ChinaByte记者/王乐报道，今天，希捷科技公司公布了其内置硬盘在中国市场实施5年质保的具体措施，虽然希捷中国区总经理杨建初表示希捷已经和总代理签署协议推动该项措施的执行，未来消费者购买6月1日后出厂的希捷硬盘可通过经销商、总代或希捷公司三方中任何一方获得5年质保，但目前北京中关村市场中的经销商对希捷的这种措施大多采取了抵制。
据希捷中国区总经理杨建初介绍，消费者可在希捷官方网站输入硬盘序列号确定其出厂时间，凡6月1日前出厂的希捷硬盘均可获得5年质保服务。杨表示消费者首先可以通过经销商兑现质保，如果不能得到保证可从总代或者直接从希捷公司处获得质保，据了解直接向希捷公司寻求质保必须将硬盘寄回到新家坡，希捷负责将免费维修和寄回消费者的费用，除修理外消费者也可选择减去折旧后退款，折旧率分别是第一年上半年100%、第一年下半年95%、第二年75%、第三年50%、第四年25%、第五年15%。
在7月26日时，希捷科技进行了一次全球性服务策略调整，将该公司6月1日以后出厂的，用于个人电脑、笔记本电脑和企业级电脑的内置式硬盘的质保时间从1年提高到了5年。此后由于缺乏具体实施措施、遭到渠道抵制等因素使得希捷5年质保措施到目前尚未在中国市场实行，对此希捷公司表示已经和所有总代签订了合同，这些总代将于近日制定实施办法，然后由这些总代分别与经销商签订合同，到消费者的实施方法由经销商根据总代政策制定。据希捷公司表示实施5年质保过程中不会对现有硬盘进行提高价格，此前所谓希捷取消给渠道提供4美元服务补贴的措施是该公司上财年就已经制定的措施，原因是该公司位于上海的服务中心启动，因此取消补贴和这次5年质保措施实施无关。
不过，据记者调查，目前北京中关村市场中的经销商对希捷的措施仍然采取抵制，有经销商表示在这样低的利润下经销商不可能实施这种质保措施，目前大多经销商还在实施1年质保的政策，有经销商表示1年质报期满后，消费者可以自行去找希捷负责，对此希捷表示该公司将居中调停尽量使经销商、总代去实施5年质保，如果消费者不能得到保证只能将硬盘寄回新家坡修理。
