近日，IBM(NYSE: IBM)发布了一款新软件和服务，旨在为熟悉社交网络的工作人员提供综合网络功能。现在，组织可以将分析技术应用到社交商务活动之中，从而随时随地获得社交网络方面的洞察能力，并实时加以利用。
此外，IBM还宣布推出了新的云服务和下一代社交平台IBM Connections。新软件包含高级分析和实时数据监测功能，并能通过IBM的SmartCloud服务加快组织内外的网络协作。
现在，组织可以整合并分析来自人员、设备和传感器的海量数据，并能更轻松地将这些洞察融入业务流程之中，从而更快、更准确的制定业务决策。企业可以通过获取客户、市场发展趋势和员工情绪方面的深入洞察设置关键模式，从而快速响应市场变化，并预测未来行动的效果。
例如，对营销专业人士而言，有些数据凸显了与营销趋势和服务相关的模式及消费者情绪。现在，这些人员可以实时获取此类数据，从而即时调整其营销活动。专业人士可以自动创建一个社交网络，并将各个地区的专家和市场情报收集在一起，通过轻松点击就可以迅速针对这些洞察作出响应。
社交网络的日益普及正在影响着企业，因为下一代员工期待更强大的社交应用程序可以触手可及、随手可用。据市场研究机构Forrester Research数据统计，从当前直至2016年，社交企业应用程序市场将以61%的速度迅猛增长，其市值将从6亿美元增至64亿美元[1]。同时，企业正在利用社交功能对业务运营的各个环节实施可视化转型，但它们手中没有适当的工具来从巨大的信息流中获取洞察，并有效的加以利用。
为解决这些难题，IBM推出了新的软件和云服务，旨在将分析技术引入社交商务：
·新的社交分析软件将维基、博客、活动流、电子邮件和日历等内容整合到一起，并能标注有用的数据，以便组织采取相应措施。用户只需点击一下就能立即开展协作，并能在组织内外建立社区，从而提高客户忠诚度、加快取得业务成效。
·新的软件将社交网络功能与企业内容管理整合到一起，从而在人和信息之间建立更好的联系，便于他们制定明智的决策并迅速采取行动。
· 新的IBM SmartCloud 社交商务(IBM SmartCloud for Social Business)软件简化了企业级文件共享、社交网络、社区、在线会议、即时通信、电子邮件和日历功能的使用。此外，IBM SmartCloud 社交商务软件还将提供基于云的生产力套件，便于用户以实时方式共同编辑文档。
新的即时通信和协作软件能够将嵌入式体验引入网络和移动设备中，从而让为所有业务流程提供单一接入点。
IBM还公布了使用其社交软件和云协作服务的新用户，这些用户的加入再次巩固了IBM作为世界领先的软件即服务(SaaS)提供商地位。新用户包括卡夫 (Kraft)、伊莱克斯(Electrolux)、麻省理工学院林肯实验室(MIT Lincoln Labs)、高露洁(Colgate-Palmolive)、3M、佛罗里达州蓝十字蓝盾协会(BlueCross Blue Shield of Florida)、荷兰税务局(Dutch Tax Office)、Premier 医疗保健(Premier Healthcare)和Brunswick公司员工。除此之外还有数百万用户在客户端、云端及移动设备使用IBM社交软件和协作服务。
IBM社交商务总经理Alistair Rennie称：“社交商务软件为我们带来了广阔的转型机遇，我们可以借此良机改变人员与流程之间的联系方式，并提高业务速度和灵活性。高效的社交商务软件可以打破协作障碍，通过各种各样的设备及载体将社交网络功能融入日常工作中，从而提高工作效率并加快决策速度。”
新软件帮助用户在工作场所展开社交活动
IBM还宣布了其业界领先的企业社交平台IBM Connections，该平台现已推出全新测试版本。该平台具备分析功能，可提供包括维基、博客、活动在内的一系列最新功能，能够帮助企业开展实时协作。IBM Connections还能支持用户在平台内访问企业电子邮件、日历和业务活动，从而进一步统一协作体验。
Connections的登陆页面提供了一个社交界面，用户可通过该界面在单一地点查看并操作第三方解决方案的内容，同时还能浏览本公司的内容，如电子邮件和日历等。新闻递送(又称活动流)嵌入式体验能让企业内各个部门的员工对结构化和非结构化数据进行研究，如Twitter、Facebook、气象数据、视频、日志文件，SAP应用程序、电子签名文件等，员工可以在日常工作中根据这些数据迅速采取行动。
例如，员工可与同事共享文件、审批来自SAP系统的交易、按业务流程如保险理赔要求执行操作、在共享状态下更新文件等工作都能在IBM Connections平台上完成。嵌入式体验和统一接入点能让用户无论是在路上还是在办公室的任何地方，都可以轻松获取洞察和共享数据。
2011年有4000人参加了IBM Social Business Jam网上实时讨论，讨论得出的主要结论之一就是，若想让社交商务活动发挥实效，就必须将这些活动整合并融入到业务流程之中。
为帮助用户应对这一挑战，IBM宣布推出IBM Connections企业版，这套综合社交内容管理解决方案将社交网络的可扩展性与企业内容管理结合到一起，并增强了受监管行业用户所需的法规遵从和控制功能。IBM Connections企业版可对办公文档、网络和社交内容的整个生命周期进行管理，让用户更有效地共享知识、获取专业技术，并借助领先的内容、文档管理和工作流程应用案例，快速创造更高价值。
安全可靠的新型云协作服务
据Forrester Research称，到2020年，云计算的业务价值将从2010年的410亿美元增长到2020年的2410亿美元[2]。为抓住这个增长机会，IBM 宣布推出IBM SmartCloud社交商务(IBM SmartCloud for Social Business)软件。利用这项新服务，用户可以一键使用社交网络、文件共享、在线会议、企业级电子邮件、日历和即时通信等功能，以便在企业内外开展协作，并在实施业务转型的同时享受灵活的云交付模式带来的经济效益。
此外，基于云的生产力套件IBM Docs是IBM SmartCloud社交商务(IBM SmartCloud for Social Business)软件的一个新功能。IBM Docs目前处于测试阶段，无论在防火墙内还是防火墙外，它都能让企业在云环境中协同处理文字、电子表格和演示文档，以提高工作效率。IBM Docs用户将能在IBM SmartCloud中保存和共享文档，通过实时方式共同编辑文件，还可将部分文档分配给用户独自完成，这很好地解决了管理团队对文件由不同作者创建的多个修订版本的困扰。
2012年，作为德国最大的银行IT业解决方案供应商之一的GAD正在私有云上对IBM Docs的应用进行评估，以促进基于浏览器的文档创建和变更管理。借助GAD的bank21解决方案，约有450家银行将能降低成本并更好地响应客户需求。
IBM SmartCloud社交商务(IBM SmartCloud for Social Business)软件提供60天免费试用，有22个语言版本，下载网站：ibmcloud.com/social。
将嵌入式体验引入移动设备
移动工作者正在迅速激增，预计到2013年将突破11.9亿人，为顺应这一趋势，IBM的全新社交软件支持平板电脑等最流行的移动设备。
IBM即将推出IBM Lotus Notes and Domino社交测试版本，这个基于开放标准的社交通信和协作平台能让用户在电子邮件收件箱中，直接根据工作流程处理工作。无论是从浏览器、桌面访问电子邮件，还是共享视频和文件，用户均无需切换到第三方网站。此外，社交邮件嵌入式体验还能让用户更高效地参与活动、更迅速地应对日常工作。
对于诺基亚和HTC设备上运行的微软Windows Phone系统，IBM计划在IBM Lotus Notes Traveler测试版中支持邮件、日历和联系人功能，测试版预计将在2012年上半年推出。
IBM还将为黑莓用户推出一款拥有更低成本的新方案，供其在云端访问电子邮件。依托于IBM Mobile企业服务(IBM Mobile Enterprise Services)解决方案中一流的专业知识，以及黑莓企业服务器(BlackBerry Enterprise Server)的高度安全性，IBM把客户端电子邮件的安全性和可靠性移植到了云端电子邮件环境之中，其中包括针对移动设备管理的内置终端用户和管理控制。
