DOIT记者美国奥斯汀报道 Dell World 2012大会首日，戴尔公司服务部门总裁Suresh Vaswani在当地时间11日下午接受了中国媒体的采访。尽管Suresh Vaswani得了严重的感冒而不得不缩短受访的时间，但刚履新职的Suresh Vaswani非常看好戴尔公司IT服务的未来。
Suresh Vaswani认为，目前推动戴尔服务有五大力量，分别是云计算、大数据、社交媒体、自带设备办公和安全。戴尔服务部门的内容已经涵盖了这五大领域。戴尔服务早已不再是简单的针对硬件的售后服务，而是涵盖了咨询、规划、方案、测试和实施等全生命周期。戴尔通过提供开源和开放的解决方案和服务，将把用户带向全新的未来。
戴尔公司服务部门总裁Suresh Vaswani
谈到戴尔服务的优势，Suresh Vaswani表示，戴尔服务涵盖的领域广泛，包括了软件、终端、服务器、存储、解决方案等。而有些公司已经没有针对终端的服务能力。其次，戴尔服务的业务无论是否和硬件关联，都关注于未来，关注于下一代的技术。而这所有的关注是将用户带向未来。戴尔没有过去的负担和既得利益，所以推进下一代技术不遗余力。
目前，戴尔服务已经在公司内部扮演着至关重要的角色，是助力戴尔转型的推手，大力促进戴尔向服务供应商转型。“服务就像是胶水，它能把各个组件凝聚在一起，像戴尔的硬件、软件、终端、数据中心等，最终以解决方案的形式提供给客户。”Suresh Vaswani说。
谈到戴尔服务在中国市场的发展，Suresh Vaswani表示，戴尔服务中国业务开展得非常好，已经针对中国的许多大型企业进行了相关解决方案的大量的咨询及实施服务。未来戴尔会全力拓展中国的IT服务市场，进一步加强完善包括咨询、技术支持、基础架构、业务流程和应用服务在内的端到端服务模式，结合中国企业的特色进行支持与服务。
Suresh Vaswani透露，戴尔下一步还会通过收购一些企业来实现服务的升级和布局，比如戴尔在中国收购了毕博公司，戴尔收购的前提是先确保能扩大客户，然后逐步增长。
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