OA的定位不再仅仅是“支撑内部管理”，而是发挥其“为业务创造价值”的核心思想。OA需要围绕业务来做后台支持，以“业务系统包围OA”夺取企业信息化战役胜利。以上海某家投资业务为主的综合企业为例，自2010年启用泛微OA以来，无论是业务还是非业务的系统员工面对的都是OA，但其实背后有很多专业的主营业务软件来支撑它， OA无形中就成了他们的“大门户”。实际上，OA已经从传统意义上的OA演化成了现在的‘泛OA’。
就前端来说，我们经常需要退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致。从用户应用的角度来说，在企业中，除了办公自动化系统之外，可能有财务、人事等业务管理系统，尤其是还会有库存、生产、销售等管理系统。但就目前而言，这些系统之间很少能够紧密协调起来，往往形成多个信息孤岛。因此，当前用户在上马OA项目的时候提出的最迫切需求就是OA的建设能够完成这些系统的集成和数据的整合。
以上海某家投资业务为主的综合企业（以下简称为“A集团”）的信息化建设为例，其以集团的主营业务作为信息化重点并对下属公司的信息化进行分控。A集团早在2006年就上线了OA系统，随着集团业务的不断发展，原有OA系统功能的应用越来越达不到要求，在业务流程处理和资源管理应用方面更是捉襟见肘。2010年，为进一步提升运营管理的水平，A集团和泛微公司达成合作，对OA系统进行一次全面的改版。在OA系统的升级改造中，A集团非常重视不同系统尤其是异构系统之间的集成接口问题，希望通过协同OA这个平台打破各系统之间的信息孤岛。由于A集团本身需求较多、较庞大，与异构系统集成等定制开发内容也需要协调、第三方开发的工作也特别多，项目难度也随之上升。最终，在泛微专业实施开发团队的努力下，A集团实现了与HR系统、用友NC、考勤系统、档案系统等多个系统的集成，实现了数据同步和单点登录，为未来的信息化建设打下了坚实的基础。
A集团CIO周总在A集团从事信息化工作已达十余年，他认为，OA的核心思想即为业务创造价值。“我们需要围绕业务来做信息化，相当于以主营板块作为主线。OA不仅仅是做行政、人事、费用支持等，主要的则是围绕主营业务作支持。一开始我们做信息化走了弯路，一上来就做行政、支撑等方面的，提高了非主营业务支持，但却忽略了主营业务。因为我们信息化建设初期就从边缘开始走了，所谓传统的‘农村包围城市’，而如今我们采取‘从城市开始’战略。”
“现在很多IT信息部门都抱怨领导不支持，那么怎么让领导支持呢？” 周先生表示，“只要能够围绕领导的关注点从上至下地推进。现在企业信息化很多，但投入要产出，真正高层用到的信息化工具其实很少，甚至有些董事长和你IT都接触不到的。我们要把钱投在最主要的地方，然后再往外扩充，围绕业务（系统）来做后台支持，以‘业务系统包围OA’。”
“我们的认识比较深，所以现在我们OA里面就有很多和业务系统的交互，后面还有大量的业务可能都会用到OA。往往以后的交互都会通过OA这个层面来进行。对员工而言，无论是业务还是非业务的系统面对的都是OA，但其实背后有很多专业的主营业务软件来支撑它，但员工只面对一个系统即可，OA无形中就成了他们的“大门户”。周总讲到这里显得很兴奋。
传统概念上，OA系统是“支撑内部管理”，甚至在有些人眼里只是“办公自动化”，感觉和业务没有关系。但如今以A集团为首的一些企业把OA定位于“沟通主营业务最好、最统一的平台。”企业主营业务也许有很多系统，但这么多系统要让各个业务员从各个角度、各个特殊的应用场景去玩就显得比较累，这时OA就起到了“桥梁”作用。有些人持反对意见“业务的整合不是OA的事情”，但笔者认为，OA的最大功能是沟通，OA的事情是要充分发挥“沟通的整合”。正如今年泛微公司副总裁袁立松在接受一家媒体访问时所谈及“OA在企业管理中的作用，直接取决于企业在整个战略发展过程中对于OA所承载的价值的认知和希望其达到的目标。
OA已经从传统意义上的OA演化成了现在的‘泛OA’。‘泛OA’并不是说，现在的OA能够无所不包，而是IT厂商约众连横所产生一种集成效应。”
