中国,北京 — NCR公司(纽约股市代码:NCR)和eBay公司(纳斯达克股市代码:EBAY)下属的PayPal有限公司宣布达成协议,双方会将NCR酒店餐饮和零售行业的创新性移动解决方案与PayPal领先的数字式支付技术相集成。此结合为餐饮经营商与零售商提供了一项功能强大且简单易用的方式,为消费者在购买所需物品和服务时,带来丰富的移动和数字式支付体验。
“作为横跨多种行业的全球技术领导者,NCR公司致力于与各类不同机构合作,力求帮助我们的客户发挥电子钱包和移动支付可能的功能和应用,为消费者提供更多选择、更佳掌控和更大灵活性。”NCR首席信息官兼执行副总裁John Bruno表示。“NCR广泛的酒店餐饮和零售业务与PayPal全球客户群的实力相结合,让餐饮经营商和零售商通过移动购物和支付来重塑客户体验,同时横跨各类终端、地点和渠道,显著改善业务流程并建立无缝的消费者体验。”
当今的消费者都希望利用技术进行整合,让日常生活变得更加轻松。根据“全美餐饮协会”发布的“2013年餐饮行业预测”显示,餐饮企业顾客正在寻求更多更好的桌边技术。44%的受访消费者表示他们愿意使用桌边下单系统,接近1/3的受访者愿意使用移动支付方式,而50%的受访者愿意使用智能手机应用来查看菜单、点餐或预订餐位。然而,调查显示目前全美只有不足10%的餐厅能够提供这些选择。
“随着网上购物与实体店购物界限的迅速消失,消费者和零售商都希望购物和支付的方式能有更多选择。”PayPal零售与预付部副总裁Don Kingsborough表示,“能够与NCR携手将其创新性软件和硬件解决方案与我们业界领先的数字式支付技术相结合,我们倍感兴奋。PayPal 处于数字和移动支付的前沿,不断努力消除商家和消费者之间的各种摩擦以提供最佳的购物体验。”
最近NCR进行的全球调查*显示,有52%的消费者希望在购物时使用移动技术来进行扫描和支付,然而目前却只有12%的零售商为客户提供此类方式。此次NCR与PayPal的合作,将使餐饮企业和零售商的POS技术与消费者的电子钱包能够无缝集成。
NCR的客户群包括8家排名前十的增长最快的速食餐厅(QSR-Quick Service Restaurants)和快餐连锁企业,并拥有一百二十万台零售POS系统和愈十万台自助结账设备。PayPal的全球客户群涵盖了一亿一千七百多万名客户,同时预计2012年移动支付处理的金额将达到一百亿美元。
在启动阶段,NCR与PayPal将把PayPal移动支付方案与最近推出的NCR Mobile Pay 移动支付应用方案以及NCR Aloha网上点餐方案相集成。NCR Mobile Pay 移动支付方案专门为使用NCR Aloha收银终端技术的六万多家餐饮企业量身定做,使用该方案的餐饮企业能够提供通过智能手机浏览菜单、再次下单、服务器提醒并进行调查和支付的服务。通过新的整合,PayPal将成为另外一种支付选择,为消费者提供了除借记卡和贷记卡之外更多的安全支付方式。消费者还可以通过PayPal的移动应用方案,在已经加入NCR Mobile Pay 移动支付方案的商户,通过“定位”和“签到”功能,享受同样的服务。
同时,两家公司正在将PayPal的移动支付方案与NCR的加油站和便利店行业的Convenience-Go (C-Go)应用方案相集成。C-Go是一种品牌商铺移动应用方案,购物者能够通过该方案加油、购买食品、洗车并购买其它商品。PayPal的集成让C-Go的用户在店内或加油机旁就能够用智能手机轻松付款,这也为商店提供了宝贵的增售和促销的机会。此外,NCR和PayPal还计划通过与PayPal集成,来提升NCR公司Netkey Endless Aisle应用方案的性能,从而加速消费者在实体店进行网上购物的结账速度,并为零售商创造新的营收机会。
除了这些率先推出的解决方案,启动阶段还计划将NCR的高级市场营销解决方案(AMS-Advanced Marketing Solution)的会员和报价管理系统与PayPal的电子钱包相集成。当消费者利用购物清单开始购物时,该集成使消费者能够在他们的移动设备上“签到”,并在付款时使用电子兑换券和特惠折扣。
*NCR公司2012年全球消费者意向和零售商基准研究。