2005年,银监会提出对农信社进行深化改革的五大措施:推进产权改革,完善法人治理;切实转换经营机制;进一步完善管理机制;增强支农服务功能;加强金融监管。2010年起,银监陆续制定了实施相关制度办法支持组建农村商业银行或股份制的农村信用社,通过改革,农村信用社治理模式已经发生了根本性变化,长期存在的内部人控制问题得到有效解决,机构自身已经形成了深入推进深层次体制机制改革的内生动力。已经进入改革“深水区”的农信社正在经历着另一番变革——信息化建设。
如何突破重围驶入信息化正轨
对于农信社信息手段落后、历史包袱沉重、管理薄弱、专业人员匮乏的传统金融系统状况来说,信息化改革可谓是根本性的革新性举措。江苏农信的业务需要深入到农村第一线,个人客户以农民为主,存款等传统业务较多,贷款、外汇等业务较少,尤其在中小企业贷款业务方面一枝独秀。随着农信改革的深化,国际结算、信贷等新业务的增加,江苏农信在改革初期便遇到了大数据带来的诸多问题:
1、基础架构松散,系统性能薄弱。江苏农信于2003年开始以省为建制单位组建,拉开中国农村金融改革的序幕。原有系统随着业务的增长逐步增加,每一次增加设备都为了解决当前问题,缺乏整体规划。随着业务量的大幅上升,机器的扩充已经无法满足业务需求。
例如,为了响应国家发放农村补贴号召,需要为全省农民开账号并定期为账号存款,数据量呈现井喷。加之业务种类的增加,江苏农信的业务量已经增长到系统建设初期时的10-20倍。旧系统在非营业时间全部用于处理活期存款账号交易,但依然无法满足业务需求,在营业时间除了处理柜台业务,还要抽出部分系统继续处理未完工作负载,因此,账号数据无法同步的现象时有发生。
2、客户满意度低,管理水平不足。业务种类增加除了增加了数据量,还增加了业务办理流程。原有系统由于最初部署的单一性,系统间存在“烟囱式”增长,各个系统间割裂运行工作负载,资源无法共享,经常出现业务手续繁复、重复办理等情况,直接导致服务水平低下、客户业务滞留等问题。此外,架构无法支撑大规模工作负载,系统不稳定、可扩展能力差,ATM机中断时有发生,人工干预和系统维护大幅增加,管理成本递增。人员匮乏、效率低下等问题从根本上制约了整体业务水平提升。
3、 占地面积扩大,能源成本攀高。为了适合单一业务增加而造成了大面积系统安装呈现扩张趋势,系统的成倍增长不仅大大增加了管理成本,占地面积更是成倍增加。江苏农信原部署的开放式平台小型机以每台几十千瓦运行,可观的能耗加之逐日攀升的占地面积成为江苏农信发展的瓶颈,加之相关管理成本,数目相当可观。
2009年,江苏农信开始寻求IT基础架构和业务服务水平的双重突破,IBM作为应用开发商开始了与江苏农信的合作过程。江苏农信采用IBM新一代核心银行业务系统改进客户体验,满足日益增长的农村金融客户需求,并于2010年6月与IBM签署了合同,选取IBM Sytem z大型主机作为全业务支撑系统,并于2011年10月顺利上线投入运营。
经过对系统安全性、稳定性、可扩展性和成本效益等多方面的考量,江苏农信最终选择了IBM System z大型主机作为其支撑平台。
从银行本身讲,整个系统的维护、版本更新等过程需要很多程序和人员进入,不合规的操作口令和步骤会给银行带来无法预知的安全风险,一旦发生问题,客户信息将会遭到大面积侵犯和流失;IBM主机凭借其高扩展能力打破了原有的硬件瓶颈,实现了后台架构随着业务增长平滑扩展;此外,IBM对江苏农信的IT基础架构的长期投资分析显示,相对于目前使用的开放平台架构,System z能够大幅降低成本支出,提升效益。
中小银行良性发展的根基
IBM System z帮助江苏农信实现了安全性与扩展性并重、成本效益与绿色节能相结合的成功信息化之路,在大数据时代,依靠可靠的信息管理手段实现了自身效益与客户体验的双重增长,为江苏农信提供了根本性解决方案:
首先,IBM System z卓越的稳定性保障业务连续性。银行内部诸多关键性业务、核心信息、前台运维效率等都需要可靠稳定的后台支撑。IBM System z从根本上去除了江苏农信由于数据负载不均衡或过大导致的服务器不稳定因素,以4台IBM大型主机构建业务处理集群,提供了7×24小时业务不间断运行能力。不仅如此,结合IBM CBOD核心银行系统,江苏农信实现了日间业务切换时间为0,这也是保障业务不间断的关键因素。同时,后台灾备采用PPRC技术,保障了生产中心和灾备中心的数据一致和同步,GDPS Hyper Swap技术实现了当某一站点发生故障时,工作负载能够无缝、平滑地切换到其他站点。
其次,IBM System z高扩展能力保障业务水平,提高效率,客户体验提升。大型主机帮助江苏农信实现了后台架构根据业务弹性扩展的需求,新系统上线后在应对业务高峰、批处理和并行处理能力上明显增强,季度结息时间大大缩短,,效率显著提升。业务上,IBM帮助江苏农信依照业务优先排序,实时优化资源调配,从而提高整体业务流程和效率。客户体验方面,全新统一支付平台提供统一化交付手段,业务办理也更加顺畅简单。目前,江苏农信交易成功率和服务水平双双位居江苏省前三位。此外,江苏农信从系统上线到全业务切换具有划时代意义——从前台柜员系统、中台数据总线前置系统到后台系统,全业务系统切换只用了不到72小时,主机带来的效率提升受到广泛瞩目。
第三,高度整合和成熟的虚拟化技术实现绿色节能。主机通过划分LPARs将生产、准生产、测试等多系统环境整合在一起,且每个LPAR具有隔离性和独立性。对于江苏农信来说,面临新业务上线和传统业务量大的双重压力,需要最大化复用旧有资源,尽可能调配生产系统和测试系统。IBM主机共享集群在业务不繁忙时段,可以分离出更多资源给相关开发系统和准生产系统作为新业务测试,达到了资源最大化利用。相对于过去,高度整合的大型主机为江苏农信带来更多的地面空间和超过90%的能耗节约。
最后,运维减少,简单易管理。扩展能力的提升不仅没有增加复杂度,反而使管理更加简单。IBM大型主机帮助江苏农信实现了平台统一,用户只需要一个接口便可维护整个主机集群,相对于过去分布式管理方式,大大简化了维护程序和难度。在系统维护上,IBM提供了专业的团队作为支持,系统高稳定性几乎无需人工干预,让技术人员有更多时间思考如何以技术手段辅助业务提升,缓解了江苏农信人员匮乏的困扰。
目前,IBM与江苏农信着力于建立灾备体系而共同努力。IBM将会在今年为江苏农信构建一个同城数据灾备体系,并根据其自身实际情况规划两地三中心灾备解决方案并在未来3-5年内完成。