存储在线 11月16日北京消息：硬盘制造商开始用制造日期代替购买日期计算保修的开始，使你丧失了完整的保修期。
近来，我们收到了许多读者对迈拓硬盘的抱怨。有些人声称他们的硬盘购买不久就坏了，有些则说刚过保修期硬盘就不工作了。还有些人则对三年保修期减为一年略有微言。其中有一个读者的信息揭示了一些不公正的情况。有用户就指出，保修期的计算起始于硬盘制造完成的那天，而不是客户购买的那天。
这位用户回忆说：“那个技术支持人员说：抱歉，这是公司的政策。迈拓的支持人员还告诉我说如果能提交某个硬盘的收据，则他们可以审查我的保修申请，但实话讲可能不会有什么用处。”
这种做法公平吗？如果硬盘在售出前在销售商的架子上放了六个月怎么办？这样用户实际只有六个月的保修期，这合理吗？我决定做一个小调查。首先，我想看看迈拓的网站怎么说。下面就是引自网站上的原文：
“保修期自购买产品单据的日期开始计算。”这里没有提到什么制造日期。
好吧，要么是读者没有听懂技术人员的话，要么是技术人员表达的信息有误。当然也可能是网站上的信息有误。唯一搞清楚的方法是给迈拓致电了。
迈拓的方法
首先，根据迈拓企业营销与品牌副总裁Stephen DiFranco的说法，保修期确实从三年缩减为一年，但这只是针对预装在PC里的硬盘。零售硬盘的保修期一直只有一年。他解释说：“大多数PC里的硬盘都是一年保修。我们希望将硬盘保修期与PC其它部件的保修期保持同步。因为在过去几年里，PC的保修期都已经变为一年了。”
DiFranco争辩说一年的保修期是有依据的。“如果硬盘会出问题，一般在使用的头几天或几个月就坏了，因此一年的保修期可以覆盖大部分问题。”
但有一位读者不同意这一观点。Al Kruhm说1995年以来，他所购买的6 块迈拓硬盘有3 块出现故障。有一块在14个月后坏掉时只运行了200 小时。
如果Kruhm 的硬盘是刚下生产线就被他买到，则按迈拓的保修期计算方法，他的硬盘可能仍然在其保修覆盖范围内，DiFranco说：“保修期从制造日期开始一年后截止，但要加上规定的发运与仓储天数。我们知道从制造日期到销售日期要花多长时间，因此会在系统中增加相应的天数。对大多数国家，一般14个月左右都是有效的。”
然而这一政策却没有在迈拓的网站上详加解释。你可能在请求保修时才发现有这个政策，但到那时已经太迟了。DiFranco还表示只要你能证明你的硬盘购买不到一年，则该公司将兑现其购买起算的一年保修期。“根据法律，只要消费者证明他的购买日期，则公司必须兑现保修承诺。”
你最好在刚买来硬盘时就到网站上检查该硬盘的保修时间。在迈拓的网站上，选择Worldwide Support>Warranty services>Warranty status. 点击屏幕上的Next键后，输入序列号即可知道保修截止日期。如果这个日期少于一年，你最好还是退掉这块硬盘，换一块新盘吧。
西部数据的相同政策
迈拓最大的竞争者西部数据公司也按制造日期开始计算保修期，并在网站上写明：“保证期从原始购买产品的产品标签上标明的生产日期算起。”按照西部数据市场营销副总裁Richard E. Rutledge 的说法，这是一个标准的政策。他说：“在制造日期与发运至消费者的日期间存在一个宽限期。如果出现争议，客户只需提供购买证明，我们即可改用购买日期开始计算。”西部数据公司也提供在线查看保修状态的服务。它的Caviar桌面硬盘保修期为一年，而Caviar SE 硬盘只有三个月。
那么是否要购买迈拓或西部数据的硬盘呢，如果你无法证明自己的购买日期，那么保修期的长短就得看零售店要花多长时间从仓库里提货了。忠告：在线查看保修状态，保留好购买收据。
