大家熟知戴尔在中小企业（SMB）市场积累非常久，同时SMB也成为戴尔重要的市场之一，据资料显示SMB收入占到戴尔中国区总收入的25％左右。但针对当前SMB面临的问题和严峻挑战，如何更利于SMB的发展，如何帮助SMB的IT获得更长效的动力，作为2012 亚太经合组织（APEC）中小企业峰会的重要合作伙伴， 戴尔中国中大型商用客户业务部董事总经理王利军强调，化繁为简已经成为戴尔助力中小企业成长的关键，而端到端的IT战略正好丰富和完善了这点。
"直销帝"的中小企业基因
2012年12月9日，戴尔中国王利军参与2012 APEC中小企业峰会跨国公司专场 “全世界一起做产品”的主题讨论时，他指出，戴尔进入中国14年，发展到9000人左右，在戴尔全球体系里面中国是现在除了北美以外最大的一个市场，戴尔一年营业收入600亿美金，但在中国采购金额达到250亿美金，直接或间接地对中国GDP贡献应该超过500亿美金。不仅如此，戴尔中国一直对社会做贡献，作为一个企业公民，戴尔对企业社会责任非常重视，也为此付出实际行动。
业界喜称戴尔为“直销帝”，但戴尔是从一个中小企业快速发展而成的跨国公司，真正了解中小企业，并与全球各地的中小企业都有深度的合作。从王利军介绍戴尔中国的情况中可以容易发现，戴尔也一直看好中国市场。资料显示，当百度、腾讯等还是中小企业时候，戴尔就开始与它们建立合作关系，直到它们发展为上市公司。
戴尔重视与当前中小企业的合作，王利军还指出戴尔重视“全世界一起做产品”，他提到中国一个做存储备份的企业，之前就是一个中小企业，公司规模不大，随着不断的发展，戴尔借助全球体系平台，帮助该备份企业将其产品向除了中国之外的更广泛的市场推广。
他进一步表示，戴尔拥有二十多年深耕SMB市场的经验，深刻了解SMB用户的IT及业务发展痛点，并致力于为客户提供更为简化、易部署、统一管理的定制化端到端IT解决方案和服务。创建初期，戴尔也经历从SMB迅速扩大规模的经历。还愿以公司自身成长经验和资源，竭诚为SMB客户搭建发展平台，助力这些明日企业之星强势宣传，从当下不确定的经济环境中强势突围。
化繁为简：端到端的力量
作为一直以来就在深耕中国SMB市场的戴尔，目前已成功转型为端到端的IT解决方案和服务提供商，有了这个前提，针对当前中小企业面临的问题和严峻挑战，戴尔所寻求的“突破之路”就是强调“化繁为简”。
笔者认为，戴尔端到端的IT解决方案和服务就是帮助SMB“化繁为简”，帮助SMB更快地适应新的竞争和发展。借助戴尔的国际平台，使得SMB有了更长远的眼光和更广阔的发展空间。
值得关注的是在APEC中小企业峰会与渣打银行共同推出2012中国成长企业价值榜的榜单中，只有6家企业获奖，其中有5家是ISV／SI，而这5家公司都同时是戴尔的合作伙伴。其中厦门市中资源网络服务有限公司副总经理李建峰说，戴尔端到端IT方案和服务正在加快其业务发展。
作为中国互联网络品牌50强之一，厦门市中资源的李建锋介绍说，现在公司规模700人，年收入2亿左右。他感受最深的是之前戴尔是他们的IT产品供应商，但从两三年前与戴尔合作关系开始发生一些变化，戴尔咨询人员派驻公司，沟通在技术、产品、服务等方面的情况，给出一些非常中肯的合作建议。
“对于我们这样的公司来说，成本和服务看得非常重要。”李建锋对数据存储有几百TB的容量，因而对成本非常看重。在云存储平台上，对于热数据和冷数据如何存储，这都关系服务效率和服务成本的问题。在戴尔的帮助下，建立了云通信平台，为客户提供服务。在基础架构咨询、技术咨询和售后服务体系方面，戴尔细化客户服务的需求，目的也是更有效地帮助SMB客户。
事实上，近年来戴尔通过收购与整合，借助当下成熟的云计算、虚拟化等技术，可以为不同需求的客户提供高度简化、易于部署、集中管理、灵活敏捷的“即插即用”型端到端IT解决方案。同时也为SMB客户提供更为高效的业务运营平台，一站式解决IT管理、运维、企业数据安全等问题。显然，“化繁为简”，“端到端”的IT战略必将助力戴尔继续做强SMB市场。
