如今，中国企业正揭开新一轮全球化浪潮，特别是在社交媒体、超级数字化、移动技术影响下的大数据时代也拉开帷幕，如何抓住数字化转型机会，进行以客户为中心的业务转型是关键。
5月15日，以“智前端 慧同源 赢未来”为主题的IBM全球咨询服务部策略上，IBM聚焦大数据时代下以客户为中心的转型(Front Office Transformation)，并通过前线业务数字化和全球整合企业两大方面实现转型。同时，IBM商业价值研究院也发布《中国企业如何制胜于全球化新时代》报告，帮助中国企业了解如何具备更高水准的核心能力和国际化运营水平才能在新一轮全球化中制胜。
IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E Thomas
对于行业发展，IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Thomas演讲中谈到，前线业务数字化提供了有吸引力的客户体验，创造了新的收入增长途径。IBM一直致力于制定面向未来的策略，软件和咨询服务的整合可以帮助转型中的中国企业迈向企业再现代化。
而未来推动企业转型的两大趋势分别是前线业务数字化和全球整合企业。在前端，IBM咨询服务提供前线业务数字化四大解决方案：社交商务、移动化、大数据和分析、智慧商务。在后端IBM咨询服务提供全球整合企业/整合企业九大解决方案：财务转型、销售与市场转型、供应链转型、IT转型、人力资源转型、目标运作模式、全球并购、全球合规性与风险管控、协助企业转型。
此外，IBM商业价值研究院(IBV)通过对中国企业的研究，认为中国企业全球化需要经历四个阶段：
第一阶段：“热身”- 积累海外经验。
第二阶段：“110米跨栏”-高速跨越障碍，弥补面对海外并购和管理经验少、全球化人才有限、产品差异化不足的问题。
第三阶段：“速滑中的平衡”-中国企业如何达到国内与国际业务的最佳平衡。
第四阶段：“团体赛合作获胜”-通过整合实现最大价值，整合业务和文化，向领先的全球企业进发。而目前中国企业并未达到全球整合企业(GIE)水平。
圆桌论坛
由此，IBM以客户为中心的转型影响零售业、银行业、保险业等诸多行业，各行业企业开始分析客户个性化需求从而提供定制化产品与服务，提升客户体验，创造新的商业模式。通过GIE策略让中国企业不断整合以及管理能力，充分利用技术提高工作效率。
