中国，北京，2013年4月18日-NCR公司(纽约股市代码：NCR)今天于北京举办的“第四届中国机场值机系统高峰会议2013”上公布了一项名为“2013年度NCR旅客体验调查”的最新研究，调查显示中国的旅客日益寻求通过使用技术来使其旅游体验更加轻松和方便，特别是针对如托运行李、优先登机以及寻找并预定替代航班等日常事务，这一倾向尤为突出。
调查的主要结论包括:
自助办理行李托运并贴标签: 35%的受访者表示当他们已经通过网络或者手机办理了值机手续后，对还要排队托运行李感到很沮丧，而27%表示最后曾因预计会引起延误而决定不托运行李。88%则表示他们希望能够自行打印行李标签,来避免因等待服务人员帮助而排队。
重新安排行程: 81%的受访者均表示他们曾遭遇航班延误或者取消，并且有36%受访者不得不等待一小时以上来重新预订。84%的受访者希望有机会通过手机或者自助终端为自己改订替代航班，不必再排队等待服务人员帮助。
优惠券和促销:有43%的受访者表示，如果其登机牌背后印有优惠券，他们就更加有可能在机场购物;如果优惠券作为手机移动登机牌的一部分，更会让48%的受访者更有可能在机场购物;如果优惠券可通过机场数字指示牌获得，该比例则上升至 52%。
销售规划: 29%的调查受访者曾因为机舱行李箱已满而不得不托运行李，而21%曾遭遇想获得毛毯或者快餐却已经售完的情况。53%表示他们愿意为优先登机而在登机口边上的自助服务亭支付少量费用，从而避免在临上飞机的最后一刻不得不去托运行李的尴尬。
中国已经成为世界第二大旅游市场。国际航空运输协会(IATA)预测从2012到2016年全球新增旅客人数中,中国将占约四分之一。
该2013年度NCR旅客体验调查 是一项网上调查，有来自中国、巴西、美国、英国、阿拉伯联合酋长国的约5000名旅客接受了调查。该调查于今年初由ORC国际与维度调查及市场咨询公司进行。
关于NCR公司
NCR公司(纽约证券交易所股票代码为NCR)是一家全球性技术公司，引领全球实现业务关联、互动和交易处理。NCR的辅助及自助服务解决方案和全方位支持服务满足零售、金融、旅游、餐饮、博彩、公共机构、电信运营商和设备组织等各行业需求，业务遍及世界100多个国家。NCR公司 (www.ncr.com) 总部位于美国乔治亚州的德卢斯市。
