在国外，金融机构往往是新兴技术的最先采用者，它们非常愿意为能给自己带来高额回报的新兴技术投入重金。比如虚拟化技术在国外就是一个很热门的技术，从服务器虚拟化到数据中心虚拟化再到客户服务终端虚拟化，在金融机构中的普及速度非常快，也大幅降低了金融机构的成本并提高了业务效率。由此可见，未来虚拟化技术在国内金融行业的应用也将会非常广泛。
那么，国内金融业人士怎么看虚拟化技术应用前景?虚拟化技术的应用将给国内金融业的发展带来怎样的影响?未来金融智能移动终端机将会替代传统物理网点吗?金融智能移动终端机能否迅速普及起来?证券时报借举办金融IT评选的契机，邀请了深交所副总工程师喻华丽、长城证券副总裁李翔、广发证券(13.70，1.25，10.04%)总裁助理王新栋、招商证券[微博](9.59，0.69，7.75%)信息技术董事总经理殷明、宁波银行(10.10，0.82，8.84%)电子银行部副总经理陈健就上述问题进行了探讨。
传统业务借新技术降成本
证券时报记者：虚拟化技术的应用将会给国内金融行业带来怎样的变化?
喻华丽：交易所为券商、基金、上市公司提供信息技术(IT)服务，对内还有一些内部的IT服务，所以对虚拟化技术应用的视角与基金公司、银行、券商不太一样。虚拟化技术的应用将给IT的基础设施、IT服务的交互能力带来较大改变。第一，虚拟化技术能带来更快的业务处理能力;第二，IT资源拓展可以提高资源利用率，降低成本;第三，从IT管理的角度来说，可以简化IT管理，并提高管理效率。
殷明：虚拟化技术将会对证券业带来较大的影响和冲击。早期券商的业务多数通过传统营业部来完成，未来会慢慢转移到移动终端上。
互联网和移动终端实际上很适合证券业的一些业务，而证券业本身的业务特点就很适合在虚拟化或者移动终端上完成。而从监管动态看，已对证券行业很多业务的监管做了松绑，比如现在推的网上开户。
VTM为券业提供重要补充
证券时报记者：我们曾经做过一个测算，3个柜台人员1年工资相当于1台提供基础服务的智能金融终端机(VTM)的价格，而1个轻型证券营业部1年总成本相当于5台VTM机的价格。那么，券商如何看待VTM机的应用呢?
李翔：在行业转型的当下，我们曾经思考过VTM能为证券公司带来什么?我认为，VTM真正实现的是客户的一种体验，所以在我看来，我们不需要建VTM。但是，作为一种品牌的推广可以使用这个设备，来满足线下客户操作的需要。证券行业跟银行不一样，银行产品大部分是标准化产品，但是证券产品还没达到标准化水平，会给客户体验带来不便之处。
现在证券服务体系存在很多不方便之处，一方面来自证券开户、支付功能等限制。另一方面是现阶段证券公司的客户群体以散户为主，具有较为复杂的特性。未来，随着券商非现场开户以及支付功能的开放，VTM在券商中的应用范围和应用深度会进一步加强，这个趋势是可预见的。
王新栋：虚拟技术对证券行业帮助很大，但是，我们觉得它更多是传统业务的重要补充，只能作为补充，而不能完全替代。
对于VTM，我们有其他方面的思考。首先，银行拥有遍布全国的网点，通过银行的ATM机可以实现90%以上的VTM功能，所以券商没有必要搞重复建设，直接使用银行的设备就行。另一方面，客户对企业的要求越来越高，从最早要在证券营业部排队办理业务到如今几乎足不出户——通过网络就能办妥。将来我们要做的工作就是通过移动互联网把所有证券公司物理网点的基本功能都搬到互联网上。
不过，网络服务仍然不能替代的是产品销售功能，根据监管部门的要求，金融产品的销售仍需要工作人员来为客户介绍风险等，这个是无法用机器来替代的。所以，物理网点的长期功能是可开展投资者教育和提供示范作用等。此外，根据最新的监管要求，即使开展网上开户服务，券商也必须得有物理网点。
殷明：VTM实际上是针对券商一些特定业务而设计的一种移动终端，它能实现一部分业务功能。不过，我觉得它短期内不会有太大的改变，但对传统业务确实有很大的影响。
VTM无法完全替代物理网点
证券时报记者：最后请教一下来自宁波银行的陈健，银行如何看待VTM机的应用?
陈健：相对广发银行[微博]、浦发银行(8.90，0.61，7.36%)，宁波银行对于应用VTM更加迫切，因为我们的物理网点太少。2008年至今，我们在深圳只有4家物理网点。VTM技术的兴起和各家银行的应用，给我们带来了鼓舞。作为第三梯队的银行，应用VTM能让我们更快地在新兴市场的布局上有所突破。
但VTM并不能替代传统网点，它更多是渠道的补充和渠道的完善。具体到业务的开展，要根据我们客户群体的特征做出判断，哪些人适合我们提供的VTM服务?哪些人只需要传统的服务?银行会根据不同的终端提供差异化服务，这对于传统的物理网点来讲，它的优势很明显。
还有，我不建议用VTM替换柜员和网点，因为物理网点有它独特的优势，能够提供理财顾问的服务，能给客户更好的用户体验。
