浪潮服务器的SmartQ:“聪明”品质赢得用户心

    9月26日,在浪潮服务器位于上地的解决方案中心,一场关于服务器创新品质的体验性演示,在浪潮技术工程师的生动讲演下,有若实物演示般展示在人们的眼前。
  
    通常的情况下,电脑拔掉或添加一条内存会出现什么样的情况?毫无疑问,死机。而在浪潮服务器上,我们看到的只是显示灯不断的闪烁。过几分钟后,显示灯不再的闪烁,服务器并没有因为拔掉或添加一条内存,而出现死机。
  
    这是浪潮关于服务器可管理品质SmartQ的聪明品质演示的一个片断。
   
    品质也聪明
   
    在大多数人,包括很多服务器技术人员的理解里,很难把聪明和服务器品质联系在一起。但浪潮技术人员的技术讲解,让大家对聪明品质,有了很形象的理解。
  
    浪潮服务器技术工程师丁煜说,聪明品质就是通过在实体产品中植入智能化部件,实现服务器运行过程中实体品质—-即稳定可靠性、可用性与应用性能、用户体验的自主与半自主管理与控制。在传统的实体“品质”基础上,加入了自主与半自主管理的“可管理”新属性。
  
    “我们举个智能散热节能系统的设计例子,服务器使用过程中客户反应最大的是噪音散热,处理器最高的有140瓦,这个功耗是非常大了,还带来很大的噪声。” 丁煜说,“通过智能散热系统,可以起到降噪节约电能的作用。一方面,通过浪潮专用的风扇驱动,根据系统的要求,直接控制调整风扇转速,为客户提供一个安静的环境。另一方面,以前服务器功率可能是700瓦,如果客户没有特别的需求,电源只需70%就可以了。我们在电源上加了一个监控系统,通过系统反馈来调节电路的输出,在满足系统的需求的基础上,来调控电源功耗,实现性能和节电的平衡。” 
  
    以上只是可管理品质SmartQ聪明表现的一个方面。再譬如过去的服务器,在开机一段时间后就会出现死机,需要重起。为了降低死机发生的概率,SmartQ在服务器开机自动检查的基础上,又添加一道浪潮创新研发的自动检查的系统。服务器通过两次自动检查,正常的情况下死机基本不会发生了。当然可管理品质SmartQ的聪明还表现在其它很多的方面。浪潮服务器这些聪明的品质,在应用方面,尤其是服务器大规模的应用中,可以轻松的自动管理维护服务器,解决了管理维护人员专业枯燥的管理难度。
  
    可管理品质SmartQ使服务器从过去冰冷的工具,变成了一个有思维的“人”。尽管这种智慧说起来还不够丰富,但它的自主与半自主的特性是现代智能最根本的表现。浪潮可管理品质SmartQ使服务器品质在客户体验过程中具备了超值客户体验,服务器品质发生了质的变化。
   
    SmartQ开创品质新视角
   
    SmartQ是浪潮创造的关于服务器品质的新视角。“关于服务器品质,传统上更多的还是集中在质量,包括国际上知名的品牌都持这种观点”。浪潮服务器产品总经理彭震介绍,在技术方面,各大服务器厂商都有自己的技术策略,比如IBM有XDA架构,浪潮有智能弹性IFA技术理念。但在服务器品质的追求上,浪潮花的心思更多。
   
    SmartQ的提出,为用户选择服务器提供了一个新的选择角度。彭震说,服务器的品质包括变异性、适用性、客户体验三个层面,或者说是三个发展时期。SmartQ是在变异性、适用性的基础上,把品质延伸到了客户应用阶段,尤其是“可管理”的属性为服务器品质注入了新的元素。
  
    变异性的概念就是完全一样,像一个模子刻出来的。服务器出厂的品质要达到和研发设计蓝图一样,通俗地讲就是做什么是什么。这是90年代初用户对服务器品质的要求,需要通过工艺流程、品质管理体系来保证服务器品质。浪潮96年通过了IS09000体系认证,解决了制造出的产品与最初的设计一样问题。
  
    之后是产品的适用性,把客户应用中的需求转化为服务器的标准,要求服务器不仅要做到“言行一致”,还要“行之有效”。解决了产品变异性之后,品质发展到满足客户需求的阶段,浪潮服务器设置了多方面高于国家标准的内部质量管理标准,来满足客户的需求。例如,浪潮服务器电磁兼容性低于国标B级6DB;低温测试国标是10度,浪潮是0度;跌落试验,国标是4面,浪潮是6面;浪潮是对全部服务器产品进行老化过程的少数厂商之一。
  
    最后是产品的客户体验。服务器品质不仅要让客户能用,满足客户需求,还要将品质提升到让客户满意,甚或超越客户需求的高度。SmartQ就是把服务器的品质,从客户体验的角度,从满意度的角度,把服务器的品质由过去被动的适应客户的需求,转化为主动挖掘客户潜在的需求,并满足客户的需求。
  
    从浪潮的品质观念可以看到,变异性、可用性与客户体验,构成了浪潮品质观。在品质管理的过程中,浪潮通过品质管理流程与制度,以及品质管理标准,对服务器品质进行控制。业内人士认为,这表明中国的服务器产业正在摆脱以价格展开竞争的惯性思维,开始谋求新的竞争坐标。
   
    用户看好SmartQ
   
    浪潮在可管理品质SmartQ在同行和用户中引起积极的响应。据悉,在浪潮推出可管理品质SmartQ的第三季度内,连连获得大单,证明了用户对可管理品质SmartQ的认可。在这次品质体验活动中,浪潮还邀请了两个客户?D北京石景山古城中学和中网在线。
  
    北京石景山古城中学信息中心主任张老师说,古城中学是一所一校两址的学校,学校为实现视频会议、VOD点播、网上课堂三大功能,在经过多方咨询,从系统的先进性、成熟性、实用性、可靠性和可扩展性出发,综合考虑后,选择了多种型号的浪潮服务器构建了系统平台。
  
    张老师说,对于浪潮服务器可管理品质SmartQ的特性,他最满意的是维护的快速和远程管理。由于学校专业管理维护人员比较少,浪潮服务器一系列的易用性设计,如智能部署设备、智能电源切换、安全协同键等设计都简化了操作和维护,使他们的工作量极大的降低。另外,由于学校是两个校区,通过服务器的远程监控管理系统,在一个校区可以管理控制另一个校区的系统平台,不用像过去两个校区跑来跑去,耗费无谓精力和时间。
  
    而中网传媒集团网络部张振宇经理,对可管理品质SmartQ的稳定性、兼容性、可用性等有着不同的认知。北京中网在线广告公司是一家专业的网络广告公司,技术平台要实时记录用户的点击次数和习惯,因此经常有存取发生,输出输入速度必须快,对CPU、内存相对要求也比较高。浪潮服务器在输入输出、CPU、内存的智能可扩展功能可以轻松的实现升级的需求。同时,浪潮服务器独具的可以兼容windows、linux垮平台操作系统,通过浏览器界面的方式对服务器实现远程的控制管理功能,成功地解决了中网在线多品牌多平台服务器的管理。
  
    从最初的试用到现在每个月都采购两到三台浪潮服务器,现在中网在线已经保有20多台浪潮服务器。中网在线公司副总夏曦龙夏总说,现在浪潮服务器运行情况良好,安全、稳定,并且不像国外品牌那样难伺候,在兼容性、升级方面存在很多问题,浪潮服务器有很好的兼容性,为公司的业务提供了良好的硬件平台。浪潮的供货能力以及售后服务,同样是一些国外品牌的服务器厂商无法做到,浪潮服务器表现出来的良好的性价比让我们获得了一份惊喜。
  
    浪潮在可管理品质SmartQ的实践与收获,进一步验证了生产真正符合客户品质需求的产品,不仅是对客户负责,更是增强企业核心竞争力的现实方法。浪潮第九次蝉联国内服务器销量冠军,就是最好的论据。总结来说,国内厂商要善于利用应用技术研发和制造品质的无差别化,以及全面的本土化的天然优势,才能确保与IBM等国际厂商竞争中处于不败之地。