由于依赖不受推崇的个人电脑等硬件业务，戴尔失去了华尔街的宠爱。然而，该公司在软件业务上看到了光明的前景。
周三，戴尔高管在旧金山召开会议，总结了现阶段在整合近些年收购的软件和技术服务方面的工作。戴尔希望凭借一系列软件产品和其他高利润高增长的技术服务蜕变为“迷你版IBM”。
许多公司在想办法监控员工从家中带来办公的个人设备，例如智能手机、平板电脑等。高管们讨论了帮助它们解决这一困难的软件，另外还讨论了新版Toad Business Intelligence服务，该服务用于挖掘企业数据库寻找有用信息。
会上，戴尔软件部门总裁约翰·斯文森(John Swainson)将软件描述为硬件业务和新信息业务产品的“粘合剂”。
戴尔表示，软件业务今年有望实现超过150亿美元营收，但未说明达到该目标的具体时间。由于面临私有化风波，此时召开会议确定产品重心正是时候，戴尔正希望稳定员工和企业客户。银湖资本和戴尔创始人兼CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)提出的244亿美元报价遭到了一些大股东的反对。
斯文森接受采访时表示，戴尔客户并未过问收购事宜，收购不会改变戴尔的产品战略以及客户关系。当问到向软件和服务公司转型的速度时，斯文森表示：“我认为比人们想象的要快”。
但私募基金公司黑石集团高层观点与之相左。该公司原本报价每股14.25美元竞购戴尔，上周却以“PC市场正在萎缩”为由宣布放弃。据悉，在审查戴尔的财务状况和企业战略后，黑石高层担心该公司的软件和企业技术业务需要很长时间才能达到有竞争力的规模和范围。
斯文森曾供职IBM，还帮助过CA公司从会计丑闻中恢复。2009年，斯文森离开CA，迈克尔?戴尔邀请他加入戴尔从零开始打造软件业务。
斯文森透露，他未多加思索便答应了戴尔。他说道：“这份工作既新鲜刺激又与众不同，坦率来讲，也很困难。”
