导读与硬盘质保风波介绍
导读：这段时间，全球硬盘市场风云变幻，虽然厂家还是那些老面孔，但是诸如出售、退市、合并、质量问题等坏消息，却如同就是出现坏道的硬盘一样，“系统警告”接二连三地蹦出来。不过这回，麻烦的主人变成了迈拓。
提到Maxtor（迈拓），想必大家都是耳熟能详，我们现在还依稀记得2001年迈拓顺利收购Quantum（昆腾）硬盘事业部时的风光，那时，新迈拓一跃成为全球最大的硬盘制造商。新迈拓除了凭借着昆腾强大的技术实力，在从SCSI硬盘到IDE桌面硬盘等多个市场进行拓展之外，迈拓还独自倡导ATA 133数据传输标准，令人印象深刻。
但是，9月的一天，早起上网的网民们却发现，在各个IT论坛上，一个惊人的消息正在不断的被转贴??迈拓日前将数款新硬盘的保修期缩短至一年。笔者看到此消息后立即前往迈拓官方网站（www.maxtor.com），在迈拓官方网站上，这个消息得到了证实：
注：7200rpm的迈拓DiamondMax Plus 9硬盘的质保期被改为1年
按照迈拓的说法，此项规定将从2002年10月1日起开始执行，从迈拓官方网站上可以清楚地看到这点变动，本文的附图均取自该网站的产品介绍页面，大家注意看其中打着*号的“质保年限”项目，现在已变更为1年。
如果一直以来，各大厂商硬盘质保期都是一年的话，那么此项变更当然不会引起我们更多关注。但是，一直以来，迈拓和其它几大硬盘厂商对桌面用IDE硬盘一般都提供了三年质保。唯独迈拓抢先变更了产品质保年限。笔者注意到，此次迈拓不仅将5400rpm的入门级桌面用硬盘的质保期改为了一年，同时对于7200rpm的高性能桌面用硬盘的质保期也一视同仁地缩短到了一年。
显然，这样的举措不能不让那些为质量问题经受了太多烦恼的用户们担心。几乎就在消息传开的同时，各大IT论坛上关于迈拓硬盘的话题就成了一个新的热点。对于用户们来说，硬盘的损坏不仅意味着电脑不能正常工作，更意味着重要数据的丢失，而这造成的损失是很难用金钱来衡量的。如果有朝一日再来一次类似于IBM腾龙三代硬盘那样的质量事故，质保期缩短可能让他们的损失根本得不到弥补。更何况在目前硬盘市场上，迈拓硬盘的优势在于服务，有的用户甚至说：“没了保修，迈拓还有什么啊！”他们担心以后的硬盘是不是更加脆弱了；更担心手中的迈拓硬盘怎么办，甚至一些用户想出了在10月1日以前把自己尚未到质保期的硬盘故意损坏以换取一个新硬盘的“高招”。有更多的用户则赌咒发誓不再购买迈拓硬盘。尽管如此，截止到发稿时，迈拓官方并未对此项变更发表更多声明。
蓝德的声明和并不只有迈拓
蓝德的声明
但是，毕竟和国内用户打交道的是迈拓中国总代理蓝德电脑，它的表现对于用户来说举足轻重。在用户的猜疑之中，9月9日，蓝德电脑发布声明，称：盒装正品迈拓硬盘三年质保不变，他们以前所做的所有服务上的承诺都不会发生任何改变，而且他们也将一如既往地继续提供的盒装正品服务。如果蓝德电脑对质保问题的承诺能够长期兑现的话，那自然十分令人欣慰。但蓝德电脑只是迈拓的合作伙伴，他们只是卖硬盘的，而不是生产硬盘的，所以产品质保问题或多或少也需要跟迈拓“同步”。当然也不排除蓝德电脑会有进一步的改良措施的可能。
为此，笔者找到了蓝德公司技术总监冯强，他说：目前蓝德电脑提供的三年质保不仅针对以前销售的迈拓硬盘，对于今后销售的迈拓硬盘也将执行这一政策，但他也承认“毕竟迈拓官方已经把质保期缩短到一年，不排除今后蓝德也将采取类似措施的可能性”。
其实，在这个门可罗雀的IT业萧条时期，什么事情都可能改变，在我们心中一直拥有很高地位的全球存储行业的领导者IBM硬盘将和日立合并，更何况其它存储厂商呢？应该说，对于迈拓的突然变故，即使蓝德保持与迈拓的同步也是很正常的现象。那么，蓝德为什么要匆匆推出这么一纸声明呢？
这恐怕得从前段时间网上流传甚广的一个帖子说起。据那个帖子所称，蓝德电脑“涉嫌走私”，“已被查封”，在国内销售的迈拓硬盘已成“无主之物”，不再享有质保。帖子中的“证据”主要就是蓝德网站（www.lander.com.cn）已经不能访问。对此，冯强说：那几天网站的问题是因为“一些修复工作”导致的。
不管怎么说，消费者需要的是放心、满意的服务，蓝德电脑能否替迈拓做到这一点呢？恐怕只有时间能回答这个问题了。
9月17日19点，当笔者再次试图登录蓝德网站时，网站上终于出现了漂亮的Flash动画……。
并不只有迈拓
然而，从迈拓发出声明至今的很短一段时间之内，又有WD（西部数据）、希捷等硬盘厂商宣布，将硬盘的质保期缩短到一年。
据西部数据官方网站表示，从2002年10月1日开始，除鱼子酱特别版（8MB缓存）硬盘将仍保留三年的质保期外，而对于其它西部数据产品将只提供一年质保，除非在零售包装上有特别说明。而2002年10月1日前购买的产品将维持原来的质保政策。与此同时，据国外硬件网站μthe Inquirer报道，希捷也将从2002年10月1日起对所有希捷桌面和个人存储产品实行一年质保，而这也不会影响在此之前售出的产品和企业级产品（如SCSI硬盘等）。
三大硬盘厂商不约而同的将质保期在2002年10月1日缩短，并且采取的措施大同小异，这样的举动背后是什么呢？迈拓先行的带动固然是原因之一，但是近年来硬盘市场上的降价大战带给厂商的利润下降更是主要原因，利润下降而要维持生计，就只好拿服务开刀了。
不过国内的用户暂时还不必着急，日前，西部数据硬盘国内代理商环亚电脑也声称，他们将仍然对西部数据硬盘提供三年质保。希捷方面，代理商广源行则暂时还没有相关的声明出现。
质保的思考
对于硬盘市场的这些变化，电脑经销商们似乎并不在乎，笔者就此事问过几位在中关村里卖电脑配件的朋友，与用户的焦虑相比，他们并不愿意谈论这个话题。或许这和硬盘市场上水货泛滥、甚至个别经销商为避免麻烦，将提供3年质保的硬盘只告诉消费者提供1年质保的实际情况有关。对此，有对相关规定比较了解的人士告诉笔者：根据电脑“三包”规定，硬盘属于外设，享受7日内包退，8～15日包换，1年包修的服务，1年质保和“三包”规定基本相符，用户根本“说不起话”。
根据目前硬盘产品的实际情况，一块普通IDE硬盘的设计寿命一般都是3～5年，SCSI硬盘可能还会长些，普通用户在正常环境下使用IDE硬盘，那么硬盘要在一年内出现损坏的可能性几乎很小（当然，这里将那么好几个月不停机运行的用户排除在外）。既然如此，质保一年又有何意义呢？
那么，我们的用户应该做些什么呢？是小心伺侯我们的硬盘？还是选择那些仍然提供三年质保的产品？还是继续购买这些由国内代理商单方面提供三年质保，但以后可能会变为一年质保的产品？不管怎么样，用户都将作出艰难的选择。但是有报道称，厂商的这种行为在某些欧洲国家根本无法实施??因为当地法律规定硬盘的质保期为两年以上。联想起上面经销商的一番话，我们要说，是不是我们的相应法规也应当及时弥补这一空缺，规范厂商修改质保期的行为，给硬盘这个容易损坏、而且损坏后会带来巨大损失的电脑硬件产品规定更长的“三包”期限呢？
