2013年3月30上午，全国范围内的大批管理软件用户通过电话和网络向金万维公司及其全国各级渠道进行投诉，指其免费动态域名系统不能正常使用，导致大量管理软件使用者无法进行远程登录。
对此，金万维公司在第一时间查找问题源，并于当日11时许通过官方微博(http://e.weibo.com/gnwaygnway)给予了广大用户解决方案，并就此事件原因发表声明：
各位动态域名用户：
您好!
由于不法分子利用金万维免费二级域名gnway.net搭建违法网站，被国家互联网中心查处后，导致以gnway.net为后缀的所有域名都暂时无法使用。
如果您是收费用户，您可以采用备用域名xxx.gnway.org访问。
如果您是免费用户，需要紧急使用：
1)暂时在服务器上登录www.ip138.com查看当前公网IP地址，以公网IP来代替域名实现远程访问;
2)升级为VIP版(点此升级)并重启启动gnHost客户端后，便可使用VIP版内备用的xxx.gnway.org来实现解析;
我们对给广大用户造成的不便深表歉意，我们正在与互联网中心积极沟通之中，以便尽快协调处理。我们正告不法分子：金万维禁止任何个人和团体利用金万维域名从事违法活动，我们已经掌握了该违法域名信息作为证据，对于该行为造成的损失，我们将保留追究法律责任的权利。
