在过去几年中，惠普高层管理的变动对其用户市场造成了一定程度的冲击。与此同时，亚马逊公司已捷足先登，成为了云计算开发、应用和运营的先行者。对于惠普而言，进入云计算这个领域，显得有些为时已晚。一年前，惠普宣布了其云计算战略——采用OpenStack开源技术，通过混合云的方式无缝拓展其现有的企业资源。
如今，惠普融合云在云市场竞争中以黑马姿态，提供计算、存储和内容交付等服务。其IT管理软件已升级，以适应云服务的虚拟工作负载。
记者邀请到于一月份被任命为惠普云计算部门主管的Saar Gillai先生作客访谈。在接手惠普云计算业务之前，Gillai曾负责惠普云网络产品的研发、市场和销售并担任网络组的技术主管。在惠普收购3Com 前，他曾任命于思科和3Com公司。在此次采访中，Gillai(现任高级副总裁兼总经理)将向我们介绍惠普在企业云服务领域的发展现状及展望。
惠普融合云计算高级副总裁兼总经理Saar Gillai先生
记者：迄今为止，惠普云服务的用户使用情况如何?
Gillai：目前的用户反馈都很好。现已有超过1,000位用户部署了CloudSystem软件，这是一个良好的开端，因为他们正使用云系统来推进私有云的部署。此外，我们在公有云领域还有上千位的用户，其中不乏大型企业。
正是因为云服务正确的价值定位，它的普及比大家想象的更快。用户可以轻松地使用(如研发、测试和分析)这些基础的云服务。另外，用户对云服务的评估时间极短，我们可以很容易的看到用户是如何从云服务中受益。
不过我们现在需要考虑的是用户长期使用云服务的情况。随着时间的推移，用户将需要配置更多的功能，其中的部分需求可能比他们现有的云功能更加复杂。用户需要确保他们有一个稳定可用的框架，以免每次遇到更新时都需临时改动框架。
惠普融合云
惠普的融合云旨在通过公用管理流，在传统的私有云和公有云之间建立一座桥梁。如果你今天正在使用惠普的一系列工具，当你转而使用惠普提供的其他云架构服务后，你依然可以继续使用它们。
记者：在之前的采访中您曾提到，惠普可以提供其他提供商(如亚马逊)无法提供的服务级别协议，请详细解释一下。
Gillai：惠普最具价值的一点就是业务的连续性。服务级别协议仅仅在产品出错时才显得尤为重要。而如果产品使用过程中并没发生任何问题，那么没人会注意到服务级别协议。
这项服务最突出的一点是我们提供人工的电话支持，这也是我们的一项基本服务。如果你遇到了困难，你无需通过查找Twitter信息来确认网络是否出错。而在其他厂商的服务中，如果你想直接对话人工客服，你必须另付费。
此外，在如何设计程序方面，也存在着一定分歧。在某些情况下，云提供商会提出弹性应用是程序设计的问题，而如果真的存在这个问题，则是由于程序没有按照预先设定的弹性性能进行设计。
我们知道允许用户在弹性应用模式下开发程序至关重要，但不应将一切都归咎到程序身上，因为那样会给开发人员带来太多压力。
因此在我们看来，我们应保证客户的业务连续性，这也是企业客户追求的理念，他们有这方面的需求。作为服务提供商，你有义务确保你的客户能从你的系统中得到弹性应用。
记者：Rackspace近期推出了一款程序，旨在使其合作伙伴提供OpenStack部署，Rackspace欲成为云服务网络中心，这样用户可轻松地在不同的服务提供商中选择迁移他们的虚拟工作负载。对此，惠普打算如何来提升其OpenStack服务的互通性?
Gillai：惠普一直以来都遵循并支持开源解决方案和服务互通性。我们不曾使用锁定机制来避开竞争，我们也没有计划在云领域使用锁定机制。我们的OpenStack和其他提供商的OpenStack之间的区别不会建立在锁定机制之上。
关于Rackspace，我们在许多领域都有与他们进行合作，我们更多的视其为合作伙伴。我们同样遵循保持系统稳定和互通性的理念。
记者：现阶段OpenStack的情况如何?据说有点不大好用。不过如果惠普在企业云服务领域提供OpenStack的话，那一定非常有用。对于OpenStack还有哪些工作亟待处理?
Gillai：我认为其中之一是全新的安装和升级体验，在自动化程度方面，还有许多工作需要做。我们对于 OpenStack的承诺是保证其和手机一样实现自动升级。对此我们已经引入了许多自有的知识产权技术方案。虽然一个大型服务提供商可以承担其用户安装并升级OpenStack，然而作为企业用户他们却未必愿意这么做，他们只想直接采用最新版本然后立马投入使用。
在接下来的一年中，我们的工作重点是尽力保证OpenStack在企业环境中可实现即插即用。毋庸置疑，这个目标一定能得以实现，目前我们已经有许多人员正致力于这方面。
另外我认为其他方面的工作还包括性能信息的提取——支持获取相关数据以了解当前使用情况。
关于OpenStack你首先要明白的一点是，它并不能一劳永逸解决所有问题。OpenStack是你建立的一个核，而诸如惠普这样的公司可以通过增加相关功能使其和其他公司的OpenStack区分开来，这些新增功能可以是OpenStack核的一部分，也可以是一些增值服务(如惠普)。这些都不是什么问题，只要确保变动不对基础OpenStack产生影响即可。
OpenStack的优点在于你可以在其顶层和底层添加增值服务。针对底层，你可以提供一些驱动程序以体现你的硬件价值;对于顶层，则可添加许多插件方便用户管理等。
记者：惠普内部近期有诸多变动。你们将采取哪些应对措施保护用户，避免他们因公司可能遇到的内部管理波动而受到牵连?惠普总裁兼首席执行官 Meg Whitman以及你的直属上司Bill Veghte(惠普首席运营官)又给你哪方面的支持?
Gillai：在Meg之前，惠普高层就已经经历过许多变动。自从3年前Meg加入惠普，公司戏剧性的稳定了许多。过去的六至九个月内，在Meg的带领下，(公司的稳定)已然不在话下。去年是经历了一些事情，但那已经过去。公司的人事情况现在很稳定。
就他们给与我的支持而言，云绝对是Meg的首推业务。她给与的不仅是口头支持，她自己也参与其中。她砍掉了许多冗余部门，大大精简了业务流程。基本上每几周我就会和她以及一些高层人员讨论云服务的进度。Bill也在云服务领域帮了很多忙。显而易见，云是我们的首推业务，Meg、Bill和公司执行委员会对此都极为重视。
记者：接下来的两年内，融合云产品线会有哪些计划?
Gillai：我们将延续 12年4月制定的云战略方案。在接下来的一年内，我们会围绕平台和功能推出几次大发布，这些发布将涵盖个人客户使用和程序员开发领域。
两年前我们提出了OpenStack方案，当时还引起了较大的争议。我们也是第一个指出混合云重要性的公司。如今两年过去了，当时我们所预见的现今也都实现了。不再有人质疑混合云的需求——曾经对此提出质疑的首席信息官中，有75%的人承认他们需要混合云交付模式。而OpenStack也已成为云领域的Linux，成为公认的云领域开源平台。这证实了我们当初的战略制定准确无误，同时也让我们在云领域市场占有重要的一席之地。
