Compuware对全球的首席信息官调查发现，多个隐藏的大型机外包交易费用给71%的首席信息官造成困扰。
该公司调查了全球范围内的520名首席信息官，发现其中67%的受访者对于他们外购商所提供的新的应用和服务不满，大致归为不断加大的内部技能差距，知识转移的难度以及外包商组织内部的人员变动。
Compuware大型机解决方案总监Neil Richards表示，他不相信外包商会故意隐藏成本，但是，“这些交易会变得异常复杂，结果很难预测。每笔合同都不尽相同。”
Richards称，大型机基础设施外包交易不如那些设计外包应用的交易复杂。他认为，一旦外包，外包商就没有太大的热情来调整大型机的最佳性能，这就是为什么57%的受访者认为外包商并不关心他们写的应用的执行效率，还有88%的受访者，他们的交易以CPU消耗为基础，他们相信自己的外包商可以把CPU成本控制的更好。
Richards表示，这类交易的问题包括缺少全面的文档，缺少内部大型机技能，有限的技术转让，以及把应用知识转交给外包商的难度。
受访者还表示，大型机的使用正在增加，MIPS的成本平均每年增加21%，40%的受访者声称，消费已经变得失去控制。然而Richards表示，一些公司正试图摆脱大型机的束缚：“企业知道这些是关键人物系统，但是还需要提高外包交易的透明度，企业和外包公司需要共同合作来让双方的交易成功。”
