DOIT软件与服务频道消息 CA Technologies 近日发布了最新版 CA Nimsoft Service Desk (CA NSD)，这是一款基于软件即服务(SaaS) 的革命性IT服务管理(ITSM)解决方案，使企业能够比以往更快速、更经济高效地响应业务用户日益增长的需求。
最新版CA NSD主要有三大新功能：
一、自助服务/云自动化：借助 CA NSD，IT 组织可以快速轻松地实现 Web 服务，自动激活、取消激活和(或)修改各种资源(例如：根据相应的政策和审批，在企业数据中心或公共云中运行的计算容量或应用等)。这样可减少对 IT 员工手动操作的需求，从而降低运营成本，更快地满足业务需求。
二、轻松集成补充解决方案：CA NSD 中的新型 Web 服务功能可以极大地简化与企业 ITSM 环境中其他潜在组件(例如其他第三方服务台，其中包括 Cisco Smarts 和 SAP Solution Manager，以及企业解决方案，如 CA LISA发布自动化CA LISA Release Automation)的集成。先进的“点击即用”集成使 IT 组织能够直接通过管理员界面构建和升级端到端服务管理流程。这有助于满足业务需求，并有效支持IT基础架构库(ITIL)的最佳实践。
三、增强的移动化功能：CA NSD 可提供渐进式移动体验，使 IT 服务的客户可以随时随地通过任意设备创建事件、管理票单、监控审批和查看关键服务通信信息。这一丰富的移动功能包括地理定位和利用本地手机功能(如 GPS 和相机)，从而优化了对终端用户需求的响应能力。
此外作为一款基于 SaaS 的解决方案，CA NSD 可以快速实施，而不会产生与传统服务台应用相关的资本成本。基于 Web 表单的配置，不再需要专业管理员或编程专家去配置自动化流程和 Web 服务集成。
CA NSD 允许客户基于指定许可或多用户许可选择不同的月度订购方式。SaaS 模型还让客户能够在有任何升级功能可用时立即进行访问。客户可从 CA Technologies和其全球合作伙伴那里获取CA NSD。
CA Technologies 亚太及日本地区解决方案战略副总裁Vic Mankotia表示：“IT不再是命令和控制，更大程度上是设计一组业务可以随需访问的虚拟混合云资源。借助CA Nimsoft Service Desk解决方案， IT 可以实现业务服务的自动化和快速交付，而无需费力编写大量的僵化代码，受限于其有限的资本预算，或者淘汰并替换仍具有真正价值的现有资源。”
