CIO在企业中承担IT应用的技术支持作用，在传统的IT技术应用中，企业把一切与IT有关的技术业务都交给CIO负责，这和业务部门IT能力不足有很大的关系。云计算的出现，改变了过去IT支持和服务的模式，CIO的角色和作用无形中发生了质的改变。
在过去，企业各业务部门可以根据自己需要，独立购买自己专用的IT设备，而结合业务需要的软件支持系统，需要企业CIO负责。企业内部分散的IT应用，又增加了CIO的工作难度和工作量。云计算模式所带来的按需快速交付能力以及潜在的成本节约能力，对企业来说，都是值得提前拥有的优势，会有越来越多的企业投入云计算的怀抱。
在云计算应用中，企业内部的业务部门，特别是数据处理较多的部门，为了方便本部门的业务处理和IT使用，希望绕过IT部门，直接与云计算运供应商签署协议，获取本部门所需要的个性化服务。这对部门级应用来说，益处非常明显，但局部和整体的矛盾，将变得尤为突出。这就是CIO特别要注意的问题。
云计算的优势毋庸置疑，其交付能力和降低成本是大家公认的。在转型初期，CIO可以根据企业业务和经营领域的不同，初步采用内部的私有云，为企业内部用户提供云服务。一旦公共云应用成熟，基于企业业务特色和管理需要，在企业内建立与云技术相融合的商业模式，CIO会越来越紧密的与企业业务联系在一起，通过开发云策略解决商业模式、业务处理、管理决策以及合规需求等一系列问题。
