“传统企业的改造升级就在于拥抱互联网，把客户的体验做到极致，从而获得再生的重要机遇。”神州数码控股有限公司董事局主席郭为在此间召开的亚布力中国企业家论坛2013年夏季高峰会上这样表示。
在24日下午举行的“三座大山”和互联网新势力分论坛上，郭为畅谈了传统企业如何适应互联网演进大潮的话题。他认为，互联网对传统企业的转型升级具有颠覆性的意义，甚至会渗透到任何一个行业中。传统企业需要真正理解互联网，从中觅得发展良机。
郭为以神州数码近年来全力实践的智慧城市项目为例，“很多人以为我们是和IBM一样去做一些智能的解决方案，比如智能交通、智能医疗等”他说，“其实我们更多地是想搭建起一个城市级的公共信息服务平台。”通过这个平台，神州数码正在努力将政府的公共服务互联网化，打造企业由提供解决方案到搭建服务平台的又一次转型。
记者了解到，此类公共服务平台建设正在武汉、佛山、福州、张家港等地顺利推进，并以市民为中心整合了政府各个部门的城市管理服务和城市商业服务。市民可以通过互联网、智能终端、市区服务站等渠道，随时随心获得各项城市服务。
郭为表示，与之相比更为重要的是，在平台的运维过程中能够积累大量的自然人和法人数据。“当我们运用大数据技术对这些数据进行分析之后，会帮助政府以及我们自身更好地优化和完善客户体验。”
“在所从事的传统领域里，通过互联网将客户体验达到极致，是这个企业最核心的竞争力。”郭为表示，将客户体验演化成产品，演化成技术，演化成企业内部的业务流程，传统企业才能够在互联网大潮下获得强大的生命力。
亚布力中国企业家论坛2013年夏季高峰会于8月23日—25日在安徽合肥召开。本届峰会的主题是：行动力与中国改革——从“大包干”到“新型城镇化”。 (新华社记者黄烜予)
