2013年9月16日，中国质量协会用户委员会与计世资讯(CCW Research)发布第12届中国IT用户满意度调研结果。联想以其过硬的技术实力和卓越的服务水平在“2013中国IT用户满意度调查”中脱颖而出，荣获“中国消费市场3C服务用户首选品牌”、“IT桌面外包服务用户满意度第一”、“企业级IT基础架构服务用户推荐品牌”等多项大奖，连续12年成就“用户满意度第一”殊荣。
本届活动奖项是中国IT用户满意度活动的成果展现，基于广泛调研和数据分析的结果而产生。在本次调研中，联想在个人消费和企业级市场领域出众的产品和服务质量，以及卓越的创新能力，再次受到了用户的广泛认可和赞誉，并为联想赢得了众多荣誉。其中，联想集团“商用台式电脑/笔记本电脑、消费台式电脑/笔记本电脑”和“智能终端设备服务”成就“用户满意度第一”的殊荣;联想服务荣获“中国消费市场3C服务用户首选品牌”、“远程软件服务用户首选品牌”、“IT桌面外包服务用户满意度第一”、“IT移动互联运维外包服务用户推荐品牌”、“IT运维支持服务用户推荐品牌”、“企业业务移动化整合管理解决方案金融、零售连锁业用户满意度第一”、“智能桌面虚拟化解决方案用户推荐品牌”、 “企业级IT基础架构服务用户推荐品牌”、“商用电脑和服务器原厂服务用户满意度第一”等多个奖项。此外，联想集团全资子公司阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司获得“第三方产品运维及部署服务品牌忠诚度第一”。
移动互联网的蓬勃发展，不仅带来了个人应用市场的繁荣，企业级市场也将迎来一个爆发式增长的新时期。紧随移动互联发展潮流，联想服务在消费和企业级市场推出创新产品和解决方案，帮助消费者尽享移动互联生活，助力企业提升生产力，成就商业价值。
在消费市场，联想服务不断创新，结合当今移动互联网技术的普及与应用，针对家庭用户推出国内首家云存储视频服务——联想云视频，让用户随时随处安全稳定查看云端视频，乐享安心数字生活。同时，联想服务将传统服务模式与移动互联网模式结合，打造全方位服务平台，为用户带来更加便捷、卓越的3C服务体验。
在企业级市场，联想服务在两年前敏锐地洞察到企业对移动互联的潜在需求，领先一步抓住移动互联即将掀起企业变革的浪潮，为快消、银行企业提供企业级移动互联解决方案，大大提升了企业效益和效率。联想服务作为企业级移动互联市场的参与者和引领者，在历经两年多实践后推出了更多契合企业移动互联的解决方案，全面发力企业级移动互联，持续推动企业移动变革，为更多企业创造价值。
中国IT用户满意度活动由中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所、计世资讯等单位联合主办。一年一度的中国IT用户满意度活动始于2002年，已成为国内IT领域持续时间最久、规模最大、最具权威性和影响力的用户满意度调研活动。
