在“2012中国数据中心建设运维与用户服务大会”上，国富瑞数据系统有限公司数据中心管理部总经理梁纲表示，制订数据中心业务流程，可以有清晰化流程制度框架、解决管理交叉或真空地带;可以沉淀企业管理经验，形成标准化规范化业务运作;可以形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。
据梁纲介绍，数据中心业务流程管理就是运用流程梳理化技术，在完善运行管理标准的基础上，规范运行操作技术行为，确定运维评价奖惩规则，全面落实运维责任制，以确定数据中心运维管理的安全、质量、效益的稳定提升和目标达成。
为此，梁纲表示，公司制定了数据中心业务流程发展的指导思路。“首先，落实公司战略。通过项目组织架构、管控授权体系、管控流程 与制度体系的建立，从管理制度保证公司策略的落地，确保所属各数据中心、外包项目运作与公司发展战略的一致性;其次，支撑多种类业务扩张。建立完整的公司统控——项目管理体系，保证对各项目的运行给与强有力的支持并保持规范性指导，实现管理模式在项目运作的快速复制;再次，发展管控手段。明确公司管控的流程、工具，并通过有效地手段进行固化;最后，提升管理能力。通过管理理念及工具的导入，围绕公司战略管理范畴，提升集项目核心管理能力，做到良性、循环发展。”
在梁纲看来，公司总部、职能管理部门与项目部的管控模式应该是一个以公司发展战略为导向，以管理控制体系为核心，以组织结构为框架，以流程和制度为基础的动态系统。在数据中心建设中，要系统深入地导入和应用业务流程管理，保证其实施效果，需要重点关注人员组织、管理流程、管理工具、管理信息、领导力、组织文化这六大要素。
梁纲强调，制订数据中心业务流程可以节省时间与成本、改善工作质量、固化企业流程、实现流程自动化、实现团队合作、优化流程、向知识型企业转变。“在探索数据中心业务流程过程中，每个单位可能碰到的问题不一样，情况千差万别，但是至少在大力发展数据中心和流程制定上，我们确实花了很大力气，也不断与实际结合，征求客户意见，形成现有流程体系，而这个体系随着业务的发展必将不断的完善。”
