DoSTOR存储分析 11月3日消息：当Holland & Knight LLP律师事务所首席技术官Ralph C. Barber需要很昂贵的IT咨询服务时，他不会雇请咨询师，而是充分利用从厂商中发现的专门知识。
“我只能承受一定程度的竞争力。”上周四他在SNW大会上作陈述时承认，“即使我可以请咨询师，这也是一时应急之策。我们依赖与厂商的合作关系。”
Barber说他从与存储厂商的合作中获得了两件很有价值的东西，即最具实用价值的信息和影响产品发展的机会。作为回报，Barber和他的职员为厂商开发者做Beta测试，提供有关信息，并在展会和白皮书中给出证明书。
Barber采取的这种方式在IT界被广泛采用。但是随着存储变得日益重要，中小企业日益增多，我们需要对厂商和客户的关系作一个总结回顾。怎样才能保持良好的厂商-客户关系？小公司能得到与大公司同样的待遇吗？
在谈到良好的合作关系时，绝大多数客户认为实际购买产品是与厂商合作的唯一起点。“我认为这就是购买与合作关系之间的区别。”汽车历史报告网站Carfax的首席技术官David Silversmith在一封邮件中写道：
有一种情形是我从你那里购买一个产品或一项服务，这就是我们之间关系的范围。我们的目标是把你的产品的价格压得尽可能低。在我看来，当你在购买一种商品，比如卫生纸，手巾纸，汽油等东西时，这种方法是有效的。关系能提供给你除产品外更多的东西。
那么对厂商提供公开支持是否会在一定程度上连累到用户呢，特别是中小企业？根本不会。Silversmith坚持说。
这种有来有往互助互利的方式也帮助过Barber。Symantec和VERITAS是他们的供应商，他曾经大力为这两家厂商做过宣传，因此Symantec和VERITAS也帮助过他解决备份过程中的问题。如果没有这两家公司的帮助，他肯定被独立的备份服务器和多份报告搞得晕头转向。
当然，大公司很早就与他们的供应商建立了合作关系。那么小公司也能得到同样的优厚待遇吗？
答案似乎不一致。一方面，小公司一般得不到大厂商的重视；但另一方面，考虑到中小企业市场越来越重要，存储厂商可能会比以前更加重视小公司。
MCI Hosting Services 产品管理总监Rick Dyer说，如果你自己是一家小公司，那么与创业公司或小公司合作也会让你受益。但是也并非总是如此。他说：“我认为有些时候小公司更容易获得新特点。”但是作为一个创业公司，用户对其发展和支持方面的实际期望值是有限的。
