网络管理和维护是一项非常复杂的任务，虽然现在关于网络管理既制订了国际标准，又存在众多网络管理的平台与系统，但要真正做好网络管理和维护的日常工作不是一件简单的事情。
做好这项工作需要广泛的背景知识与大量的实际操作经验，下面将介绍电信运营商一些新形式的网络管理，以及在长期网络管理实践基础上总结出来的一些网络管理维护经验。
(1)用户线路，确认用户的本地连接是否连通。线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等。
(2)光纤收发器，光纤收发器的光纤指示灯是否正常，RJ45口指示灯是否正常，然后再判断问题是在于光纤收发器还是光纤线路。
(3)交换机(端口、VLAN)，通过ping包测试交换机端口是损坏还是网络配置不匹配(VLAN配置)导致网络不通。连通性测试程序就是ping，是一种员常见的网络工具。用这种工具可以测试端到端的连通性，即检查源端到目的端网络是否通畅。
ping的原理很简单，就是从源端向目的端发出一定数量的网络包，然后从目的端返回这些包的响应，如果在一定的时间内收到响应，则程序返回从包发出到收到的时间间隔，这样根据时间间隔就可以统计网络的延迟。
如果网络包的响应在一定时间间隔内没有收到，则程序认为包丢失，返回请求超时的结果。这样如果让ping一次发一定数量的包，然后检查收到相应的包的数量，则可统计出端到端网络的丢包率，而丢包率是检验网络质量的重要参数。
一、网络管理不仅要解决技术方面的问题，还要考虑人员、业务流程方面的问题。
1、网络管理从综合布线开始，无论是光纤还是双绞线都应该按照国家相关标准，严格施工。充分做好标签标识、防雷接地。
2、网络管理要根据需要尽可能做到预先告警，通过网管软件或SNMP对网络中的设备进行监控，把故障提前解决。
3、网络管理应当加强网络文档、永久标识的整理，目前多数电信运营商，都在进行资源普查工作。固定资产部分和线路资源都会有专门的部门负责管理，同时也会在资产和线路上粘贴相应的标识以反映其配置、功能、应用、维护等信息，便于检查和维护。
此后管理人员会定期对资产和线路进行巡查并核对记录，根据情况的变化进行及时调整修改，为资产的折旧、损耗和报废及线路的合理分配等提供准确的统计数据，也便于随时掌握企业的资产状况。
4、网络管理要重视局域网监控软件的作用，加强维护案例的资料整理，为维护人员提供一个学习交流的平台。事实证明，好多电信运营商都在做这方面的工作，网络故障是多种多样，并不是第一个故障都要按部就班去查找，可以学习其他人的成功经验提高工作效率。
5、网络管理以提高网络性能满足用户需要为宗旨，为了能让网络高效、正常运行，减轻网络管理维护的工作量，网管人员应当定期根据用户和其他维护人员的信息反馈，对网络进行系统优化，提升网络性能。甚至对网络进行整改、升级。
6、网络管理要加强用户的自我管理，提高用户使用电脑、防毒杀毒、自我解决问题的能力。不言而喻这是一项非常艰巨的工作，对用户、对运营商都是很难的。一旦培养出这样一个用户群，那我们维护的工作量将少之又少，网络的性能和稳定将得到很大的提升!
