无法明确SOA的商业价值以及与业务管理层沟通的困难，是中国企业部署SOA的重要障碍。埃森哲咨询公司大中华区副总裁兼技术及交付部总经理崔博磊(Trent Mayberry)揭示了SOA的"不宣之秘"。
《信息周刊》：哪些行业的企业会成为服务导向架构(SOA)的"尝鲜者"？
崔博磊：金融服务业、电信业以及政府部门是早期部署SOA较多的行业。这些行业内的企业现在可以尝试部署SOA，在同行业内他们可以找到能够借鉴的应用案例。当然，如果不在这些行业，那些拥有清晰的业务目标的公司也可以尝试。
《信息周刊》：不同行业部署SOA有何特点？
崔博磊：不同行业部署SOA的节奏不同。SOA的商业价值主要体现在降低整合成本的基础上，为客户提供更丰富的服务。早期部署者也用SOA来简化组织与商业伙伴的交互行动，特别是供应链管理或法定报告需求。一些有远见的亚太政府部门已经开始提供基于多个机构的单一公共服务门户；某医疗网络通过使用SOA，使网络内的医院机构及医生都能方便地共享电子病历记录；全球通信公司使用SOA整合第三代移动通信(3G)网络，使他们的服务超越了提供新闻证券信息的短信推送系统；创新平台提供商比如提供定位服务的TrackMe公司，可以在实时卫星地图上给配备了全球定位系统(GPS)手机的客户提供定位服务。当被SOA激活时，这些新服务能为电信运营商提供新的收入机会，同时增强用户管理移动网络的能力。
《信息周刊》：中国企业更多把SOA用于系统整合，这是否意味着SOA的商业价值过于夸大了？
崔博磊：中国的很多公司正在测试SOA或Web服务项目。事实上，中国公司主要使用SOA应对他们的内部整合挑战，而不是向客户提供新的服务。很不幸，这种"秘而不宣"的现状导致了两种后果：第一，业务领导者不清楚SOA在中国已经可利用，而且不清楚SOA可以为他们的业务做什么；第二，IT部门继续把SOA看作是整合工具，而没有意识到它扮演的断裂性力量。
《信息周刊》：SOA会在中国得到快速部署吗？
崔博磊：理论上，中国公司有非常好的快速获取SOA价值的机会。很多中国企业正在实施跨省的数据大集中项目，把信息汇总到一个统一的界面呈现给管理者，SOA提供了一种企业有能力负担的解决方案。SOA还可以帮助中国的金融服务业满足"新巴塞尔协议"(Basel Ⅱ)的要求，特别是降低组织的合规成本。目前，企业资源计划(ERP)和供应链服务提供商正在铺平大型企业数据和服务一致性的道路。我们的研究显示，很多公司正在通过开发新的应用系统采购SOA组件，虽然SOA的价值还有很多尚未挖掘出来，但只要企业踏上SOA征途，他们就会不断调整和延展组织机构的系统。
SOA的早期受益者正通过对企业系统升级来简化业务流程的定制化，提高企业系统对业务伙伴的可用性，减少未来升级的障碍。这些早期部署者现在意识到，SOA和差异化手段的结合允许他们将解决方案标准化，同时仍保持差异化的竞争优势。
中国的银行企业已经把SOA埋入他们下一代核心银行系统–SOA可以为银行提供友好的客户界面所需要的敏捷发布平台，他们把这看作是与外资银行竞争的根本。我们也看到企业正把SOA嵌入到他们的IT战略中–使购并更快，风险更小，使分布式解决方案更简化。
SOA在5个IT领域都发挥着影响，这5个领域包括创新、基础架构、整合、信息和行业化。毫无疑问，SOA将帮助中国企业更快响应客户需求，增强在全球市场的竞争力，从而对中国企业发挥重大积极的影响。
