2013年技术服务的新趋势

作者：
惠普公司高级副总裁兼亚太和日本地区企业服务事业部总经理Bruce Dahlgren

对于企业和政府机构来说，未来一年将是其就技术系统的发展方向做出重大决策的重要之年。社交媒体的兴起、对移动服务需求的增长，以及大数据的增长已经使得IT不再只是办公和协作的重要工具。它已经成为了为消费者、公众和员工提供新服务的关键，从而满足他们对一切事物皆可移动、互联、互通，且即时的需求。
 

根据Gartner的报告表明，“IT业界的十大技术均是在社交、移动、云和信息等一系列融合的力量中涌现出来的。尽管这些力量本身就极具创新和突破意义，当它们融合在一起时，则更加成为了能彻底改变企业和社会、打破旧的商业模式并催生出新的行业领导者的推动力[1]。”这种互联性带来了巨大的潜力，让企业能以新的方式为客户提供新产品和服务。它还模糊了工作和个人生活的界线，个人移动计算设备成为了能提供强大功能、创建并连接到工作环境的新的强大工具。因此，首席信息官面临着既要保护企业网络和信息，同时又要为用户提供能在云环境中充分利用并处理信息的服务的双重挑战。
 

向“一切皆服务”转型
 

对于当今企业来说，要想获得竞争优势就必须使技术成为创新和发展的推动力。同时，我们开始看到业界领先的企业正充分利用云来交付“一切皆服务”——从计算能力到业务流程，再到人际交往。
 

进入2013年后，随着企业越来越多地面临信息爆炸、移动和社交媒体带来的挑战，并逐渐找到推动企业创新和发展提供服务的新方式，我们看到业界出现了以下发展趋势。企业必须重新思考如何利用技术创新来推动业务增长。
 

将云作为“一切皆服务”的平台
 

在准备迎接“一切皆可作为服务来交付”的新时代时，许多企业和政府机构都将迁移至云看作在要求越来越高且不可预知的环境中应对挑战的关键业务战略。当然通过云实现的技术创新能将使用IT服务变得不受限制，包括基础设施、应用和信息。
 

为了提高真正的商业价值，首席信息官必须选择如何以及是否与传统外包模式一起实施云服务，同时确保二者均能可靠运行。他们必须转变对IT的看法，并认识到IT不只是企业内部基础设施和服务的构建者，还能安排并消费第三方服务。
 

混合模式能帮助企业最大限度利用现有的基础设施并保持内部控制，同时还能在需要时使用公有云资源。事实上，一项由惠普委托进行的调查表明，混合交付模式将成为推动企业成功和创新的关键。业务和技术高管认为，到2020年，其企业的公有云和私有云交付模式将可能翻一番。[2]
 

展望未来，云计算将从提供小规模、以消费者为核心的服务转变为为企业级工作负载提供安全性、可预测性和可靠性。成功的企业将采用将私有云、托管云和公有云环境与传统IT基础设施相结合的云解决方案，以提供为满足客户需求而构建的“一切皆服务”，它将帮助企业充分利用云的力量推动企业创新、提高灵活性并改进财务管理。
 

将大数据转化为大价值
 

当今信息无处不在，企业开始意识到，从所有类型的数据中发掘具有可操作性的洞察是推动成功的关键。根据惠普最近所做的调查[3]表明，未来三年，超过90%的企业计划将把非结构化数据纳入其企业洞察、流程和战略。然而，超大的信息量、信息种类和极快的信息更新速度成为了企业前所未有的负担，只有10%的高管表示其目前已将非结构化数据纳入了企业洞察、流程和战略。
 

传统的信息管理方法依赖于过时的信息架构、基础设施和分析，因此无法发现所有信息形式中的概念和价值。它也无法以低成本、高效益的方式对从非结构化数据、结构化数据和机器数据中收集到的海量信息进行实时扩展和处理。
 在当今社会中，不断变化的客户态度能随时在微博、社交网络、视频网站、网络、电话和电子邮件中发挥作用，因而传统的信息管理方法的缺点变得尤为明显。事实上，根据Gartner的预测，“到2020年，大数据将再次成为普通数据，不能适应这一‘新常态’的架构方式、基础设施和硬件、软件将被淘汰。”Gartner数据表明，“不能适应这一变化的企业将承受严峻的经济后果。” [4]
 

充分利用云平台将数据分析工具和洞察作为服务交付，企业将能更好地了解其客户并顺应趋势，做出准确的预测，并快速调整自身业务，以抓住新的机遇。展望未来，亚太地区的企业将继续寻求各种方式来管理并了解海量信息，从而增强自身优势。
 

掌控安全
 

云、移动和大数据相关的项目正帮助企业解决燃眉之急，同时推动创新、增强灵活性并改进财务管理。然而，这些项目也会造成重大安全隐患。
 

根据最近由惠普在亚太和日本地区的调查表明，云服务和大数据的安全问题是超过三分之二的业务和技术高管最关心的问题。几乎有三分之二的受访者对移动数据丢失或被盗表示担忧。此外，超过一半受访者承认，其所在的企业在被动措施方面所花费的时间和金钱多于主动风险管理。[5]
 

由于亚洲74%的企业预计将在两年内遭遇重大安全漏洞，因此，基于边界的被动安全管理方法不再够用。如果缺少主动的信息风险管理战略，企业的发展、创新和效率将会受到阻碍。
 

企业必须通过采用智能安全解决方案来保护对其最重要的资产，此类解决方案可将安全资源进行优先排序，以帮助企业尽早识别威胁，同时加快响应速度。
 

为未来的服务型经济做好准备
 

对于通过云交付的服务的快速部署、提高的互联性以及数据的蔓延对技术在企业、政府和社会中的角色产生了根本性影响。企业现在能随时对基础设施、应用和信息了如指掌，从而充分利用机遇。
 

通过利用混合交付模式，企业可从容面对信息优化、社交智能和大数据所产生的问题，以推动新的业务模式发展并实现快速的业务增长。但与此同时，他们必须永远牢记一点——这个新世界充满了安全风险，必须要在整个企业有效管理这些风险。
 

在服务型信息经济中，企业和政府将拥有前所未有的能力来快速获取并分析数据，从而提供真正的价值和洞察。