据Infonetics研究公司的最新研究“2004年服务商公共无线局域网热点服务计划”说，虽然不久前蓬勃发展的Wi-Fi使3G蜂窝无线系统黯然失色，但是现在服务商把这两种技术看成是互补的技术，共同构成更广泛、更持久的宽带无线战略。
研究以2004年1月Infonetics高级分析师对北美、欧洲和亚太地区的固线运营商、移动运营商和无线ISP所做的采访为基础，了解他们提供公共无线局域网服务的战略、技术需求和网络实施计划。
研究发现不同地区的热点发展趋势：
- 北美市场部署公共无线局域网最快，北美的无线ISP比其他地区活跃得多。
- 亚太市场目前约有5000个热点正在运营中，是北美之后的第二大市场，而且正在快速发展。
- 欧洲的热点部署大部分在北欧和中欧，那里的固线和移动服务商比无线ISP更活跃，固线和移动服务商可能会成为欧洲市场的主导。
- 52%的受访者认为增加收入是最主要考虑的问题，48%的受访者认为盈利能力是最主要的问题。
- 和其他许多电信业务领域不同，公共无线局域网领域尚未受到传统大运营商和服务商左右。
- 许多服务商正在和企业合作建设热点，或者直接向企业销售热点服务。
- 明年热点的平均数量会明显增多，不过小服务商通常只有很少的热点，无线ISP通常有几百个热点，而一两个市场领先服务商也许会有数千个热点。
Boingo和iPass等集合商（aggregator）将继续在热点市场的发展中起重要作用，他们同数百家热点提供商结成战略合作伙伴，能让用户在北美、EMEA（欧洲、中东和非洲地区）和亚太地区的无数热点间漫游。
