注意到一个很重要的信号，它更区域一个外延比较标准，就显示出IT均衡的发展。另外它在很大程度上希望体现出对于数据分析处 理以及支持企业公司业务发展的层面，以及对于企业在跨越行业的部分的能力的支持和建设，在这样一个角度上面，我们可以看到，这其实恰好体现出我们这两年 来，我们企业在IT实践中新的发展跟变化。而CIO的工作正在发生改变，在相关的研究中，我们有77%的CIO的回答是说我们整合并优化系统环境仍然是 CIO的具体工作，因为毕竟我们的背景、角色和屁股还是要坐到IT的板凳上。图的右侧的对比，我们也注意到在整个价值的体现上发生了一些变化。我们对一个 企业IT的价值也从这样几个维度看，社会价值、客户价值、财务价值、运营社会等等几个价值，现在我们可以看到，在2012年我们的企业除了关注企业财务和 运营的价值之外，他们更多的将IT建设的战略目标上面涵盖了社会价值、战略价值两个维度的支持，从而更大限度贴合CEO对于企业战略目标的制定，这是一个 非常明显的发生的转变。
我们再看社会信息化环境对企业带来的影响，在这样的影响上，互联网其实已经将消费者的影响带入到企业，而企业也希 望能够通过这样互联网的环境将企业业务流程外化。在这个过程中，我们可以看到主要的业务挑战是应对现在目前商务决策分析等，图的右侧其实是我们对比了 2011年与12年50位优秀CIO在这方面决策上的差异，我们注意到有三个维度。
在2011年的时候，我们可以看到他更偏向于对右侧的 环境的支持，也就是说对于风控和企业运营管理的部分，而我们可以看到在2012年的时候我们更多对业务分析和经营决策支持这两个维度给予了更多的投资性的 支持，在这部分的评价上也可以看到中国的企业开始进入到信息化的价值实现阶段。在这个阶段中对于相关的技术应用我们还是希望具体了解到底CIO在做什么。 我们可以看到在社会信息化环境的调查标题下面，我们询问了包括移动商务应用、社区化、新员工以及IT消费化等指标，我们可以看到在2012年我们最关注的 是移动商务应用，在这个角度上，我们看到企业IT的新战略有一个新的概念在不断地凸显，就是关注价值本身。我们可以看到企业从原来传统的一个圆被切分成四 块，传统的IT内核仍然停留在原地，但是随着企业IT的发展，一个发展它会超越企业边界，从一个单点企业的信息化转向对整个行业、社会的信息化支持，相当 多的企业开始利用IT消费化的趋势来完成企业信息化建设。另外，随着IT专业知识需求度的不断增高，将这部分的IT交由专业公司支持，也成为了IT发展的 一个重要部分。还有更多的企业开始将IT嵌入业务流程，成为了关键的组成部分。
2012年，中国的优秀的企业CIO们正在做的事情。
第一，信息正在超越企业内部流程，而竞争优势正在成为用信息技术将客户体验、数据分析以及将工作人员的相关关联能够有效得到支持的时候，这成为了全新的企业战略的主要部分。
第二，IT正在嵌入到各个企业的业务流程中，以现在看到的，银行、保险、政权、交通、航空等等，一些先进企业越来越多使用这样的信息工具，当然我们可以看到外部的交互和企业的合作伙伴责任非常重大。
最后，其实大家都有这样一个明确的感受，独立的IT角色正在减弱。
CIO怎么看厂商?
2012 年我们针对这样一个命题，我们设计了一个开放式问卷在我们的社区内进行了发放。我们收回了不止200分问卷，经过一定程序的分拣，我们将一些淘汰掉，有效 问卷是206位CIO对这样的问题做出了回答，我们对于开放式的问卷调查设计了几个指标，行业的解决方案能力、服务能力、性价比ROL、TCO总体拥有成 本、提供增殖服务与成长型与持续服务能力，我们得出这样的数据，其实我们最后找出了前30个IT厂商进行了所有的数据，现在给大家呈现出这样一个情况。
CIO 如何看待厂商?其实IBM的确如蓝色巨人的评价，他在很多的指标上都得到200多位CIO的认可，很多指标都排在第一位，但是在性价比ROL的指标上并没 有得到CIO们相应的评价。微软在业务成长和性价比ROL上得到了认可，但是在服务能力上评价比较低。Oracle额在解决方案能力与业务成长得到认可， 但是很多的CIO对它的服务给予了很低的评价分，因为对于ERP的产品在CIO的评价里占的比重非常高。SAP在解决方案能力符合行业业务需求以及业务成 长与持续服务能力上得到CIO的认可，但是在总体拥有成本上却没有得到相应的评价，其实在我们和CIO相关的访谈里对于这样的问题，我们往往有很多的时间 对于这样一个总体拥有成本的部分，因为一个ERP的实施其实是需要大量的工作配合，我们可以看到CIO越来越务实的关注这部分的能力。HP在行业解决方案 和TCO总体拥有成本上得到CIO的认可，但在提供增殖服务与业务成长与持续服务能力得分较低，我们也为这样一家老牌的IT公司感到担心，我们希望他们有 更好的手段和策略让我们的CIO对他们的能力有更多的认识。
我们再挑选几个这次对于社会信息化环境技术解决方案的评价值与大家分享。我们 知道2010年以来云计算的概念已被大家熟知，但是在2012年只有50% 的CIO对这个部分给予了相应的评价，而在这个评价过程中，IBM、微软、EMC等等的评价值，但是很有意思的一个现象，其实大家对于每一个企业在云计算 解决能力上面的评价分值差距很大，目前为止我们可以看到，在CIO接受云计算的供应商里更多的还是外资性的企业，目前为止国内的IT厂商并没有评价本土优 势在云计算领域获得CIO的认可，这是一个悖论。
我们再看移动商务的部分，其实因为中国智能手机的相关应用的不断攀升，移动商务应用成为2012年年度企业、商业的重要领域，但是我们可以看到其实对这部分的评价反倒别不高，最高的只得到30%多的CIO的相关认同，这方面也值得我们IT厂商给予相应的重视。
商务智能的评价值是从另外一个角度，我们可以看到SAP、IBM、Oracle，他们所显示的能力确实得到了CIO的认可，而且高达60%的用户，我们确实看到了在这个部分我们中国企业用户对于相关价值呈现的追求和渴望，这也确实体现出现在的市场趋势。
最 后，我们谈一个我们今年颁奖的最后一个奖项，也就是2012年技术商业评选最佳实践奖，我们可以看看这部分企业正在做什么，我们最后通过票选有5个客户被 列入了今年的技术商业评选中的最佳实践，支付宝、中国平安、苏宁、广东温氏食品、耐克。一家正在利用技术颠覆金融行业的公司其支付便捷性与巨大的交易量甚 至令银行也望而生畏。过去一年中，快捷支付、手机支付和线下帐单结算项目的大范围扩张，真正让它成为了国民级的货币工具。平安保险：一家非常勇于创新的公 司，率先和阿里、腾讯通过互联网技术对信息风险等方面进行评估处理，并结合戏移动端将支付清算完全电子化，除此之外，凭借强大的IT系统，平安保险在电子 商务上的实践也非常成功并领先同行。温氏食品：作为全球前五，中国规模最大养鸡、养猪企业温氏集团，在过去接近30年的发展历程中，不断的以信息化科技来 完善企业的管理，将信息化的触角延伸到企业的各个管理和业务层面，并且经过后台的数据化管理来指导整个产业链的运转，这不仅为温氏集团的发展提供了强有力 的支撑，很大程度上提高了科技改变农业的水平。苏宁电器：苏宁电器在过去一年里，敢于面对挑战，以前所未有的勇气和气魄，积极转型互联网，进行颠覆性的商 业模式创新常识，并取得了初步的成绩。耐克将数字化融入到了消费领域里，今年的耐克赢来了一个爆发期，他将跑步类的产品可以随时看到我们的运动量，也许耐 克将技术的全新商业服务会引领全新的一次产业革命，这就是我们2012年度技术商业评选针对客户的最佳商业实践的结果。
