DOIT原创报道 3月25日： 两周以来，我都在试图搞清楚这样一个问题：“云计算服务，对于那些身处市场中下层的中小企业来说，是否真的具有实际的意义?”在过去的几年时间里，市场上出现了各种各样的云计算服务，而“云世界”也正在变得越来越大，越来越具有吸引力。但是，市场上的应用、产品、服务和策略，是否真的适合中小企业?当那些云服务——我所指的并非那些更像是网盘的“云存储”——在中国市场落地，生长在市场夹层中的中小企业，他们真的会因此受益么?
很可惜，在思考这个问题的开始，我没有任何思路。以我对很多中小企业的认识，他们或许更认为降低税收、降低员工工资或是人民币不要再继续升级才是实现“下一年度增长目标”的重要途径，而IT技术?——这往往并非是他们所考虑、所喜欢或者是所采用的提高业务水平、增加收入的方法——在企业可持续发展的榜单上，我以为会很难找得到。
事实情况远超我的想象，当我被微软推出Office 365企业版的消息所引发的上述的问题时，我还对IT技术在中国中小企业企业发展与业务增长中所起的或所能被接受的可能性十分悲观，但当我回收了14份调查问卷之后，我觉得情况有了很大的变化。
从2月28日至3月8日，我共投递出了16份调查问卷，并在9日前收到了14份回复，在这份调查问卷中，我一共问了四个问题：
1、 你认为IT技术在企业业务增长中能够起到多大的作用?
2、 你公司的员工在工作中，IT会阻碍其业务正常进行的可能性有多大?
3、 IT技术对运营成本的影响会有多大?
4、 如果让你去尝试改变IT运营方式，可能性有多大?
我原本以为，我会收到一份不太令“IT供应商”们所喜欢的答案，毕竟中小企业市场在中国的地位十分特殊：它十分诱人，吸引了大量的供应商和市场投入，但看起来中小企业利用IT技术改造业务流程的积极性一直都十分低迷。
但结果还是令我满意或者说是令我比较高兴的，在这份并不十分严谨的问卷中，我让被调查者以1-10分为标准，提供他们的答案，14位的平均分大致如下：
1、 总分88分，平均分6.3分，其中有三个8分的最高分。
2、 总分120分，平均分8.6分，最低分仅仅为7分。
3、 总分70分，平均分5分，这是我意料中的结果。
4、 总分115分，平均分8.2分，相对来说还是很出乎意料的。
让我们简单的来解读一下这些分数：
1、 大部分都还是认为IT技术在企业业务增长中能够起到一定的的作用，而且，其排位还是相对较高的。
2、 企业主和管理人员们意识到，过慢的、僵硬的、老化的IT确实会对其业务产生阻碍，他们已经意识到，IT是当今任何一家企业都必须要具备的竞争力。
3、 IT或许对企业运营成本还不会产生什么影响，我们有两种思路去理解这样的一个答案：(实际上，我会更倾向于前面一种解读)
a) IT的支出在中小企业中还是很小的
b) IT不会对其他的运营成本产生实质性的影响
4、 如果有新的技术、产品或是策略理念，中小企业主们还是愿意去改造和改变IT运营方式的。
Office 365被微软寄予厚望，这或许是传统软件时代的王者——Office——在云时代最有力的一搏。
IT同样是中小企业“生存之道”
这个调查或许并不严谨，但我相信，它还是反映了一定的事实。从市场竞争层面来看，中国中小企业的生存环境并不“友好”，这迫使越来越多的中小企业需要想办法解决两个当务之急的问题：1、如何提高员工的工作效率?2、如何降低员工的工作成本?——这是两个看起来相悖但实则紧密联系在一起的问题：员工提高效率自然会降低单个员工的工作成本。
但这并不是能够简单解决的问题，尤其是当这一问题与员工福利、员工发展、企业文化等紧密联系在一起的时候，不过，从另外一个角度来看，是否拥有了良好的员工福利、发展前景和优秀的企业文化，企业就能够获得高速发展、降低员工成本、提高业务效率了么?正可谓“工欲善其事必先利其器”，当IT成为我们当下社会的基本工作工具和绝大多数公司的运营基础——在很多公司，IT系统与业务流程、财务流程、管理流程紧密相连——的时候，IT的进化显然会是企业提高员工效率、降低员工成本的重要砝码。
在企业运营的三个方面，IT拥有毫无疑问的改进和优化作用：1、IT能够实现更顺畅的沟通，这一沟通不仅限于语音、文字，还包括邮件、文档、文件甚至是视频，我们甚至可以将其上升到“社交”这个层面;2、IT能够更加规范化企业的运营，比如说在数据保护、电子发现和监管控制方面，也就是“控制、管理”的层面;3、IT的优化能够显著提高员工使用电脑的速度和效率，顺畅的沟通、规范化的管理以及新版软件、服务所带来的便利性，显而易见是重要的“效率工具”。
而当Office 365企业版这样的产品发布之后，当我再度联想到我的那些疑问时，我相信我正在逼近真相——当然，我并不是说Office 365是一个完美的或者说是“直达以上这些中小企业需求”的产品，但显然，Office 365正在“无限逼近”这一目标。
Office 365：为什么说他已“无限逼近”?
微软公司在发布Office 365企业版时表示，“这是迄今微软最完整的云端Office服务，他不仅拥有诸多全新特性，更特别针对中国的大、中、小型企业需求和支出预算量身定制。” 微软大中华区Office事业部总经理峰鹰巩在接受DOIT记者时也表示：“这会是一个超值的云计算服务，超值的Office版本。”微软在不断告诉我们：这不仅仅是一个Office的在线版本，它更是一个“云计算版本的Office”，你不应当将它只是视为Office的延伸，Office 365是一个“云计算时代的全新产品”。
如果我是微软的产品经理，我或许会这样去介绍Office 365：“嘿，这是企业办公的云计算服务，如果Office 365不是云，那什么是云呢?”(显然，我不会认为网盘、云笔记或是某款同步软件会是云)
Office 365确实给了微软强有力的理由去为这款产品搭上云计算的高速列车：云计算服务的角度来说，Office 365也确实逼近了我们所希望和需要的云计算服务。
首先，我们必须要重复地说“Office 365是一个基于互联网的产品”，云计算——尤其是公有云——的基础显然是无处不在的网络或是互联网技术，Office 365的绝大部分功能——除了那些基本的、延续了十年没有太大需求变化的文字处理功能——都是基于互联网的，都需要联通到微软总部为Office 365所提供的服务器去使用。
其次，在Office 365中，企业用户可以在多达5台设备上部署大家熟悉的全功能Office套件，并获得来自云端的实时更新，更可以获得最新的在线Lync Online, Exchange Online 和SharePoint Online服务。在这样一个被“BYOD”和智能手机所统治的时代，如果Office还是固守在“Windows桌面的开始程序”上，或是将手机、平板和PC隔离开来的话，恐怕我今天只能使用“Out”这个词，但好在Office 365“Fashion”了。
第三，这是一个按需续费——请注意，我没有使用付费或是购买这样的词汇——的产品，续费的概念，意味着这不是一次性购买，而整个购买、应用是有连续性的，这意味着它不是分段、分次的购买，而是针对一种服务的延续性付费，这当然是云的关键价值之一。此次发布三个套件的服务计划，包括Office 365小型企业高级版、Office 365中型企业版和Office 365企业版(E3)。其中，Office 365小型企业高级版的每用户年订阅费为780元，相当于企业中的每个用户每天仅需花费2.2元，甚至低于一听饮料的价格。
第四，这是一个全产业链的产品，也是一个“全平台”的产品。除了“Office(那些Word、PowerPoint或是Excel)”之外，它提供了“365”：即时通讯、业务协作、网站建设等一系列的工作能力，按照中国电子信息产业发展研究院赛迪顾问软件和信息服务研究中IT服务事业部总经理李嘉的话说，它是“微软基于‘终端+软件+内容+服务’的全产业链垂直整合模式逐步深入”而来的产品。
第五，也是Office 365最关键的一点，是它通过“一种在线云服务的方式”打通了微软Office各个产品之间的信息流。微软大中华区Office事业部总经理峰鹰巩在回答DOIT记者有关Office 365为何不能运行于Windows 7以下操作系统的问题时在不经意之间透露了这种“顺畅的信息流”的基础：他表示，Office 365使用了微软包括Hyper-v虚拟化技术、Windows 7/Windows 8的消息机制等关键特性，并借助这些关键特性实现了这种信息的顺畅流通——有关Office 365在信息流和沟通顺畅化方面的进步，在下面我们会更为详细的介绍。
从上面的五点来看，说Office 365是一个“云计算时代的全新产品”还是比较名副其实的，而无论是按需续费、在线运营、多设备支持、虚拟化技术、无缝沟通还是Office 365所立足的微软的许多Online服务——比如SkyDrive等，都可以看出微软试图将Office 365打造成“云计算时代的Office”的良苦用心。
我想，我们甚至不能称Office 365是“Office的云计算版本”，如果云计算成为主流的IT应用模式，传统的Office很可能会被Office 365所取代。
商用市场：Office 365目标远大
微软以“商用市场”为Offic 365企业版的设定目标，并认为，随着BYOD、移动办公、互联网以及云计算技术的发展，商业环境中需要越来越多的沟通、协作以及移动性，企业对IT所提出的需求是“能够支持随时随地的工作，实现不同的分支办公室之间的协同，并实现基于简单和高性价比的技术解决方案的高性能。”而推出Office 365将是“微软提供新的、现代化的、Office软件解决方案”的变革契机，目的是“为了改变全世界企业的工作方式”。
不得不说，微软为Office 365“画了一张很大的饼”。在过去几年，微软不断的在尝试发现自己在云计算市场的优势所在，而微软不少的基于互联网的业务也因此处在频繁调整中，仅是Windows Live软件家族就出现过多次的产品架构调整，而自微软的Windows Azure Platform推出之后，微软更是加速了自己的云计算战略。
但微软在商用市场，或者是是企业的办公应用、日常应用环境上，一直没有找到最佳的切入点，微软曾经认为Windows Live——包括Messenger、Mesh、Sync、SkyDriver等——产品或许能够做一些弥补，但事实证明，姑且不论Windows Live是否是成功的产品，仅就Windows Live的定位和功能来说，它还是太过简单，太过个人化，无法对企业及商业环境产生决定性的影响。
因此，微软选择了Office，这是一款在全球各个商用市场都拥有超高市场占有率的产品，2009年，IDC就指出，微软Office在北美的市场占有率超过97%，而Google Docs“几乎难以撼动微软Office的统治地位”，于是，Office 365也就顺理成章的出现了。
为了实现Office 365的宏伟目标，微软也着实做了不少事：首先，微软在美国总部提供了基于云平台的Office 365服务，以保证最可靠的服务质量;其次，微软在上市之初，就为Office 365在中国找到了800多个合作伙伴，提供咨询、培训和部署服务，这样的渠道和市场覆盖率足以让很多公司艳羡不已;第三，微软甚至与中国的在线支付商们建立了合作关系，任何企业用户可通过支付宝、银联、付款单计帐、银行转账和国际信用卡等方式以人民币在微软公司官网(http://www.microsoft.com/china/office365/)直接购买Office 365服务——对于微软来说，这绝对是破天荒头一回。第四，在Office 365上市之后的即刻，微软就能为其提供7×24小时的中国本地化语言电话支持服务，这对于微软来说，同样十分特殊。
可以说，微软为Office 365的上市牟足了劲儿，也尽可能考虑到了不同方面的服务、购买和应用问题。微软显然认为，Office 365和它的宏伟目标，是值得这样大的投入的，而Office 365的表现如何，就要看下面的文章了。
微软打通了几乎是所有相关的信息流，当把一篇文档存放在SkyDrive文件夹中，保存这篇文档，会自动去同步SkyDrive，而不必等待下次SkyDrive的同步，同时，本地版本也会保存。
在Office 365中，“站点”是个很重要的概念，?而打通这些“站点”之间的联系是微软在Office 365做的比较出色的地方。
新设备-社交-控制-优化效率：Office 365四大效用
好，现在我们就要来说说Office 365的“四大效用”，来简单介绍一下，作为“云计算时代的Office”，Office 365到底做出了哪些改变?微软又为Office 365提供了哪些功能和特性?
首先我们看到，Office 365不再是一个只为PC而设计的产品，而在此之前，你很能说微软真的为哪些移动设备设计了专属的产品或是设计了Office产品。作为一款一个授权能够支持5台不同设备的软件产品，如果没有为非PC类产品，如平板电脑、智能手机，进行优化和改进，那实在是一件太不可能发生的事情。
微软针对“BYOD”和移动设备的趋势，在设计Office 365时考虑到了各种硬件，从触控平板电脑、轻便的笔记本电脑，到带有高清屏幕的全内置终端，而除了Windows Phone，微软也为iOS和Android设备提供优化的Office体验，甚至用户可以通过Office Web Apps，借助iPad上的浏览器查看和编辑Office文档。
与此同时，微软聪明的针对触控、笔触进行优化，在这一点上，Office 365继承了不少Windows 8的优势，而当我体验iOS版本的Lync和OneNote时，也确实感受到了非常顺畅的滑动与功能界面。
其次，我们在Office 365中充分感受到了社交的魅力，而在一款“办公软件”中感受到社交和顺畅沟通的体验，实际上已经说明Office 365早就抛开了Office以企业办公为主要应用场景的使用模式，如果还拿Office 365当作Word、Excel、PowerPoint等办公软件的总代名词，就有点儿像“把Outlook仅仅当做邮件客户端”一样了。
在Office 365中，每一位使用者都被赋予四项属性：身份——他是谁?状态——他在做什么?任务——他将要做什么?文件——他已经做了什么?通过对这四项属性的同步、管理和变更，Office 365能够帮助企业的用户更加高效的沟通和协作，例如，新的SharePoint允许企业来关注员工、文档和网站。员工可以分享想法、并获得相应的回应，从而确保社交圈子里的信息的实时性。
此外，Office 365通过把Outlook、Exchange和SharePoint的强大功能联合在一起，创建单一的文件夹、日程或任务，并向所有的团队成员开放访问权限，实现对团队电子邮件和支持文档的链接的唯一性支持，从而确保团队成员之间的高效沟通。
第三，控制，既然实现了良好的沟通，在企业中自然也少不了控制与管理，事实上，正如微软所说，迁移到云应该要降低而不是创造风险，当企业将业务沉浸到云中，意味着所有的工作流、数字信息和操作记录都能够被控制和管理起来，而法规遵从、数据保护与信息安全的管理也应当变得更加简单。
以Office 365来看，微软除了将多引擎病毒和恶意软件扫描、高度精确的防垃圾邮件服务等植入到Office 365，我们还会看到电子表格监管与控制(比如说，当你进行目录罗列、可视化、分析和比较数据等工作时，你不会希望有人同时或过后对你的数据“动手动脚”)、数据保护与电子发现(微软在其中提供了数据防泄密安全解决方案(DLP)以及eDiscovery Center，这一软件能够识别、保留和分析来自Exchange、SharePoint和Lync的机构数据)。
而更为重要的是，当BYOD兴起，大量移动和个人设备进入企业中后，这些BYOD设备的安全管理成为了企业安全最大的短板——在以互联网为基础的在线云服务中，这就更是短板中的短板——于是，在Office 365中，如果你是管理员，你可以使用包括PIN和密码政策及远程删除丢失或被盗设备，而且，如果是Office 365 ProPlus，IT管理员还可以全面控制客户端软件更新。更新在后台进行，用户看不到，但在IT部门的控制之下。此外，Office 365还集成Active Directory Group Policy (活动目录群策略) 支持颗粒配置管理。
第四，优化效率，这实际上是前三者所带来的“复合效用”，我们可以试想这样的一个IT新环境：
1、 员工开始携带自己喜欢、合适的设备进入到办公环境中，除了公司的办公室和会议室，即使是在只有移动设备的环境中，他们也能够实现无缝的业务办公。2
2、 员工无时不刻都在一个自动被标识了“身份、状态、任务、文件”的办公环境下，权责清晰、沟通顺畅，仅仅从沟通的角度来看，Office 365就能为企业大幅度提高办公效率。
3、 实现良好的控制和管理，减少公司因为员工离职、员工负面情绪、员工误操作而引发的问题，在一定程度上能够降低企业的运营成本。
“新设备-社交-控制-优化效率”，Office 365所实现的这四个效用，对于正身处移动与云变革浪潮中的企业是异常重要的，而在下面的文章中，我将介绍一些Office 365的关键改进。
Lumia 920 Windows Phone 8的代表机型，未来，每一个Windows Phone 8手机都是一个个人协作平台。在企业中，BYOD所引发的移动办公趋势十分明显，Office 365在移动设备上有着天然的优势：谁像微软一样，拥有手机、PC、平板、云，四个平台呢？
让沟通顺畅化：Office 365颠覆“沟通”
“沟通”是企业运营中最具挑战性的工作，它是公司正常运营以及员工之间“协作”的基础，在很多企业中，现实中的“沟通”意味着会议室的会议、工位前的攀谈或是“老板与员工的促膝长谈“，而在“电子信息”上的沟通，往往只意味着“我给你发了邮件”或是“我在QQ上给你发了信息”——对于这样的沟通，即便抛开丰富多样的多媒体体验不说，其效率和内容的准确程度可想而知并不会太高。
我一直认为，“沟通”包括两层含义：1、高效、手段丰富且及时的主动沟通，也就是“我对你说”或“我对你们说”以及“我们应该一起说”;2、“主动”的告知我的状态、任务、工作成果和计划，从而他我的工作伙伴——无论是公司内部的同事还是外部的合作伙伴——了解我的工作，并根据我的工作状态与进展来安排或调整一些协作工作的顺序及内容。
我们以Office 365其中的一个小小功能为例来说明“当我提供的信息，为我的工作伙伴所用时所产生的奇妙变化”：
首先，我们知道，在微软的Windows Live Messenger中，有一个“状态”(忙碌、离开、空闲或是别的什么自定义的状态)，而在Office 365中，这一状态将不仅仅属于IM组件“Lync”，在Office 365中，无论是电子邮件Outlook、在线的SharePoint联系人、Microsoft Team Site站点(属于团队的在线内容共享站点)，还是任何一个属于Office 365的页面，我们都能够同步看到用户在IM软件Lync上所设置的状态：忙碌、离开、下班或是别的什么。
于是，我们可以假想这样一种非常常见的情况：A安排B、C、D三个人临时召开一个会议，以以往的惯例，当A通知B、C、D三个人之后，他需要在IM软件或是电话上不断的联系，这不仅耽误A的时间，当B、C、D中的任何一人处于“下班”或是“显示为离开”的状态时，很可能最后这个会议根本难以召开。
但在Office 365中，A能够省下不少的时间：当B、C、D设置好自己的状态之后，A可以第一时间了解他们的位置、状态，组织会议也就变得更为轻松。而更有意思的是，当任何一人进入到事先安排好的会议——无论是会议邀请安排还是视频会议——时，他的状态都会设置为“忙碌”，这不仅省去了点击更换状态的操作，更简化了工作的流程。
这就是我所说的“颠覆性的沟通”，在此之前，公司员工之间“只有工作-工作”的概念，而没有“工作(状态)-工作(状态)”的意识，工作的沟通是建立在“我需要”而不是“我需要，而他合适”的基础之上的——对于企业来说，建立在状态、工作和双向沟通上的协作会更加高效。
当然，在上面的例子中，我们不难发现，微软力图在Office 365中实现一个顺畅的，且不受限于平台、设备、应用和页面的信息流，而这个信息流不仅仅被限制在文字之上。
在Office 365中有一个重要的组件：Lync，作为一款IM，Lync具有一些基本的特性，比如说它跨平台，除Windows Phone之外，提供iOS和Android版本，Lync还支持电话会议、视频电话会议以及文件传输，但微软显然不仅仅将Lync定位在一款IM软件上——微软认为，Lync更像是“消息中心”，而非“聊天工具”。
首先，Lync更像是一个“沟通枢纽”，它将语音和视频通话、Lync 会议、联机提醒和即时消息合并到一个易于使用的客户端中，可以更简捷地切换和选择不同的沟通手段。
其次，Lync跨平台支持语音及视频会议，也就是说，企业员工不受限于设备或地点，手机-PC，PC-平板电脑同样可以实现视频会议，且支持H.264高清标准。通过新型多方高清视频的支持，最多可同时与 5位会议参与者进行视频通话，而如果视频会议与会者有企业外部合作伙伴，Lync Web App 允许 PC 和 Mac 用户通过浏览器加入某个Lync 会议，并且提供了一个包含 IM、音频、多点视频、内容协作和共享的完整 Lync 会议体验。
第三，与OneNote的紧密结合，这也是我最看好Lync的地方：使用Lync时，用户可以在OneNote中记录笔记，其共享功能允许内部用户在Lync会议过程中，创建和共享OneNote数字会议记录。
而提到OneNote与Lync的集成，以及上述OneNote所提供的功能，这就涉及到了“沟通”的更深一个层面，对于这方面的话题，我会在下一个小节中谈到。现在，让我们看看在Office 365中，我们如何轻松、准确的使用“文件”来进行“沟通”。
在Office 365中，微软更加强化“站点(Site)”这一概念，在这一概念下，Office 365提供两种类型的“站点”：对外公开的网站Website和对内实现协作与沟通的Team Site，在后者中，一个公司、部门或团队的“Team Site”包含组织的员工、组织的文档以及可以接入第三方员工的沟通方式(如Lync)，而“Documents(文档)”则是一种利用文件来实现特别沟通的方式。
Office 365的Team Site更像是一个内部共享目录，提供文件内容的共享。
在Office 365中，员工可以清楚的在文件属性中看到文件由谁创建、修改，并转发和分享，以及得知文档的版本，这帮助公司的员工实现一种“预沟通”：这一份对我有用的文档是谁创建的?我的文档或我需要的文档被谁进行了修改(以及修改了哪里)?以及“我可以将这份文档共享给谁，以帮助他们提前了解公司的业务?”——凡此种种，对于企业的员工来说，更好的共享信息——包括word或是xls文档——也同样是一种沟通。
而Office 365的这种文档分享方式，在“沟通”之外自然形成了更好的员工协作机制：信息可以更流畅的传递和被接受，顺畅的信息流意味着企业的业务在两方面很有可能得到实质性的提高：1、每个人都预先了解了更全面的信息(至少他们有这个机会和能力);2、员工将毫无推诿的机会(他们不再能以“我没有收到邮件!”或是“嘿，你没有发送给我文件!”推脱他们的责任)——至少我认为，权责清楚、奖罚分明，是公司员工之间协作最重要的基础。
当然，我们在上面讲解的主要还是顺畅的“信息流”，并未太多谈及这样的信息流是如何提高甚至创造协作水平的，下面我们会将上面并未展开的有关两个层面的话题，结合一些实际情况来说明Office 365是如何提高企业的协作水平的。
顺畅沟通：实现更具效率的企业/团队协作
Office 365提高员工协作水平的第一部分话题，基于OneNote软件，在Office 2007中，它还只是一个电子笔记本(OneNote 2007为用户提供了一个收集笔记和信息的位置，并提供了强大的搜索功能和易用的共享笔记本)，而现在，OneNote变成了一个“电子白板”——而且是基于社交、协同办公的理念。
在OneNote中，多位员工(通常是同一个工作组或项目团队的员工)可以在同一个OneNote笔记中进行编写，每一位编写、修改人都会在该笔记中得到显示，并和其所提供的内容紧密相连，这意味着协作中的员工，可以同时编写同一个文档，或是在一个文档中实时的为对方补充可能需要的资源——图片、文字或是其他内容。
有趣的是，Office 365甚至还提供向外部员工共享的功能，只需要一个电子邮件地址，一次邀请，以及一次打开浏览器的过程，非本公司的合作伙伴员工就能够得到几乎相同的协作体验。
Office 365提供的第二种类型的高效协作与上面所说的“基于文件的沟通”有关。我们不难发现，微软在Office 365中，“破坏”掉了传统的聊天记录、状态、邮件、文件之间存在的壁垒，试图打造顺畅的信息传递流程，而不受到任何信息载体形式的影响，虽然我们现在说微软已经成功达成了目标或许还为时尚早，但Office 365确实是迈向这一目标的一大步。
用户所设置的状态是同步的，包括Outlook、团队站点、Lync等各个终端界面
在微软公司向媒体提供的例子中有这样一个：当企业的员工将携带附件的邮件，发送给企业的“Team Site”中的项目团队邮箱之后，该封邮件中的附件，就自动出现在了“Team Site”站点中的“文档库”中——同时标记了创建人、创建信息等属性——这意味着，员工无需特别去上传、更新文档，只需要发送邮件，就可以完成互相之间创建、更新文档的协作工作，极大的简化了步骤、节省了时间。
而在这个例子中我们不难看出，Office 365为了提升企业团队的协作能力，极大的加强了信息的流通速度和广度，而当邮件、文件、员工处在这样流畅的一个信息流中时，员工的协作水平和出现错误的概率就会有显著的降低。
当日，Office 365中的协作会较上面的两个例子更加复杂，因为当其支持多协议、多设备，提供高清的、多方视频会议，让文件、文字、邮件顺畅流动之后，可遐想的空间也就进一步的扩大。
在邮件中社交？没问题！Office 365的Outlook中提供了详细的联系方法以及联系人的状态。
我们可以简单的试想这样的一个工作流程：员工A创建了文件，并通过邮件发送到团队邮箱，之后，他通过Outlook的日程预约了大家的视频会议，公司的相关几位员工通过Lync的视频会议对A的文件提出自己的意见，提供自己的素材。接下来，大家一边通过Lync视频会议，一边使用OneNote记录想法、提供素材供A去修改——不得不说，如果真的形成这样的工作流，将会是颠覆性的“云办公体验”。
SharePoint + Exchange：我为什么说“它们是核心”
在Office 365中，微软通过把Outlook、Exchange和SharePoint的强大功能联合在一起，创建单一的文件夹、日程或任务，并向所有的团队成员开放访问权限，实现对团队电子邮件和支持文档的链接的唯一性支持，从而确保团队成员之间的高效沟通。
文章以上的内容，我们谈了Outlook、Lync、文档库等一系列Office 365的组件，而实现平滑、顺畅的信息流的很重要的功臣，很大程度上归功于SharePoint。
正是基于SharePoint，Office 365为公司员工提供一系列顺畅的“沟通”体验，它帮助用户在不同的地方：SkyDrive、Office 365站点文档库同步和共享文件，建立新的团队站点，帮助您设置权限、跟踪会议笔记、在一处汇集团队的所有邮件和文档。
从公司内部来看：文档库提供文件拖曳存储、实时预览、建立团队或公司站点(官网)，对同事的动态、动向进行跟踪，提升员工之间的社交化应用体验。此外，员工还可以无缝的通过SharePoint与SkyDrive Pro同步文件。
员工可以清楚的在文件属性中看到文件由谁创建、修改，并转发和分享，以及得知文档的版本。
其次，SharePoint在Office 365中的增强，帮助Office 365能够从组织内部延伸到组织外部，比如上面我们提到的，从Office或SkyDrive Pro向组织内外的人员以全新的简易方式共享文档。
最后，SharePoint 商店是一个在线市场，可以找到和安装专为SharePoint开发的应用。如果您需要特定的商业解决方案以充分发挥SharePoint功能，只需点击一下SharePoint商店。
如果说Outlook和Lync是沟通的载体和工具的话，SharePoint就是Office 365中“沟通”的核心(事实上，在Office 365中，共同编辑、文档存储和版本控制都由 SharePoint 提供，而消息由 Exchange 管理)
不过，Office 365是一个“双核”的产品，除了SharePoint，它还有一个核心，那就是Exchange——与很多人理解的不同，Exchange并非是个“邮件服务器”，实际上，它是Office 365云服务中数据保护的核心。
首先，Exchange 全新的防数据泄漏(Data Loss Prevention)功能通过深入的内容分析，帮助企业识别、监控和保护敏感数据，并通过Exchange 管理中心( Exchange Administration Center)单一易用的网页管理界面。
其次，在电子发现(eDiscovery)方面，审计官员可以用新的Exchange eDiscovery Center，在单一界面中发现和分析存储在Exchange 中的来自 Exchange、SharePoint 和 Lync 的数据。此外，Exchange还包括一些法规遵从等方面的合规特性。
可以说，Exchange是Office 365的另一个核心，它提供的是“数据保护”的核心。
Office 365为企业提供多种选择
在我们了解完Office 365的功能和改进之后，自然会进入到Office 365的价格体系部分，为满足各种规模企业用户的需求，此次发布三个套件的服务计划，包括Office 365小型企业高级版、Office 365中型企业版和Office 365企业版(E3)，而这三个不同的版本，价格不仅决定了产品的功能，在一定程度上，也决定了企业的IT业务水平，当然，反过来想，企业选择不同的Office 365服务计划，实则也是自己对IT基础架构看法的映衬。
Office 365服务计划三个版本的主要区别：
Office 365 小型企业高级版(P2)是为规模在10人以下的小型企业定制，除了以云服务形式提供的最新版的Office完整套件，如Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access和Lync，该服务还包括企业级电子邮件，共享日历，网站工具和高清视频会议。该版本简单、易管理，企业无需花费额外的IT管理费用。该版本为核心突发事件提供24*7小时的电话服务。一次性订阅一年产品，每个用户只需支付780元，约合每天费用2.2元。
Office 365中型企业版(M)是为规模在10至250人的中小型企业定制，除了以云服务形式提供的最新版的Office完整套件，如Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access和Lync，访服务还包括企业级通讯和协作工具、帮助控制成本和简化管理流程的简易IT工具、活动目录(Active Directory)、网络管理控制台和电话服务支持。该版本为核心突发事件提供24*7小时的电话服务。为非核心突发事件，则可提供常规工作时间内的电话服务。一次性订阅一年产品，每个用户只需支付936元，约合每天费用2.6元。
Office 365企业版(E3)是为规模在250人以上的大型企业定制，提供最完整的Office 365套件，以服务的形式提供最新、最全的Office应用，包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access和Lync。该版本还提供企业级通讯和协作工具，以及包括权限管理、数据丢失保护和Excel/InfoPath/Access服务在内的高级服务。IT管理控制台允许细节配置和管理。该版本为核心突发事件和非核心突发事件皆提供24*7小时的电话服务。一次性订阅一年产品，每个用户费用为1260元，约合每天费用3.5元。
我们可以来比较一下Office 365的Office 365 小型企业高级版(P2)、Office 365中型企业版(M)、Office 365企业版(E3)的功能，从中也为中小企业的选择提出一定的建议：
首先，Office 365企业版(E3)的功能是最全面的，而其显著的区别在于对高级电子邮件(存档和合法保存期限功能以及无限的存储空间)、eDiscovery Center(为合规性提供支持的工具)、高级商业智能(使用多个数据源创建和管理交互式仪表板)等方面的区别，不难发现，E3版本不仅仅是一个商业办公、交流、社交及控制管理平台，核心价值已经开始转向数据分析和商业智能决断，而这也是拥有较为成熟的IT环境的大型或中大型企业最为关注的话题。
其次，Office 365中型企业版(M)最大的特点是提供了Active Directory 集成，它能够提供管理用户凭据和权限，单一登录以及与 Active Directory 的同步。众所周知，活动目录(Active Directory)是面向Windows Server服务器的目录服务，它是一种分布式的目录服务，主要用在分布式的环境中。在分布式环境中，要求有各种信息可以被各种应用很方便地访问读取。通过活动目录服务，管理员可以对整个网络进行集中管理。
通过对Active Directory的支持，Office 365中型企业版(M)能够帮助用户企业建立“Server-Client”的架构，并通过服务器进行分布式的、可靠的、基于活动目录技术的管理，这对于更追求“私有域”，甚至是“私有云一样的安全性”的用户来说，是必不可少的。
第三，相对微软并不怎么提到的Office 365小型企业版 (P1)，Office 365小型企业高级版 (P2)的最大的不同，就是提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Access 等其他软件的桌面版本，也就是传统的、脱离互联网使用的版本，而在P1版本中，用户只能使用在线的版本——当然，这会更便宜，而如果企业没有太多移动办公需求的话，P1或许也是个不错的选择。
除了不同的“套餐”，微软还通过面向Office的App Store及开放平台，帮助企业获得第三方的支持，通过云中托管的应用，企业可以扩展Office、Office Web Apps和SharePoint，通过使用Web标准开发Office云应用，包括HTML/CSS、JavaScript和PHP。企业可以通过IT应用目录或Office Store，按自己的方式部署应用。应用会与员工(企业)的数据和设置一起漫游，而定制的内容也会持续提供。
而微软也会给用户最大的产品选择权，也就是说，企业可以让某些用户保留用户端，其它人则消费云服务，或是为不同的部门、项目团队、员工层级，选择不同的Office 365版本。
Office 365：已在云中但未至顶
接触Office 365之后，很明显能够看到微软对未来企业商用IT应用理念的观点，那就是：“BYOD+社交化+云管控”，这样的描述或许适用于所有在云上提供商用服务的公司，比如SalesForce.com或是Linkedin，但微软确实还是有不少不同的。
从功能上来说，显然Office 365已经超越了Office软件作为“办公软件”的定义，它已经变成了“企业商用IT应用平台”，而微软“Office Store”还将通过不少微软认证的第三方Apps(应用程序)，进一步扩充Office 365的应用范围——它正变得包罗万象。
从基础上来说，我们上面已经说到，Office 365借助了微软的Hyper-V虚拟化技术以及Windows 7/Windows 8中的新一代操作系统消息机制，正是这样才使得Office 365实现了强大的跨平台、跨应用的消息、状态、任务、文件、身份的传递，而这也实现了BYOD所追求的无缝接驳。
我们可以说，Office 365已经在云中，但我还要说，Office 365还未到达云层的顶端。
从功能上看，Office 365，几乎就是Google Docs+GMAIL+DropBox+Evernote+Linkedin的全面整合版本，但经过一段时间的体验，Office 365复杂的功能组成与应用结构着实让我“偶发性摸不着头脑”，它有些太过复杂了，或者说，它有些太过强大了——虽然我并不秉承甚至相信Google所倡导的“简即是美”的理念——上手Office 365还是花了我不少时间。功能丰富且强大的Office 365难说对微软是好是坏，但对于中小企业的用户来说，复杂的应用环境，而又是关键平台的变更，确实会造成一定的困扰，微软需要进一步加强对Office 365的培训教育、易用性改进以及其功能设计理念的宣传，才能够进一步提升Office 365在云上的体验。
从服务上看，Office 365需要接入微软在美国的总部，这对于加拿大人来说或许不是什么大问题，但对于网络时长“抽风”的中国用户来说，却是一个必须要面对的问题：连接性、延迟、网速如何保证?谁又能保证?正如当我询问我的问卷被调查者有关微软的公有云服务是否持积极态度时所说：“我们更担心的是可用性，是能够真正的7×24小时在线，而不是美国那边在线，而我们却连接不上。”——既然微软已经与国内互联网基础设施服务提供商世纪互联达成合作，微软企业级云服务Office 365(或许还有Windows Azure)是否可能借世纪互联之手在中国建立主节点服务器，倒是蛮具有想象空间的话题。
最后，我们必须要看到，云计算中的核心：需求服务的自助化，云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可自动得到自助的计算资源能力。同时云系统为客户提供一定的应用服务目录，客户可采用自助方式选择满足自身需求的服务项目和内容。
它包含两层含义：1、企业作为整体，对云服务商(如微软)提出自助化的服务需求;2、企业内的个人、团队，自助化的向企业管理员要求应用和不同的服务水平。仅就第二点来说，Office 365的企业内用户自助需求门户(平台)，还有非常大的技术和应用体验优化空间。
就上面的三点来说，无论是市场教育还是服务水平，抑或是功能改进，都不能抹杀Office 365是一个不错的云服务业务，从Office 365中，我们也确实看到了微软或者说整个行业向着更为实际、可靠和可用的云服务转型的发展方向。
