DOIT记者美国奥斯汀报道 “戴尔产品和解决方案在美国的教育领域可谓是一枝独秀。”奥斯汀时间12月12日，戴尔公司公共事业部教育行业总裁Jon Phillips自豪地告诉DOIT记者。作为有着多年教育领域经验的IT产品和服务提供方，Jon Phillips认为，由于教育行业涉及到多方面的产品和技术，一家供应商往往很难满足教育行业用户的全部需求。而戴尔在美国教育行业多年的经验就是：真正关注于教育行业的问题，找到用户的痛点，然后帮助用户解决问题。这需要戴尔清醒地审视自己，到底在其中能扮演什么角色。再根据自己的特点和能力，给教育用户提供恰当的服务。
尽管戴尔在美国教育行业业绩不俗，但Jon Phillips还是谦虚地认为，戴尔还需要在硬件、软件和服务方面的进一步整合，以提供给教育用户“一站式”的服务。当前，随着戴尔全面向端到端的IT服务供应商转型，戴尔有必要加强和教育用户的沟通，通过多种渠道让用户了解戴尔如何转型，这种转型对客户的价值在哪里，会有怎样的受益等等。
戴尔公司公共事业部教育行业总裁Jon Phillips
针对小学、中学和大学教育的不同阶段，戴尔都有不同的团队来与之沟通，提供满足该阶段用户的产品和解决方案。Jon Phillips透露，戴尔特别注重对教师的培训，通过“职业地学习和职业地开发”，让老师全面提高技能。
此外，戴尔非常重视教育行业的本地化工作，戴尔意识到在制订全球教育行业策略的同时一定兼顾本地。“我们需要本地工作团队来提供意见和建议。相比而言，本地团队更加了解本地合规的要求，能更好地遵循本地的法律和风俗，使得解决方案更好地满足本地教育部门的要求。”Jon Phillips说。
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