市场咨询公司J.D. Power发表报告称，苹果连续两年成为客户满意度最高的平板电脑厂商，亚马逊排在第二位。三星、华硕和宏碁的表现则远低于业内平均水平。
J.D. Power在报告中称，家人共享对于平板电脑购买决策和品牌忠诚度至关重要。
J.D. Power衡量客户满意度的因素包括性能、易用性、设计、功能和价格。苹果平板电脑在性能、易用性、设计和功能方面表现优异，亚马逊得分较高的主要原因是价格低。
J.D. Power在报告中表示，51%的平板电脑用户与其他人分享设备;20%的平板电脑被用于商业活动。
