11月18日，最著名的苹果粉丝之一、哈佛大学知名教授劳伦斯·莱斯格(Lawrence Lessig)，发表博文讲述了他升级到苹果最新软件的“恐怖”经历。
莱斯格在博文中称，“我依赖于苹果平台”，因此当新版iOS、Mavericks操作系统和iWork办公软件发布时，“我很愚蠢(不可原谅地愚蠢)地立即升级到了最新版本。我使用的每款与苹果有关的产品都受到了很大影响”。
例如，最新版iOS使得其iPhone不能正常访问WiFi网络。莱斯格在各大技术论坛上“逛”了数小时，无法自己解决这一问题，遂打电话联系苹果客服。苹果客服称，解决这一问题的唯一方法是给他换一部新手机。要知道，莱斯格的iPhone购买时间还不到一年。
莱斯格在博文中写道，“由于还在一年质保期内，苹果免费给我换了一部新手机。如果购机时间超过一年，质保到期，更换新手机就不再免费了。我对苹果的‘升级包’使iPhone出现故障，而且维修费用高达199美元非常不满。”
莱斯格的遭遇并非个例。一个苹果论坛上有逾150个帖子反映与新版iWork有关的问题，用户称，新版iWork不能播放使用旧版软件创建的演示文档。Pages用户也在该论坛上反映了相似的问题。
用户的不满——部分是由莱斯格炮轰苹果的帖子引起的，促使苹果承认新版iWork与旧版软件不兼容，并承诺将在未来6个月修复这些问题，“新版iWork不支持iWork 09的部分功能，我们计划在未来的版本中支持这些功能，并将继续增添新功能”。
莱斯格对苹果向用户公布未来的产品发布计划感到满意，但他指出：苹果本来应当在用户升级前提醒可能存在的兼容性问题。
