存储在线 11月4日北京消息：EMC 2005全球论坛今天在北京拉开帷幕，EMC总裁乔.图斯亲临现场！多家IT巨头亚太区高管与观众面对面互动交流。产品及解决方案现场操作体验！
【主持人】谢谢杜先生的精彩演讲。 EMC是如何通过平台、软件解决方案、服务来帮助企业加速实现信息生命周期管理的呢？现在用掌声有请任志辉先生为我们带来全面的解决方案。 [ 11:27 ]
【任志辉】 各位来宾，各位专家早上好。 今天上午有很多EMC的领导还有我们的客户、专家跟大家谈了信息周期管理。我们有很多需求，这样一个需求不是厂商的战略，是客户的自己的一个战略，EMC是来帮助客户来实施这样一个信息生命周期管理的战略。 EMC是在存储市场上比较领先，EMC通过什么样技术实力和技术手段来保障客户实现很好的信息管理的手段呢？我们就介绍我一下我们在EMC的一些现有的计划和战略。 [ 11:28 ]
EMC公司大中国区副总裁任志辉先生
【任志辉】 我们还有三位同事跟大家做介绍。第一位是大中华区软件商业部经理黄英。另一位是EMC大中国区咨询部经理刘平，还有一位是EMC公司的客户服务部经理李俊。 [ 11:29 ]
【任志辉】 为什么要做信息生命周期的管理呢？是客户的需求。为什么客户需要？就是因为客户有这样一个业务的驱动。前面也在讲，现在的信息的增长率每年是以很高的速度增长的，客户怎么缓解他们的压力？企业业务的发展对信息部门的压力也是越来越高，预算不足也是包括在内。数据的增长在成本没有增长的同时怎么能够做地更好？我们为什么要做信息生命周期的管理？ 要实施这样一个信息周期的管理，除了有这样的战略、理念、方法之外，我们还要有这样的支撑技术来做到这一点。我们首先要有一个技术平台，技术实力。还要有很好的软件。 [ 11:29 ]
【任志辉】 我们谈了很多，有6个C，有这样的方案、有这样的咨询，其实他们的基础都是落实在软件功能。另外一方面也是非常重要的一点，有了技术、有了方法，有了软件，有的方案能不能做地好？怎么衡量我们最后实现了我们的想法呢？就是每项服务，解决方案的实施。今天我围绕这三个领域向各位做一些汇报。 [ 11:30 ]
【任志辉】 技术的观点里讲，EMC公司为什么可有这样一个支撑技术呢？做信息生命周期管理所需要的信息管理技术，或者信息基础设施的技术可以这样来看：首先，需要一个存储的平台，高端存储平台，中端存储平台、硬件、软件。在存储领域里面有网络附加存储的技术，也还有内容管理，后面还有很多做资源管理的，包括备份、很重要的归档，还有一块，后面我们也会讲讲到，非常重要的一点，包括就是虚拟化，包括服务器的虚拟化、存储的虚拟化、网络的虚拟化，还有网络的管理。 [ 11:31 ]
【任志辉】 这些所有的方面都是EMC在技术上非常领先的方面。 首先介绍EMC在平台方面的一些情况。为什么现在做信息生命周期的管理？为什么五年前没有做？其实五年前IT已经发展了，另外，技术本身的发展是不是达到了这样支撑的水平？EMC在过去十年、十五年的时候一直是存储方面比较专著的，在市场上比较领先的公司。 [ 11:32 ]
【任志辉】 三年前EMC公司当时的平台的产品系列已经在存储领域里面最广泛的了，其实很简单，高中低端都有，可能在座的就有当时的EMC用户。今天，我们来实施信息生命周期管理的战略的时候，我们支撑技术的需要是什么？我们做到了哪些？ [ 11:33 ]
【任志辉】 今天EMC已经拥有了支撑信息生命周期管理的最广泛的平台技术，首先EMC有带库技术、磁盘库，还有内容寻址的存储。中端的存储技术，包括中低端，还有广泛的OAS产品，包括存储虚拟化的产品，包括交换机，包括目前业界最高端的存储平台。 EMC在高端存储方面的Symmetrix是比较出名的产品，第三代的Symmetrix DMX–3是在今年第二季度到第三季度发布的一个新产品，这个产品前面乔?图斯先生讲到是业界第一个TB级的存储产品，可以从几百个TB到一千个TB的容量，这样一个产品可以满足任何全世界范围内大型企业、中性企业的信息生命周期管理、信息增长的要求，是非常高端的一个产品。 [ 11:38 ]
【任志辉】 终端产品CLARiiON也是大家在很多场合能够听到、看到的，这个产品是整个存储领域里第一个光纤的存储产品，现在已经到了第七代，这一中端产品已经可以达到企业级的应用，很多企业级的应用可以支撑，容灾技术、数据复制、流动等等，分级的处理很大程度上讲有些信息放在中端，放在中端、放在高端，有的信息做容灾，有的做备份就可以了，有的容灾需要不停顿，两天恢复，我们两分钟就可以所以我们选择信息周期平台技术的时候采用了广泛的选择，根据业务的需要。 [ 11:40 ]
【任志辉】 EMC的NAS产品?D?D网络附加存储。NAS大家想只是一个IT技术连接在以太网里的存储器，其实里边有很多从低端到高端，网关技术，EMC从低端到高端有非常完整的产品线。NAS是EMC很早就有了最高端的产品。 还有一个产品是EMC最早推出的产品叫CAS产品?D?DCentera，是内容管理、内容寻址的技术，是一个专门的技术，做了内容管理，包括归档，杜先生讲到SEC的这些规定，E?Dmail要存5年、3年，这样的CAS技术可以在技术上实现这些法规遵从，不是通过应用，而是技术本身，通过设置，通过在生产过程中就能够保证这些法规遵从，比如里边的信息七年内不可以删掉，在物理上保留。 [ 11:41 ]
【任志辉】 所以，很多华尔街的公司都采用这种技术。 还有一个很热门的话题，国内很少人实施，但是很多人在追风这样的技术，在网络上很多人讨论，即虚拟化。EMC公司本身是一个很全面做虚拟化的厂商，EMC从主机的虚拟化叫VMware，是EMC的一个子公司，是服务器虚拟化方案非常成功，是世界上最大的一个做主机的厂家，还有做SAN的虚拟化，叫Invista，我们推出了，客户跟我们交流很感兴趣。 [ 11:41 ]
【任志辉】 还有最近EMC刚刚推出的一个叫网络附加存储的虚拟化，就是怎么样把一个SAN、NAS，光纤网和IP存储网两放在一起怎么虚拟成一个IP网来管理。客户需要透明，应用很多，不需要知道复杂性，三家产品，只是要看到共性，所以虚拟化保证了客户有不同厂商的产品技术，包括主机怎么虚拟化以后增加不同的服务等级，减少异构性、复杂性，减少管理的复杂度。 [ 11:42 ]
【任志辉】 下面请黄英介绍EMC在软件方面的一些战略。 [ 11:43 ]
【黄英】 家好，相信大家对刚才任总介绍的EMC公司平台的硬件解决方案应该比较熟悉，因为我们从1990年开始到现在已经是15年的时间在做这方面的工作。我下面要介绍的是EMC公司的软件解决方案。有可能大家不是非常了解，实际上EMC公司存储的软件方面是非常领先的，下面给大家做一个介绍。 [ 11:43 ]
【黄英】 EMC公司的软件解决方案主要体现在四个方面：数据的保护与恢复、数据的移动、信息和内容的管理、基础架构的管理。这四大方面都是围绕着信息生命周期的主题来讲的，这四个主要方面我们是如何在比较短的时间里面能够把我们的解决方案搞得这么完整呢？给大家做一个解释。 [ 11:44 ]
【黄英】 首先，软件有EMC公司自主产权开发的，主要是在保护、恢复和移动这两个领域里的解决方案，有大家很熟悉的基于磁盘阵列的复制，还有数据移动方面的解决方案，还有Invista的虚拟化公司。我们两年前通过对Documentum公司的收购，使得数据保护和移动两大领域的解决方案，主要体现在我们在备份方面，还有基于服务器服务的，还有双机的数据保护我们在保护和恢复方面的解决方案得到了完整化。 [ 11:47 ]
【黄英】 在数据移动方面，我们有SAN的产品系列，进一步我们在前两年又在企业级内容管理领域也是领先的一个厂商，跟Legato公司进行了一个合并，我们在信息和内容管理这个领域里的解决方案得到了进一步的完善。内容管理主要体现在几个方面，技术的管理、互联网内容的管理、数据资产的管理以及法规遵从等等这些领域里。在2005年初，EMC公司对一家在网络系统管理方面非常领先技术的一家公司叫SMARTS，对绿色的部分进行了收购，进一步完善了我们在信息基础架构上面解决方案的整体方案。 [ 11:47 ]
【黄英】 目前我们软件的解决方案在这四大块已经得到了充分的完善化。 这四大块软件如何与信息生命周期的几个阶段相匹配、相联系呢？我们在分层基础架构的第一层的信息生命周期管理主要体现在保护与恢复的软件解决方案，有一系列的软件体现，主要是以SIL产品系列、备份以及OUTOSTAR等等。这些生命周期管理进入到应用层，是Invista产品系列，我们提供的解决方案在这一领域里。最上层的信息生命周期管理是跨应用的信息生命周期管理，软件解决方案主要提供在 这个产品。 [ 11:49 ]
【黄英】 当然我们在每一个产品的信息生命管理都要有我们的基础架构管理，就是我们的Smarts，我们的Controlcenter。 [ 11:50 ]
【黄英】 下面跟大家介绍一下EMC公司的软件部。 EMC在软件这一块有这么多的解决方案，我们是怎么样走向市场的呢？EMC在2004年为了在软件这一块有更进一步的发展，我们在7月份成立了EMC软件部，简称ESG。它的组成部分，蓝色的是EMC自主产权的软件，以及我们收购的Legats、Documentum、VMware等等大大小小公司的收购。EMC员工超过4000人，相当大规模的一个组织。2004年EMC整体软件数据来看，已经达到了27亿美金，这27亿美金从哪里来？15美金是EMC开放平台的软件，12亿美元来源于VMWARE，是EMC一个独立的子公司，还加上平台软件这两部分。 [ 11:50 ]
【黄英】 27亿美金就把我们放入了全球的全十大软件公司。可能大家不是很了解，但确实是EMC公司从2004年开始就已经成为全球的前十大，已经到了第八大软件的解决方案公司，从营业额上来看。 EMC整体的软件的在全球的地位，分享一下在中国市场份额怎么样。根据IDC调查来看，2004年在刚才讲的整体存储软件这样一个市场里面，四大类里EMC公司在2004年是33％，名列第一。这是2004年的数据。这个数字第二名是21％。2005年上半年前六位的数据已经从33％增长到36％，这是前半年的数据。而我们位于第二名的公司，从21％现在降到16％的市场份额。我们有足够的信心，在今年的下半年我们的软件部加上整体的EMC整体软件在国内的表现，相信会表现得更好。 [ 11:51 ]
【黄英】 下面把时间交给刘平，由他给我介绍一下EMC解决方案的专业服务。 [ 11:51 ]
【刘平】 大家可能都来自各个企业，大家都知道各个企业里对数据保护都有一定的要求，比如说银行可能对你的流水，对你的帐务，对你的会计系统的数据，对你的储蓄系统的数据等等都有保存时间的要求。我们各个单位对数据都是有一定的要求，怎么备份？怎么保护。行业也会有要求，怎么保护这些数据。比如国家，我们的文件分成机密等级，什么机密等级应该怎么保存，保存多长时间，什么时候销毁，都有一系列的规章制度。现在的发展可能纸的文件越来越少，电子文件越来越多，这样可能更多的信息是在应用系统上。 [ 11:51 ]
【刘平】 对这些应用怎么处理？可能是客户面临的问题。客户的需求在发生变化，市场在发生变化，EMC也随之发生变化，也会发生改变，也就是为什么EMC要推出来法规遵从一系列的解决方案。 大家都有用PC的经验，可能大家感觉PC用了一段时间之后性能会下降，会发生变化，为什么会慢？我们通过整理以后发现性能又会恢复，又会提高。如果在PC上进行整理是一件比较简单的事情，如果你是一个大型企业或者是中型规模的企业，数据很大，是几十个T甚至是上百个T，怎么对你的数据进行整理？合理利用现有的软硬件资源？使它具有更好的性能？这也是一个问题摆在面前，也是EMC为什么提出应用系统解决方案。 [ 11:53 ]
【刘平】 比如你的数据库也好，你的ERP也好，或者是CRM也好，到时要把数据整理出来，哪些数据不常用要整理出来。EMC的这种解决方案会自动地给你整理这些东西，从而降低你的劳动强度，更好利用现有系统的资源，来降低成本。 数据都有一系列的保护，根据它的关键程度。刚才有一个问题提到灾难恢复在中国的前景怎么样？说明大家很关心业务延续性问题。业务延续性是EMC最传统的业务，也是最早的一个解决方案。1994年第一个产品出来，第一个解决方案出来至今已经11年的历史，这方面非常成熟。 [ 11:54 ]
【刘平】 因此，EMC在这方面提供了一系列的解决方案，为了帮助客户提升现有资产的价值，降低应用成本，降低劳动强度，所以能更好地应用这个系统。 横向的法规遵从、应用系统的基础架构以及业务连续性的解放，EMC根据不同的行业也提供了不同的解决方案。比如有电信、专门针对金融、专门针对医疗卫生系统等等有各种解决方案以满足客户的需求。业务连续性是EMC最传统的一个解决方案，也是EMC最看家的一个本事。 业务连续性EMC怎么提供解决方案？如果你要做容灾，有两个指标非常重要。 [ 11:54 ]
【刘平】 第一是RDO，也就是你的系统在发生问题的时候，允许它停多长时间。第二个指标是RPO，在发生问题以后你允许它丢失多少数据。各个应用指标都不一样，比如说我的E-mail系统可能会停一天到两天，我的业务系统，比如我们都是企业，如果企业直接面对客户，比如客户服务这些系统，可能就只能停很短的时间，比如一个小时。如果你是证券公司，可能只能停五分钟。应用不同，根据指标的不同，EMC有不同的解决方案提供给你，满足你不同的需要。 [ 11:55 ]
【刘平】 有些数据如果他不需要这么高，你给他做到这么高，会增加你的成本。杜国强先生提到现在理论上可以做到零，一点都不停，但是可能成本非常高。有些系统可能就不需要。因此，EMC有不同的解决方案。 备份、恢复及归档的解决方案，可能不同的系统有不同的要求。有的需要备到磁带上，有的需要备到光盘库上，还有一些可能备到磁盘上，不同的解决方案要求对应不同的应用，能够把很多数据移到其它地方去做最适当的保护，从而使你合理的成本得到最大的回报。 [ 11:55 ]
【刘平】 资深的顾问马俊先生提到，刚才有一个客户的备份时间很长，要15个小时，这也是客户在实际中经常遇到，如果你备份的时间非常长，会严重影响你的性能，这也是作为一个备份解决方案要考虑不同的应用怎么来做，使得性能不受影响。 有些数据可能长时间不用，比如你的E-mail系统，可能最重要的是前一个星期发给你一条E-mail，这条E-mail最重要，可能过了半年之后又想起那条E-mail，想去看看，怎么办？如果还是放在原来的计算机硬盘上，会占据大量的空间，如果大家都这么去干。 [ 11:56 ]
【刘平】 E-MAIL系统都有管理的，要么给你删掉要么移到其它的机器上，腾出原有的空间，因为原有的磁盘是比较昂贵的，这样可以使你有比较好的性能，如果半年以后还想用，能够迅速地拿回来。这也是需要考虑的。 EMC有一系列的解决方案，是不是这个解决方案拿过来马上就能用？还不是，还有一定的服务相匹配。 [ 11:56 ]
【刘平】 作为一个专业服务来讲，最重要的有三点。第一是经验，即人的能力，服务人员的经验跟能力。第二是有一个方法论，一条很清晰的有着经过实践检验的方法论。第三，要有一个严格的实施管理。这三个方面EMC都做得非常出色。EMC随着外界的环境发生变化自己也进行改进，EMC早先专注于存储领域，安装、调试的服务非常多。随着数据量的增长，应用越来越复杂，大家会发现客户对你的要求越来越高，要求不仅装上去，还要求你怎么替我去管，以至于现在怎么来构架整个构架，使将来发展的应用能够快速应对外面的变化。EMC也随着这个变化提供出一系列的服务。 [ 11:57 ]
【刘平】 最早EMC只是从技术层面给客户提供一系列的服务，现在客户不仅要求从技术层面提供服务，而且因为每一个客户都会有投入、产出比的考虑。因此，投钱在IT里就要求有产出，这个产出对业务影响是什么？怎么才能使我现有的业务能够发挥得更好？能够降低成本等等，这方面也要求EMC给他们做出服务。EMC拓宽了自己的领域，从技术领域逐渐拓宽到业务领域，每次给客户进行分析、进行研究的同时，也给他的业务回报方面等等进行分析。 需要一个很好的方法论的流程，EMC的方法论是基于ILM基础上，经过多年实践总结的的一套方法论。 [ 11:58 ]
【刘平】 主要分四个阶段： 第一是规划阶段。这一阶段主要是给客户进行设计，进行全面的系统分析、数据分析、客户分析等等，对现有的情况分析，然后进行设计。第二，构建。这一部分是最常见的，安装、调试是最常见的。第三，管理。因为你的应用不停变化，因为你的业务不停变化，所以你的构架需要变化，就需要你循环不断改进你现有的系统。EMC不停地替你规划、计划，再提供更好的服务。最后，比较传统的常见的客户服务，也就是售后一系列的服务。 [ 11:58 ]
【刘平】 我们针对五个C一系列的解决方案，对应着一个很专业的服务，提供给客户，使客户能够把他真正的投资得到最大的回报。 专业服务。如果任何一个针对ILM的解决方案都会有一系列的咨询服务，六个C里第一个C是数据划分及策略的制定，也属于咨询部分，可以考虑数据的管理、存储的管理、信息的保护等等一系列的咨询，给你做分析、划分。第二部分，这个系统实施了，有系统的安装，有光纤网络的设计、软件的安装、数据的迁移等等一系列，我们先把图纸画好了，把砖砌起来，搭这个房子。最后是管理服务。因为房子也需要经常维护，系统是在不停地变化，也需要不停地改变，再反过来需要这一系列的流程，是一个循环的过程。 [ 11:59 ]
【刘平】 从管理开始再经过咨询，咨询再经过实施，再经过管理，过程就是这样，EMC可以提供一系列完整的服务。 这是一个方法论，EMC改进以后在我们内部实施的一个方法论。规划跟管理阶段是非常重要，比如我们做软件的时候，前期的总体设计、详细设计可能占用一半的时间，中间的编程可能占的时间不太长，很短的时间就编程完了，但是中间的调试和维护可能又占很长时间。只有这两步做好了才是一个真的成功的项目，这也是为什么EMC的服务特点强调这两部分，要重点这样做。 如果我们把业务连续性的解决方案跟服务连起来看，这就是一个完整的部分，使这个系统能够真正应用上去。技术就是解决方案的这一部分。服务部分就是流程跟人员部分提供的。有了这两部分的保证才使得这个解决方案能够完整地达到客户的要求。 [ 11:59 ]
【刘平】 EMC的专业服务是一个非常有特色的服务，如果您是EMC的客户，可能已经体会到EMC提供的一系列的服务。 [ 12:00 ]
【刘平】 EMC在传统服务里的客户服务也同样非常出色，下面就请中国区客户服务部经理李俊先生，给大家介绍客户服务。 [ 12:00 ]
【李俊】 大家好。刚才我的同事已经给大家介绍了EMC有非常好的产品，包括硬件产品、软件产品，同样它有非常丰富的专业服务。之后大家也非常关心传统服务、客户服务，也叫售后服务，介绍一些好的产品。 首先，EMC的电子化服务。其实电子化服务在很多IT厂商当中都存在，为什么我们的电子化服务跟别的厂商有不同的地方？我们的电子化服务是在EMC Powerlink的网站上实行的一个功能非常强大的工具包和知识库。 [ 12:01 ]
【李俊】 电子化服务由三个主要的部分部分组成，第一是文档资料。其实客户也曾经安装了我们这个产品之后询问我们有些什么样的文档给客户，包括我们一些新的产品有什么好的用途，怎么能够最大地发挥作用。所以在文档里面穿插着有产品手册、信息发布，另外也有客户很关心的，我们可以在这个产品上连接什么样的主机，什么样新的软件可以在我们这个产品上使用。包括我们也可以有一些成功的案例，比如在电信公司，比如在我们的一些企业客户，一些非常出色的案例都会在我们的文档资料当中查到。工具也是EMC一个非常完善的工具包、知识库，包括EMC的产品注册信息以及客户可以在这个软件上下载EMC最新的软件补丁以及EMC的更新软件，同时我们可以在这个工具当中进行产品一些问题的跟踪和搜索。 [ 12:02 ]
【李俊】 第三，问题管理。我们的产品安装之后，如果我的产品出现了一些问题，我们通过EMC的工程师或者是通过我们的合作工程师，在Powerlink上开了一个问题，客户也可以同样在线对这个问题进行实时跟踪，看看这个问题在我们的EMC技术支持中心处理得怎么样，同样也可以帮助EMC公司提供相关的一些信息。 可能很多客户已经使用过，其实也是我们电子化服务的客户，这个使用起来非常简单，所有EMC的客户以及我们的合作伙伴都可以拿到一个注册的ID，我们通过注册号就可以登录到EMC的Powerlink的网站，从而拿到EMC最新的工具包和产品信息。 [ 12:03 ]
【李俊】 有了这样一个产品信息，客户也可以更快地了解EMC一些产品，包括一些问题，我们实施处理的一些情况。有一个很重要的一点，我们Powerlink电子化服务完全是对我们的客户和合作伙伴开放的，不会收取任何费用。同样，我们可以在线对客户在Powerlink上提的问题有一些实时的答复，我们会有一些限时的响应。包括我们新产品的发布，最近EMC有很多新产品，包括NAS和SAN的产品，还有Symmetrix三代，大家可以在这个网站上查到。 [ 12:04 ]
【李俊】 之前讲的是电子化的服务。很多客户也都接触过我们的产品或者是正在使用我们的产品，大家知道这个数据产品可能在IT环境当中是一个最核心的设备，如果我的数据丢失或者是现在数据不可使用，对客户来讲，或者是对我现在的生产来讲，都是一个非常严重的故障或者是一个问题。所以，对EMC公司来讲，从我们第一代产品出来时就给客户提供了一套非常先进的远程支持服务。最早以前我们通过客户连接一条电话线，可以把我们的问题实时报警到EMC的总部或者是我们的技术支持中心。到现在为止我们又增加了更多的一些方式，叫WEBEX，或者是E－mail，把出现的问题通过电子邮件的方式或者是报警的方式发给我们的客户、我们的知识中心。 [ 12:04 ]
【李俊】 webex是一个更新的报警方式，可以把更多的图形街面，包括整个错误的信息做成一个包，发给我们总部的知识中心，这样我们可以拿到速度更快或者是一个更完全的故障信息，从而也能够尽快地帮助客户去解决这方面的问题。在中国，我们有一个统计，超过50％的客户是支持并且实施了这种远程技术支持的手段的安装。另外，我们还有超过30％的客户已经接受了我们这种方式，同样也会在近期之内进行安装。我们的最终目标是希望我们所有的客户能够使用这种先进的远程支持方式，同样我们也希望能够有一些更好的经验，让还没有安装的客户能够安装。 [ 12:04 ]
【李俊】 我们还有一个全球的统计，实际上在全球可能有超过半数以上的客户安装了我们这种远程的支持方式。我们做过一些统计，这些客户在我们的产品当中因为意外的故障导致系统不可用，这种概率是没有安装我们的支援方式这些客户设备概率的1/3到1/4，概率是非常低的，也就是我们真正为客户提供了7×24小时全天候的预警式的服务，客户可以把自己的问题解决在无形之中，很多客户还不知道问题存在的时候，我们就通过工程师把这个问题解决掉了，或者及时通知到可和。 [ 12:05 ]
【李俊】 到今天为止，我们提供给客户的不只是传统方面出了问题我们会到现场进行维修，也不仅是一个热线电话的支持。实际上到现在根据客户业务的发展和我们产品支持的关键程度，我们也根据客户的需求增加了很多特色服务。比如像全球的培训服务，包括有一些是EMC自己的，比如EMC的定制服务、EMC的认证数据升级服务。定制服务保证了客户在进行任何一种产品变更或者是数据的移植当中，每一个步骤都经过EMC支援中心的审核，保证我们在产品，包括在主机方面不会产生任何意外的故障出现。对于数据删除是EMC经过法律认证，也经过专业的认证公司去检测的。 [ 12:05 ]
【李俊】 有一些国家、单位的非常保密的数据，当这些产品进行淘汰和进行变更的时候，客户担心怎么保证数据安全，EMC也提供了通过认证的数据删除方式，可以保证客户数据全部删除，而不会出现数据泄露的风险，包括磁盘保留和定制人工服务，都是根据客户的业务发展来实现，以后我们的业务会继续发展，也会出现一些更好、更新的服务。所以，在很多媒体上大家都可以看到“科技以人为本”，实际上我们为客户服务更加应该以人为本，通过我们客户的一些手段，能够保证我们客户的设备稳定运行，能够让客户高枕无忧。 [ 12:05 ]
【任志辉】 非常感谢前面三位的介绍。前面讲到三种支撑技术，平台、软件、解决方案，包括服务方面，其实我们还有一个很重要的一点是合作伙伴，第三方的解决方案。其实我们在中国EMC做了很多投入，包括解决包括解决方案、服务，我们在上海、北京、广州有三个方案认证中心，很大规模几百个TB的存储，有各种各样所有产品、EMC的技术，包括第三方合作伙伴，很多知名厂商。大家如果感兴趣，将来有机会可以到EMC来看这些认证的方案，我们叫“解决方案日”，所有的人都可以看。 EMC有最好的平台、最好的软件，提供解决方案。有了这些大家仅仅看到一个计划、规划或者是一些产品。我们只有通过很好的服务、经过很好的设计，端到端的实施，最后才能保证大家看到真正的效益。其实从EMC的角度来讲，我们对实施服务的要求是，实施以后我们再去看，是不是达到了设计要求和设计水平，这个很重要，不是做完就走了，要看客户用得怎么样。信息生命周期可以优化，信息基础架构可以降低成本，预算少，使信息的价值最大化，同时通过IT部门把企业自己的业务价值能够最大化。 我和我的同事把EMC今天对信息生命周期的一些关键技术给大家做一汇报。 [ 12:07 ]
【主持人】朋友们，让我们再一次以热烈的掌声感谢所有的演讲者精彩的发言！ [ 12:07 ]
